Ng 2.3: Sl ng máy ATM, POS giai đ on 2005-2011

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Trang 44)

L IăM ăU

B ng 2.3: Sl ng máy ATM, POS giai đ on 2005-2011

vt: máy

Ch ătiêu 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Máy POS 10.000 14.000 23.000 25.000 34.000 52.000 70.000

Máy ATM 1.200 2.154 4.300 7.600 9.700 12.000 13.000 (Ngu n: Báo cáo th ng niên NHNN)

B ng 2.4: T c đ t ng tr ng s l ng máy ATM, POSgiai đo n 2006-2011:

vt: máy

Ch ătiêu 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Máy POS 40% 64,2% 8,7% 36% 52,9% 34,6%

Máy ATM 79,5% 99,6% 76,7% 27,6% 23,7% 8,3%

(Ngu n: Báo cáo th ng niên NHNN)

Có th nói vi c phát tri n h th ng ATM và POS ph c v các ho t đ ng thanh toán th đư đ c các ngân hàng quan tâm phát tri n c v s l ng l n ch t l ng, tuy đây là l nh v c đ u t l n, t n kém c chi phí đ u t và v n hành h

th ng nh ng s l ng đ u t đư liên t c có s t ng tr ng t o đi u ki n r t t t cho

các ho t đ ng thanh toán th .

V m ng l i ATM: Ngoài cung c p các d ch v c b n nh rút ti n m t, chuy n kho n, các ngân hàng còn ch đ ng nghiên c u và tri n khai nhi u tính n ng gia t ng trên h th ng ATMnh thanh toán hóa đ n d ch v (đi n, n c, vi n thông, b o hi m…), góp ph n mang l i ti n ích cho khách hàng và giúp gi m thi u vi c s d ng ti n m t trong thanh toán.

V m ng l i đ n v ch p nh n th : Bên c nh vi c gia t ng v s l ng

POS, các ngân hàng đư r t tích c c trong vi c m r ng ph m vi ngành hàng ph i

h p l p đ t m ng l i ch p nh n th , trong đó chú tr ng các ngành kinh doanh bán l , các đ n v cung ng d ch v hàng ngày nh d ch v taxi, d ch v bán vé máy bay, tàu h a,…

i m nh n đáng k c a công tác phát tri n m r ng m ng l i ch p nh n thanh toán th trong 3 n m g n đây chính là ho t đ ng h p tác k t n i m ng l i ATM, POS. Trong th c t , ngay t khi tri n khai ho t đ ng phát hành và thanh toán th , nói chung, các ngân hàng đ u ý th c đ c t m quan tr ng c a ho t đ ng k t n i liên thông, t n d ng c s h t ng đ nâng cao hi u qu c a ho t đ ng đ u t . T n m 2008, th c hi n theo ch đ o c a NHNN v vi c k t n i v i các t ch c chuy n m ch th nh m t o ra m ng l i ch p nh n th th ng nh t trên toàn qu c, các ngân hàng Vi t Nam đư cùng v i các công ty chuy n m ch nh Smartlink, BanknetVn và VNBC liên t c m r ng vi c k t n i. M ng l i ATM đ n nay g n nh c b n đư liên thông toàn th tr ng, ch th c a các ngân hàng đư có th th c hi n các giao d ch trên ATM c a các ngân hàng khác và ng c l i m t cách d dàng, thu n l i v i m c phí h p lý. Ti p sau s thành công c a k t n i m ng l i ATM, b t đ u t tháng 10/2010, NHNN đư ch đ o và ph i h p v i các ngân hàng,

các công ty chuy n m ch m r ng k t n i m ng POS trên đ a bàn thành ph Hà N i, thành ph H Chí Minh và à N ng. Vi c chia s m ng l i và đ y m nh k t n i liên thông h th ng ATM, POS không ch góp ph n gia t ng thu n ti n cho ch

th c a các NHTM mà còn góp ph n nâng cao hi u qu cho ho t đ ng th c a các NHTM, ti t ki m chi phí đ u t cho m i ngân hàng và cho toàn xư h i.

