TT NgƠnh ngh ho t đ ng S doanh nghi p T l(%) 1 May m c, giƠy da 20 10.8 2 i n, đi n t 19 10.2 3 Ch bi n g 12 6.5 4 Ch bi n th y s n 10 5.4
5 Hóa ch t, phơn bón, thu c BVTV 27 14.5
6 C khí 9 4.8
7 Th c ph m 6 3.2
8 Thu c da 23 12.4
9 NgƠnh gi y 22 11.8
10 V t li u xơy d ng 14 7.5
11 Kho bƣi, v n chuy n, Logistic 14 7.5
12 L nh v c khác 10 5.4
T ng c ng 200 100
2.1.3. Các bi n pháp đáp ng ti n ích cho doanh nghi p2.1.3.1 H th ng h t ng k thu t: 2.1.3.1 H th ng h t ng k thu t:
- n nay, h th ng h t ng k thu t ậ KCN Hi p Ph c G I đƣ đ c
hoƠn thi n đ ph c v các nhƠ đ u t . Các h ng m c chính bao g m:
+ H th ng đ ng giao thông, các bi n báo vƠ phơn lu ng giao thông;
+ H th ng v a hè vƠ l i đi b ;
+ H th ng c p đi n s n xu t do Công ty i n L c Hi p Ph c đ u t vƠ v n hƠnh;
+ H th ng thu gom n c th i t ba khu A, B, C v tr m XLNT t p trung c a KCN;
+ Tr m x lỦ n c th i t p trung công su t 3.000 m3/ ngƠy đêm (đang chu n b nơng công su t lên 6.000 m3/ngƠy đêm) vƠ h n đ nh di n tích
4.455m2; dung tích 9.000 m3;
+ H th ng cơy xanh trong KCNầ
- Công tác duy tu b o d ng v sinh đ ng xá đ c th c hi n nhanh chóng, k p th i, giúp duy trì giao thông n i khu luôn đ c đ m b o thông su t vƠ s ch s .
- Hi n t i, t t c các công trình h t ng k thu t c a KCN Hi p Ph c ậ Giai đ an 1 đƣ vƠ đang phát huy hi u qu t t.
- NgoƠi ra, h th ng giao thông k t n i c ng đ m b o thông su t, g m:
+ H th ng giao thông đ ng b :
ạ C u ng i n đƣ thông xe vƠo tháng 10/2009, rút ng n th i gian l u thông t khu A sang khu B, C;
ạ ng giao thông k t n i t đ i l Nguy n V n Linh v đ n KCN (4 lƠn xe) đƣ đ c thông xe vƠo ngƠy 30/01/2010;
ạ ng 2,2 km n i li n t c u BƠ Chiêm vƠo khu A ậ KCN đang đ c ch đ u t lƠ Công ty Phát tri n công nghi p Tơn Thu n hòan thi n, d ki n đ a vƠo s d ng vƠo cu i n m 2010;
+ H th ng giao thông đ ng th y:
ạ Lu ng SoƠi T p hi n đang trong quá trình chu n b n o vét xu ng đ
sâu -9,5m, sau đó lƠ ậ12m đ ti p nh n tƠu t 40.000 đ n 50.000 t n l u thông; ạ C ng SPCT đƣ chính th c đi vƠo h at đ ng vƠo tháng 01/2010 giúp cho quá trình l u thông hƠng hóa đƣ nhanh chóng, t o môi tr ng kinh doanh
2.1.3.2 H th ng đi n l i: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- i n đ c cung c p n đ nh t NhƠ máy đi n Hi p Ph c. Hi p Ph c lƠ m t trong s ít các KCN ậKCX trong c n c có ngu n đi n đ c cung c p
n đ nh, ch t l ng t NhƠ máy đi n Hi p Ph c
- V giá đi n: Sau khi nhƠ máy đi n Hi p Ph c ti p nh n ngu n khí ga t PVGAS, giá đi n bán cho các doanh nghi p trong KCN đƣ đ c áp d ng theo đúng giá quy đ nh c a NhƠ n c t tháng 12/2009.
- Hi n nay, Công ty i n l c Hi p Ph c đang đ ngh không đ c quy n cung c p đi n cho KCN Hi p Ph c (lỦ do: chi phí s n xu t quá l n d n đ n l trong h at đ ng). Công ty C ph n KCN Hi p Ph c đang lƠm vi c v i T ng Công ty i n l c ThƠnh ph H Chí Minh vƠ Công ty i n L c Hi p Ph c đ có gi i pháp cung c p đi n n đ nh cho các doanh nghi p đ u t vƠo KCN Hi p Ph c.
