D báo, phân tích
CHI NHAÙNH 1 CHI NHAÙNH 2 CHI NHAÙNH 3 CHI NHAÙNH 4 CHI NHAÙNH
doăBanăGiámăđ c công ty ký duy t thu chi c a công ty. T i các Chi nhánh xa tr s chính công ty s cóănhơnăviênăt ăv n kiêm nhi m công tác th qu và báo cáo và n p qu v phòng k toán công ty cu i m i ngày.
+ Phòng kinh doanh ch u trách nhi m tri n khai t t c k ho ch kinh doanh c a công ty và các chi nhánh tr c thu c, do công ty kinh doanh r t nhi uăl nhăv c khác nhau nh :ăcungăc p thi t b v năphòng,ăthi t k ph n m m,ăwebsite,ăđƠoăt o tin h c ngo i ng , qu ng cáo và d ch v viătínhăv năphòngầ.ăVìăv y m iăl nhăv c s có m t nhân viên kinh doanh ph trách riêng, ngoài ra còn công tác qu ng bá,
marketingăc ngădoăphòngăkinh doanh ph trách.
+ăPhòngăk ăthu tălƠăđ năv ch u trách nhi m v l nhăv c k thu t, d ch v s a ch a và giao hàng cho công ty và h tr các chi nhánh xa tr s v k thu t và thi t b .
+ B ph năhƠnhăchínhăv năth ăch u trách nhi m chung v công vi c hành
chính,ăv năphòngăvƠălƠăb ph n giúp vi căchoăBanăGiámăđ c công ty, bên c nhăđóă
l căl ngăgiáoăviênăc ăh u c aăcôngătyăc ngăđ căc ăc u trong b ph n này.
+ Ngoài ra, công ty còn có 1 kho hàng riêng g m 2 th kho và 1 k toán kho
hƠngădoăBanăGiámăđ c công ty tr c ti p qu n lý.
+ Các chi nhánh bao g m Chi nhánh 1 Trung tâm D y ngh Anh Vi t, Chi nhánh 2 Trung tâm NIIT Ti n Giang, Chi nhánh 3 Trung tâm Tin h c Ngo i ng Anh Vi t B n L călƠă3ăđ năv tr c thu c th c hi n ch căn ngăđƠoăt o tin h c và ngo i ng c ngănh ăs ăc p ngh ng n h n. Chi nhánh 4 Trung tâm D ch v Khách hàng Anh Vi tălƠăđ năv ch u trách nhi m cung c p d ch v viătínhăv năphòng,ăină n, photocopy. Chi nhánh 5 Công ty Qu ng cáo Anh Vi tălƠăđ năv tr c thu c công ty th c hi n ch căn ngăkinhădoanhătrongăl nhăv c qu ng cáo và t ch c s ki n.
Công ty t ch c h p l hƠngăthángăd i s ch trì c aăBanăgiámăđ c công ty v iăcácăGiámăđ c,ăPhóăgiámăđ căcácăchiănhánhăvƠăTr ng, Phó các phòng ban ch c
n ngăđ báo cáo tình hình ho tăđ ng c a tháng đóăvƠătri n khai k ho ch công vi c cho tháng ti pătheo.ăSauăđóăcácăQLCTănóiătrênăs t ch c h p t iăđ năv mình ph
tráchăđ tri n khai công vi căchoănhơnăviênăd i quy n c a mình. K t thúc m i quý
cáo tình hình ho tăđ ng kinh doanh c aătoƠnăcôngătyăc ngănh ăti n hành các ho t
đ ngăth ngăquỦănh ăđánhăgiáănhơnăviên.ă
Tuy nhiên, bên c nh công tác t ch c nhân s theoă nh ă phơnă tíchă trên, phân công nhi m v các c p nhân viên và phòng ban ch căn ngătrongăcôngătyăthìă
v n còn nhi u v năđ phát sinh và t n t i c n gi i quy t.