2.1.2.3. Doanh s s d ng th và doanh s thanh toán th n i đ a:

B ng 2.5: Doanh s s d ng th n i đ agiai đo n 2005-2011

vt: t đ ng

Ch ătiêu 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

DSSDăth 66.000 104.000 118.000 250.000 330.000 550.000 672.000

DSSDăth ăghiăn ăn iă

đ aă(ATM) 65.670 101.930 114.000 238.750 320.100 506.000 604.800

Trongăđó:

-Thanhă toánă t iă

VCNT 0 0 0 1.250 3.300 5.466 9.800

-Chuy nă kho n,ă

thanhătoánăhóaăđ n 0 1.030 1.700 3.750 9.800 45.034 96.700

-Rútă ti nă m tă t iă ATM

65.670 100.900 112.300 233.750 307.000 455.500 498.300

DSTTăth 330 2.070 4.000 12.500 13.200 49.466 77.000

(Ngu n: Theo Báo cáo H i th Ngân hàng Vi t Nam)

0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Bi u đ 2.1: Doanh s s d ng th n i đ a giai đo n 2005-

2011 Doanh s s d ng th n i đ a Doanh s s d ng th ghi n n i đia Doanh s rút ti n m t

Vi c quan tâm vi c nâng cao ch t l ng ph c v , đ u t v c s h t ng ph c v thanh toán th tuy có mang l i k t qu kh quan v vi c t ng m t cách đáng k s l ng th phát hành nh ng doanh s s d ng th l i không t ng t ng ng. N m 2011, doanh s s d ng th là 672 nghìn t đ ng, t ng h n 900% so v i n m 2005, và t ng 22% so v i n m 2010. T l rút ti n m t t i các máy ATM tuy có gi m t 99,5% vào n m 2005 xu ng 74% n m 2011 nh ng v n còn chi m m t t l r t cao trong t ng doanh s s d ng th . i u này cho th y, hi u qu đ u t phát tri n kinh doanh th t i các NHTM Vi t Nam không cao. đ u t và duy trì ho t đ ng m t máy ATM, ngân hàng t n r t nhi u chi phí nh đ u t máy, thuê v trí l p máy, b o trì b o d ng, l ng ti n m t duy trì trong máy…trong khi đó, đ u t m t máy POS chi phí th p h n r t nhi u, và n u khách hàng không rút ti n m t, ngân hàng có th t n d ng đ c m t kho n v n r t l n t tài kho n khách hàng v i chi phí th p.

2.2. Gi iăthi uăv ăNHăTMCPăNgo iăTh ngăVi tăNamăvƠăTrungătơmăth ăNHă TMCPăNgo iăTh ngăVi tăNam:

2.2.1. Ải i thi u v Nả TMCP Ngo i Th ng Vi t Nam:

Thành l p ngày 1/04/1963 v i t ch c ti n thân là C c Ngo i h i (tr c thu c Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam), qua 48 n m xây d ng và phát tri n, Vietcombank

đư có nh ng đóng góp quan tr ng cho s n đ nh và phát tri n kinh t đ t n c, phát huy t t vai trò c a m t ngân hàng đ i ngo i ch l c, ph c v hi u qu cho phát tri n kinh t trong n c, đ ng th i t o nh ng nh h ng quan tr ng đ i v i c ng đ ng tài chính khu v c và toàn c u.

Là ngân hàng th ng m i nhà n c đ u tiên đ c Chính ph l a ch n đ th c hi n thí đi m c ph n hóa, Ngân hàng TMCP Ngo i Th ng Vi t Nam đư chính th c ho t đ ng ngày 2 tháng 6 n m 2008. T m t ngân hàng chuyên doanh ph c v kinh t đ i ngo i, Vietcombank ngày nay đư tr thành m t ngân hàng đa n ng ho t đ ng đa l nh v c, cung c p cho khách hàng đ y đ các d ch v tài chính hàng đ u trong l nh v c th ng m i nh kinh doanh v n, huy đ ng v n, tín d ng,

tài tr d án… c ng nh m ng d ch v ngân hàng hi n đ i: kinh doanh ngo i t và các công c phái sinh, d ch v th , ngân hàng đi n t …

V i b dày kinh nghi m và đ i ng cán b tinh thông nghi p v , Vietcombank luôn là s l a ch n hàng đ u cho các t p đoàn l n, các doanh nghi p

trong và ngoài n c c ng nh c a 6,4 tri u khách hàng cá nhân. Các gi i th ng do

các t ch c uy tín trao t ng th hi n nh ng n l c ph n đ u h t mình c a Vietcombank qua các n m:

 N m 2003 Vietcombank đ c t p chí EUROMONEY bình ch n là Ngân hàng t t nh t t i Vi t Nam.