2.1.3.3 Vi n Thông:
- Công ty đi n th ai ông TP cung c p tr c ti p m ng l i Vi n thông cho các doanh nghi p.
- H th ng vi n thông đang t ng b c đ c ng m hóa.
- HIPC đƣ lƠm vi c tr c ti p v i Công ty i n th ai ông TP đ nơng cao ch t l ng ph sóng c a 2 m ng Vinaphone vƠ Mobiphone t i KCN Hi p Ph c. n nay, m ng Vinaphone đƣ hòan t t xơy d ng 1 tr m BTS trong KCN; m ng Mobifone đang trong giai đ an l p đ t thi t b cho 4 tr m BTS trong ph m vi Giai đ an 1 ậKCN Hi p Ph c.
2.1.3.4 Cung c p n c s ch:
- Tháng 06/2010, d án c p n c BOO ậ Th c đƣ c p n c v KCN
Hi p Ph c. Hi n nay l ng n c t SAWACO có th c p cho KCN Hi p Ph c đƣ l n h n nhi u so v i nhu c u c a t t c các nhƠ máy trong KCN vƠ khu v c dơn c lơn c n.
- HIPC đƣ th c hi n đúng v i cam k t v i NhƠ đ u t , cung c p đúng giá theo quy đ nh c a UBND TP:
+ Doanh nghi p đƣ đi vƠo ho t đ ng : 6.700 đ ng/m3 .
+ Doanh nghi p hƠnh chánh ậs nghi p : 7.100 đ ng/m3 .
+ Doanh nghi p kinh doanh ậd ch v : 12.000 đ ng/m3 .
2.1.3.5 Tr m y t :
- Hi n nay y t có 6 nhơn s g m 3 bác s , 3 nhơn viên đi u d ng vƠ h at đ ng 24/24;
- Tr m đƣ đ c trang b y t c n thi t vƠ 01 xe c u th ng đ ph c v vi c s c p c u ban đ u vƠ chuy n vi n khi c n thi t;
2.1.3.6 C m c n tin:
Công ty Hi p Tơn hi n đang qu n lỦ 01 c n tin, ph c v n u ng t i ch vƠ cung c p su t n công nghi p cho các doanh nghi p trong KCN.
2.1.3.7 Trung tơm sinh h at công nhơn vƠ c m th d c, th thao:
- TTSHCN đƣ ho t đ ng đ c 01 n m (khánh thƠnh tháng 10/2009) v i các h at đ ng thi t th c, đa d ng, hi u qu ph c v công nhơn trong KCN nh : t ch c ti c c i, các phiên ch vui bán hƠng cho công nhơn; các l h i có s tham gia c a các doanh nghi p trong KCN; các đ t sinh h at tr ng đi m nhơn các ngƠy l t t; ph i h p v i các đ n v có ch c n ng t ch c d y ng ai ng , vi tính cho công nhơn vƠ ng i dơn trong khu v c,ầ
- C m th d c th thao đƣ đ c đ u t v 03 sơn bóng đá mini, nhƠ t p th hình đƣ đi vƠo h at đ ng t tháng 04/2010. S p t i s đ u t ti p 01 sơn tennis, h c nh quan vƠ cơu cá gi i trí.
2.1.3.8 Xe buýt:
- KCN Hi p Ph c đƣ n l c lƠm vi c v i Trung tơm v n t i vƠ đi u hƠnh xe buỦt công c ng đ đ a tuy n xe buỦt có h tr giá s 35 ch y n i khu ( t c ng khu A đ n cu i khu C) đi vƠo h at đ ng, ph c v vi c đi l i c a công nhơn t tháng 3/2010.
- Tuy nhiên sau 6 tháng tri n khai, s l ng hƠnh khách không nhi u
(trung bình 1 ng i/chuy n m c tr giá trung bình 20.000 đ/hành khách)
nên tuy n xe buỦt n i khu đƣ ph i t m ng ng h at đ ng k t ngƠy 15/09/2010 cho đ n khi có đ đi u ki n tái l p.