năv tính: ph nătr mă(%)
Bi uăđ 2.3: Bi uăđ k t qu kh o sát ý ki n QLCT v M i quan h v i c p trên Theo bi uăđ 2.3ătrênăđơyăth hi n k t qu kh o sát ý ki n c a nhân viên QLCT v m i quan h gi a QLCT và QLCC trong quan h công vi c t i Ph l c 5 ph n IX cho th y có 8% nhân viên QLCT cho r ngăQLCCăch aăđ i x công b ng
vƠăch aăkiênăđnh khi gi i quy t công vi c,ăc ngăv i t l trên nhân viên QLCT c m th yăkhóăkh năkhiălƠmăvi c v i c p trên c a mình và cho r ng c pătrênăđánhăgiáă
thành tích công vi c c a h ch aăđ c công b ng,ăkháchăquanăc ngănh ăb n thân h
ch aăhi u rõ v m c tiêu công vi c c a mình. Bên c nhăđóăchoăth y có 9% nhân
viênăQLCTăch aăth ng nh t v quanăđi m qu n lý nhân s c a c p trên.
V v năđ qu n lý t i b ph n c a mình theo k t qu kh o sát t i Ph l c 5 ph n VIII có 8% các nhân viên QLCT cho r ng h ch aănh năđ c s ph n h i v hi u qu công vi c c a nhân viên b ph n mình qu n lý t đ ng nghi p và các b ph n khác, bên c nhăđóăc ngăkhôngăđ căđƠoăt oăđ h ng d n công vi c cho nhân viên c a mình.
T k t qu kh oăsátăvƠăphơnătíchătrênăđơyăchoăth y s b tăđ ngăvƠăch aăthôngă
su t v t ăt ng c aăQLCTăđ i v i QLCC còn khá nhi u do ch aăcóăs chia s ,
thôngătinăđ yăđ v quanăđi m qu n lý nhân s c ngănh ăcácăv năđ v ch đ oăđi u hành công vi c c aăQLCCăc ngănh ăcôngătácăđánhăgiáăthƠnhătíchăc a QLCT.
năv tính: ph nătr mă(%)
Bi uăđ 2.4: Bi uăđ k t qu kh o sát ý ki n nhân viên v Vi c qu n lý trong b ph n Theo bi uăđ 2.4 th hi n k t qu kh o sát ý ki n nhân viên t i Ph l c 4 ph n X v Vi c qu n lý trong b ph n mình tr c thu c cho th y, có 11% ý ki n
khôngăđ ng ý và 2 % ý ki n r tăkhôngăđ ng ý r ng C p trên tr c ti p c a mìnhăđ i x công b ng trong công vi c, 12% ý ki n cho r ng c p trên tr c ti p h tr công vi căch aăđ yăđ vƠăth ngăxuyên.ă c bi tăcóăđ n 7% ý ki n c aănhơnăviênăch aă
hài lòng v cách gi i quy t v năđ c a C p trên tr c ti p c a mình và 18% ý ki n kh o sát cho r ng c p trên tr c ti pă ch aă đánhă giáă đúngă thƠnhă tíchă khiă h hoàn thành t t công vi căđ ng th iăkhôngăđ ng ý v i cách gi i quy t và x lý công vi c c a c p trên. Có 16% ý ki năkhôngătinăt ng r ng C p trên tr c ti p c aămìnhăcóăđ
th m quy năđ t o ra nh ng chuy n bi n tích c c trong công vi c c a b ph n mình
đangăcôngătác.
Quaăphơnătíchătrênăđơyăchoăth y r ng s tinăt ng c a nhân viên vào QLCT
ch aăcao,ăcònănhi u ý ki năkhôngătinăt ng vào s qu n lý và ch đ o c a c p trên c aămình,ăđ c bi t là vi căđánhăgiáăthƠnhătíchăcôngătácăc a QLCT còn nhi u thi u
sót và h n ch đƣăgơyănênăs m t lòng tin vì nhân viên cho r ng c p qu n lý tr c ti p c a h đánhăgiáăch aăcôngăb ng và chính xác v k t qu công vi c c a h .
2.2.1.3. Ch căn ngăvƠăm i liên h gi a các phòng ban v i các chi nhánh:
CácăTr ngăphòngăvƠăGiámăđ c các Chi nhánh có m i quan h đ ng c p và c ng tác chuyên môn và ch u s qu n lý, ch đ o tr c ti p c aăGiámăđ c công ty.
Tr ngăphòngăvƠăGiámăđ c chi nhánh ch u trách nhi măđi u hành tr c ti p và toàn b các m t c aăđ năv mình ph tráchăvƠăbáoăcáoăchoăGiámăđ c công ty.