 N m 2004 Vietcombank đ c t p chí The Banker bình ch n là “Ngân hàng t t nh t Vi t Nam” n m th 5 liên ti p.

 N m 2007 Vietcombank đ c b u ch n là “Ngân hàng cung c p d ch v ngo i h i cho doanh nghi p t t nh t n m 2007” do t p chí Asia Money bình ch n.

 N m 2008 Vietcombank nh n các gi i th ng:

 “Ngân hàng Qu n lý ti n m t t t nh t t i Vi t Nam n m 2008” do các doanh nghi p bình ch n thông qua t p chí Asia Money bình ch n.

 “Ngôi sao kinh doanh n m 2007” và là 1 trong 10 doanh nghi p tiêu bi u l n nh t Vi t Nam.

 Danh hi u “Ngân hàng trong n c t t nh t t i Vi t Nam n m 2008” do Asiamoney bình ch n.

 N m 2009 Vietcombank đ t Gi i th ng Ngân hàng n i đ a t t nh t Vi t Nam v Tài tr th ng m i n m 2009 do đ c gi t p chí Trade Finance Magazine bình ch n.

 N m 2010 Vietcombank nh ngi i th ng “Ngân hàng n i đ a cung c p d ch v tài tr th ng m i t t nh t Vi t Nam n m 2010” do t p chí Trade Finance trao t ng.

 N m 2011 Vietcombank nh n các gi i th ng:

 “Ngân hàng n i đ a cung c p d ch v tài tr th ng m i t t nh t Vi t Nam n m 2011” do t p chí hàng đ u th gi i v cung c p thong tin chi n l c trong l nh v c d ch v tài chính The Asian Banker trao t ng.

 Vietcombank đ c trao bi u tr ng Top Ten “Th ng hi u m nh Vi t Nam 2011. ây là n m th 9 Vietcombank nh n danh hi u này.

*ăM ngăl iăho tăđ ngăc aăNHăTMCPăNgo iăTh ngăVi tăNam:

 M ng l i ho t đ ng trong n c bao g m H i s chính, S giao d ch, h n

400 chi nhánh và phòng giao d ch trên toàn qu c.

 M ng l i n c ngoài bao g m: Công ty tài chính Vi t Nam t i H ng Kông, V n phòng đ i di n t i Singapore.

 Các công ty tr c thu c: Công ty cho thuê tài chính Vietcombank, Công ty ch ng khoán Vietcombank.

 n v góp v n liên doanh, liên k t: Ngân hàng Shinhanvina, Công ty TNHH Cao c Vietcombank, Công ty VCB-Bonday-B n thành, Công ty

Qu n lý Qu đ u t ch ng khoán Vietcombank, Công ty TNHH B o hi m nhân th Vietcombank-Cardif, Qu thành viên VPF1.

 Ho t đ ng ngân hàng còn đ c h tr b i m ng l i 1.300 ngân hàng đ i lý t i 100 qu c gia và vùng lưnh th .

2.2.2. Ải i thi u v Trung tâm th Ngân hàng TMCP Ngo i Th ng Vi t Nam:

Ch c n ng, nhi m v c a Trung tâm th Ngân hàng TMCP Ngo i Th ng Vi t Nam nh sau:

- Xây d ng chi n l c phát tri n nghi p v th và xây d ng k ho ch kinh doanh th c a toàn h th ng.

- u m i nghiên c u, thi t k , ban hành, phát tri n và qu n lý các s n ph m d ch v th c a VCB.

- Xây d ng chính sách qu n lý r i ro đ i v i ho t đ ng th c a toàn h th ng. H ng d n và t ch c th c hi n chính sách cho c h th ng.

- Nghiên c u, xây d ng quy trình, qui ch , chính sách, bi u phí và các v n b n h ng d n th c hi n chính sách, ch đ liên quan đ n ho t đ ng th c a toàn h th ng theo quy đ nh c a TCTQT, Ngân hàng Nhà n c Vi t

Nam và VCB.

- u m i th c hi n ki m tra, giám sát ho t đ ng th và vi c tuân th

quy trình nghi p v th c a các chi nhánh.

- Xây d ng ch tiêu cho các chi nhánh và tri n khai k ho ch kinh doanh cho ho t đ ng th trên toàn h th ng c a VCB phù h p v i chi n l c phát tri n chung c a VCB trong t ng th i k , đánh giá hi u qu ho t đ ng kinh doanh th c a toàn h th ng.