- Hi n t i, KCN Hi p Ph c đang ph i h p v i Công ty xe khách SƠi Gòn tri n khai gi i thi u d ch v thuê chuy n đ a đón công nhơn có tr giá t i t t c các nhƠ đ u t có nhu c u trong KCN.
2.1.3.9 C a hƠng thanh niên Co.op Food KCN Hi p Ph c: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Th c hi n ch tr ng c a ng vƠ NhƠ n c v ch m lo cho công nhơn,
c a hƠnh thanh niên Co.op Food KCN Hi p Ph c đƣ đ c khai tr ng
ngày 3/10/2010;
- S ra đ i c a CO.OP KCN Hi p Ph c lƠ n l c l n c a SƠi Gòn Co.op, Coop Mart Nam SƠi Gòn vƠ KCN Hi p Ph c nh m ph c v nhu c u thi t th c c a công nhơn vƠ ng i dơn trên đ a bƠn.
2.1.3.10 Phòng giao d ch c a VietinBank: Hi n t i Ngân Hàng Công Th ng Vi t Nam đ t chi nhánh giao d ch t i KCN Hi p Ph c, đi u nƠy t o đi u ki n thu n l i cho các doanh nghi p vƠ cá nhơn t i KCN, góp ph n đáng k vƠo vi c nơng cao ch t l ng d ch v t i KCN Hi p Ph c.
2.2 Tóm t t ch ng 2
KCN Hi p Ph c lƠ KCN t p trung các doanh nghi p chuyên s n xu t công nghi p vƠ th c hi n các d ch v cho s n xu t công nghi p, có ranh gi i đ a lỦ xác đ nh vƠ đ c thƠnh l p theo quy t đ nh c a Th t ng Chính ph .
KCN Hi p Ph c đ c quy ho ch vƠ đ u t khá đ ng b t c s h t ng k thu t cho đ n các d ch v ti n ích h tr . Nh ng đi u ki n nƠy đƣ t o cho KCN Hi p Ph c m t l i th c nh tranh so v i các KCN khác t i TP.HCM. Các ti n ích c a KCN Hi p Ph c t o nên ch t l ng d ch v đ c tr ng, đa d ng cung c p cho các doanh nghi p trong KCN.
CH NG 3. PH NG PHÁP NGHIểN C U 3.1 Thi t k nghiên c u
3.1.1 Gi i thi u
Ch ng 2 đƣ phơn tích h th ng các lỦ thuy t v s hƠi lòng c a khách hƠng, qua đó đƣ phát tri n vƠ xơy d ng các thang đo l ng s hƠi lòng c a doanh nghi p. Ph n nƠy nh m trình bƠy quy trình nghiên c u t vi c xác đ nh thang đo vƠ thi t k b ng cơu h i, ph ng pháp ch n m u, c m u vƠ cách th c thu th p thông tin, xác đ nh đ a bƠn nghiên c u, cho đ n các k thu t phơn tích d li u.
3.1.2 Quy trình nghiên c u
Quy trình nghiên c u xu t phát t m c tiêu nghiên c u, các cơu h i nghiên c u. D a trên c s lỦ thuy t, mô hình nghiên c u lỦ thuy t vƠ nh ng nghiên c u tr c đó đ xác đ nh các thang đo l ng nh h ng đ n s hƠi lòng c a doanh nghi p, t đó các gi thuy t nghiên c u ban đ u đ c hình thƠnh. Các thang đo đ c sƠng l c vƠ ti n hƠnh kh o sát th đ ki m tra m c đ phù h p trong t ng m c h i vƠ ph n nh phù h p v i th c tr ng c a KCN đ ti n hƠnh hoƠn ch nh b ng thu th p thông tin. Quá trình thu th p thông tin đ c th c hi n b ng ph ng pháp g i b ng thu th p thông tin đ n các doanh nghi p đƣ đi vƠo ho t đ ng trong KCN. D li u tr c khi đ c đ a vƠo phơn tích đ c mƣ hóa, ki m tra vƠ lƠm s ch d li u.