Qua phân tích cho th yăc ăc u t ch c c aăcôngătyăcóă uăđi m là ti t ki m
đ c chi phí do rút g n không t n t i riêng b ph n ngu n nhân l c.ăNh ngănh c
đi m l n nh tăc ngălƠăkhông có b ph n ngu n nhân l c. Khi không có b ph n ngu n nhân l c, công tác qu n tr ngu n nhân l c c aăcôngătyăkhôngăđ c phát huy hi u qu t iăđa.ăD năđ n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty trong th i gian qua ch th c hi năđ c nh ng công tác c ăb nănh ătheoădõiăcôngăth c hi n công tác tr l ngăch aăth c hi năđ c nh ng công vi c mang tính chuyên nghi p
h nătrongăcôngătácăqu n tr ngu n nhân l c. 2.2.2. Tình hình nhân s
2.2.2.1. S l ngălaoăđ ng
Hi n t i công ty có t ng s 119 nhân s trong đóăcóă83ănhơnăs là nhân viên chính th c, còn l i 36 nhân s là các gi ng viên h păđ ng t cácătr ng Ph thông
đ th nh gi ngăchoăcácăChiănhánhăđƠoăt o c a công ty và không có ký h păđ ng lao
đ ng ch tr chi phí gi ng d y theo gi . Trong 83 nhân s chính th c thì có kh i gián ti p g m qu nălỦ,ăhƠnhăchínhăv năphòng,ătƠiăchínhăk toánăcóă39ăng i chi m 47% t ng s ngu n nhân l c. Kh i tr c ti pălƠă44ăng i, chi m 53% bao g m kh i k thu t và gi ngăviênăc ăh uăcóă35ăng i chi m 42%, kh iăkinhădoanhăvƠăt ăv n
cóă09ăng i chi m 11%.
B ngă2.4:ăC ăc u ngu n nhân l c c aăcôngătyătheoăđ tu i và gi i tính
VT: ng i
Nhómătu i Nam Gi iătínhN T ngăs T ăl ă(%)
30 < 15 23 38 46%
30 - 39 13 12 25 30%
> 50 4 3 7 8%
T ngăs 35 48 83
T ăl ă(%) 42% 58% 100%
Ngu n: Công ty TNHH Tin h c Anh Vi t, 2011
S li u b ng 2.4 cho th y doăđ căthùăc aăcôngătyălƠăkinhădoanhăth ngăm i,ă d chăv ăđƠoăt oănênăl căl ngănhơnăs ăn ăchi mă58%ăt ngăs ălaoăđ ng.ăT ăl ănhơnă
s ătu iăd iă40ătu ichi mă63%ălƠăconăs ăkháăcao,ăđi uănƠyăchoăth yăl căl ngănhơnă
s ăcôngătyăkháătr ,ăđơyălƠăl căl ngălaoăđ ngăcóăđ th i gian h c t p b sung ki n
th c, kinh nghi m và s c kh eăđ ph c v công tác t i công ty.
T ăl ănhơnăs ătrênă50ătu iăchi mă8%ăch ăy uălƠăcácănhơnăs ălƠmăcôngăvi căt pă
v ,ăb oăv ,ăláiăxe.ăVi c l căl ngălaoăđ ng n nhi u s phát sinh nhi u v năđ mà
b ph n ngu n nhân l c ph iăchúăỦănh ăthaiăs n,ăch măsócăs c kh eăv.vầăPh n
th ng h n ch v th l c so v i nam gi i,ănênăkhóăkh nătrongănh ng công vi căđòiă
h iăc ngăđ laoăđ ngăcao.ăNh ăv y,ădoăđ căđi m s c kh e mà ph m vi ho tăđ ng
côngătácăc ngăh n ch . So v i nam gi i,ăđi u ki n sinh ho t c aălaoăđ ng n th ng
ph c t păh n.ăBênăc nhăđó,ătínhăr t rè, kém t tin vào chính b năthơnămìnhăc ng nh
h ngăđ n hi u qu công vi c.
B ngă2.5:ăC ăc u ngu n nhân l cătheoăđ tu i và lo i h păđ ngălaoăđ ng
Nhómătu i
Lo iăH L