- u m i lên k ho ch đ u t , mua s m các trang thi t b , h th ng công ngh v th đáp ng các yêu c u h th ng công ngh th trong khu v c và th gi i (ATM, POS, các h th ng công ngh th m i…).

- Qu n lý, th c hi n tác nghi p và h tr chi nhánh, kênh phân ph i, c s ch p nh n th th c hi n các công vi c liên quan đ n công tác phát hành, thanh toán th theo quy đ nh c a Ngân hàng Nhà n c, VCB và phù h p v i quy đ nh c a các TCTQT.

- u m i liên h v i các TCTQT, các đ i tác cung c p d ch v , các đ i tác h p tác liên k t trong các quan h liên quan đ n ho t đ ng th .

- Ph i h p v i các Phòng ban H i s chính và các Chi nhánh trong quá trình tri n khai s n ph m d ch v th và bán chéo các s n ph m ngân hàng.

- T ch c th c hi n các ch ng trình đào t o, t p hu n v nghi p v th cho các b ph n liên quan t i chi nhánh, các kênh phân ph i và c s ch p nh n th .

- L p d toán cho vi c mua s m v t t tiêu hao thông th ng trong ho t đ ng th , các chi phí qu ng cáo ti p th , chi phí ti p khách đ i ngo i…theo đ nh k hàng n m.

- Trung tâm th ch u trách nhi m phân b doanh thu, chi phí n i b gi a H i s chính và Chi nhánh theo qui đ nh c a T ng giám đ c theo t ng th i k .

- Phân tích đánh giá hi u qu ho t đ ng kinh doanh th c a toàn h th ng và đ a ra các bi n pháp, chính sách phát tri n th cho phù h p trong t ng th i k .

2.3. Th că tr ngă ho tă đ ngă kinhă doanhă th ă t iăNgân hàng TMCPă Ngo iă Th ngăVi tăNam:

Là m t trong nh ng ngân hàng đ u tiên trên th tr ng cung c p d ch v thanh toán k t n m 1990, Vietcombank đư tr thành ngân hàng duy nh t ch p nh n thanh toán cho n m th ng hi u th n i ti ng trên th gi i: MasterCard, Visa

Card, American Express, JBC, Diners Club. N m 1996, Vietcombank đ c các t

ch c th qu c t là Visa và MasterCard k t n p là thành viên chính th c, tr c ti p tham gia phát hành th tín d ng qu c t . Vietcombank còn là ngân hàng đ c quy n phát hành và thanh toán th cho t ch c th AMEX t i Vi t Nam. Và trong su t th i gian qua, Vietcombank luôn kh ng đ nh vai trò tiên phong trên th tr ng thanh toán th Vi t Nam: luôn mang l i cho khách hàng nh ng d ch v thanh toán t t nh t, không ng ng m r ng d ch v cung c p và nâng cao ch t l ng d ch v

2.3.1. ảo t đ ng kinh doanh th t i Nả TMCP Ngo i Th ng Vi t Nam:

2.3.1.1. S l ng th phát hành:

B ng 2.6: S l ng th do Vietcombank phát hành giai đo n 2007-2011.

vt: nghìn th

Th N mă

2007

N mă2008 N mă2009 N mă2010 N mă2011 S ăth S ăth T ngă

tr ng S ăth tr ngT ngă S ăth tr ngT ngă thS ă tr ngT ngă Th ătínăd ng 93 118 27% 149 26% 197 32% 273 39% -Th Visa 51 61 21% 74 21% 111 50% 155 39% -Th MasterCard 35 40 15% 46 14% 51 11% 61 20% -Th AMEX 7 17 128% 29 72% 35 20% 57 63% Th ă ghiă n ă qu căt 78 177 127% 334 88% 446 34% 537 20% -Th Visa Debit 45 123 176% 263 112% 370 41% 442 19% -Th Master Debit 33 54 60% 71 33% 76 7% 95 25% Th ă Connect24 (ATM) 2.272 2.975 31% 3.757 26% 4.702 25% 5.590 19% T ngăc ng 2.443 3.270 74% 4.240 30% 5.345 26% 6.400 20%

(Ngu n: Báo cáo Trung tâm th Vietcombank)

Trong b i c nh c nh tranh gay g t gi a các ngân hàng, Vietcombank v n là m t trong nh ng ngân hàng có th ph n v th cao nh t. Tính đ n n m 2011, VCB

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Trang 44)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(120 trang)