Các k thu t phơn tích đ c th c hi n b ng các công c phơn tích th ng kê mô t , ki m đ nh thang đo (Cronbach Alpha), phơn tích nhơn t khám phá (EFA) vƠ phơn tích h i quy. Sau khi phơn tích nhơn t (EFA), các nhơn t đ c rút g n t r t nhi u bi n quan sát thu th p đ c ban đ u. Sau đó ti n hƠnh đi u ch nh thang đo vƠ t đó nh ng gi thuy t nghiên c u ban đ u s đ c đi u ch nh. Phơn tích h i quy đ c th c hi n nh m ki m đ nh m i quan h gi a s hƠi lòng chung c a doanh nghi p v i các nhơn t theo mô mô hình nghiên c u đƣ đi u ch nh. B c ti p theo lƠ xác đ nh t m quan tr ng c a các nhơn t nh
h ng đ n s hƠi lòng chung c a doanh nghi p. Quy trình nghiên c u đ c th hi n nh hình 3.1 d i đơy: Hình 3.1: Quy trình nghiên c u V n đ nghiên c u M c tiêu nghiên c u Cơu h i nghiên c u C s lỦ thuy t
Mô hình vƠ gi thuy t nghiên c u Xác đ nh thang đo/cơu h i kh o sát
Th o lu n v i chuyên gia
Ki m tra, chu n b b ng cơu h i Ti p xúc, kh o sát th nh ng ng i
tham gia nh lƠ ph n t kh o sát
i u ch nh thang đo, b ng cơu h i.
Hình thành gi thuy t nghiên c u ban đ u i u ch nh gi thuy t
Thu th p vƠ chu n b d li u:
- Kh o sát, ph ng v n;
- Mƣ hóa, nh p d li u;
- LƠm s ch d li u.
Phân tích d li u vƠ di n gi i
- Th ng kê mô t ;
- Tính toán cronbach alpha
- Phơn tích nhơn t EFA;
- Phân tích h i quy; (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Các phân tích khác
Ki m đ nh gi thuy t
Báo cáo nghiên c u
3.1.3 Xác đ nh thang đo vƠ thi t k b ng kh o sát
H th ng thang đo ban đ u đƣ đ c xác đ nh trên c s lỦ thuy t vƠ mô hình nghiên c u, phi u thu th p thông tin đ c s b xơy d ng (Ph l c 1). Thang đo SERVPERF đ c s d ng đ đo l ng v các s n ph m d ch v nói
chung, tuy nhiên do đ c thù c a t ng s n ph m d ch v , b i c nh nghiên c u, nên ch c ch n có nh ng y u t ch a phù h p v i th c t . Vì v y, thang đo nƠy c n đ c đi u ch nh cho phù h p h n v i th c t . Vi c đi u ch nh thang đo đ c th c hi n b ng ph ng pháp chuyên gia. B c nƠy nh m khám phá, đi u ch nh vƠ b sung các bi n quan sát dùng đ đo l ng các khái ni m nghiên c u. Nghiên c u nƠy đ c th c hi n v i s tham gia th o lu n vƠ kh o sát th c a các chuyên gia g m: Ban Giám đ c có kinh nghi m trong các doanh nghi p
thu c các l nh v c, tr ng/phó phòng các doanh nghi p vƠ giám sát/tr ng b ph n t i các doanh nghi p trong KCN Hi p Ph c.
B ng cơu h i dùng cho nghiên c u đ nh tính c n c vƠo đ c thù c a d ch v vƠ theo 5 y u t c a thang đo SERVPERF, tác gi s d ng b ng cơu h i m đ thu th p Ủ ki n c a ng i đ c ph ng v n (ph l c 2). Các ki n đ c ghi nh n, t ng h p vƠ lƠ c s cho hi u ch nh thang đo. Sau đó ti n hƠnh hoƠn ch nh b ng thu th p thông tin dùng cho kh o sát chính th c. B ng thu th p
thông tin chính th c (thang đo 2-ph l c 3) đ c hi u ch nh t b ng thông tin s b (thang đo 1-ph l c 1).
Nh n th c vƠ đánh giá c a ng i đ i di n doanh nghi p tr l i kh o sát s đ c ghi nh n d a trên thang đo Likert 5 đi m, t ng ng:
1: R t không đ ng Ủ 2: Không đ ng ý
3: Trung l p, không có Ủ ki n 4: ng Ủ
B ng 3.1 sau đơy li t kê nh ng thƠnh ph n (bi n quan sát) đ c dùng đ xác đ nh các y u t tác đ ng đ n s hƠi lòng c a doanh nghi p trong KCN đƣ đ c đi u ch nh thông qua nghiên c u đ nh tính (trên c s thang đo ban đ u đ c xác l p ph l c 1).