M TS G II PHÁP NH ăNỂNGăCAOăN NGăL CC NH TRANH CA
3.2.2Nhóm gi i pháp hoàn thi nt chc sn xu tăvƠăc ăch q un lý
3.2.2.1 Hoàn thi n t ch c s n xu t
Hi n nay T păđoƠnăB uăchínhăVi n thông Vi t Nam nói chung và VNPT Phú
Yên nói riêng đangătrongăquáătrìnhăxơyăd ngăđ ánăđ i m i,ătáiăc c u mô hình t ch c trình Chính ph . Trong th i gian qua, mô hình t ch căc ngănh ăc ăch qu n lý t i VNPT Phú Yên còn nhi u h n ch , ch măđ i m iăvƠăch aătheoăkp yêu c u SXKD trong tình hình m i. Chính vì v y, hoàn thi năc ăc u t ch căvƠăc ăch qu n lý là m t
trong nh ng n i dung c n th c hi n s m đ nâng cao ch tăl ng qu nălỦăđi u hành, nâng cao n ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p.ă th c hi n t t công tác này, VNPT Phú Yên c n t p trung các n i dung sau :
- C n th ng nh t và đ ng b h th ng qu n lý t c p VNPT Phú Yên đ n
các đ n v tr c thu c. M iăđ năv c n ph i thành l p Phòng kinh doanh Ti p th v i nhân s đ m nh, phù h p v i quy mô t ngăđ năv ; đ ng th iăquyăđ nh c th ch c
n ng,ănhi m v c a Phòng và t ng cá nhân g n v i các ch tiêu k ho ch đ Phòng
c ngănh ăt ng cá nhân phát huy th c hi n t t nhi m v kinh doanh, qu n lý và phát tri năkháchăhƠngătrênăđ a bƠnầ
- Vi căđ i m iăc ăc u t ch c ph iăđiăđôiăv iăđ i m iăc ăch qu n lý theo
h ng g n nh , hi u qu , gi m b tăcácăđ u m i ch đ o,ăđi u hành; lo i b c ăch xin
cho, m nh d n phân c p, phân quy năchoălưnhăđ o c păd i nh măt ngăs ch đ ng,
n ngăđ ng, sáng t o trongăkinhădoanh;ăđ ng th i,ăđ m b o tính linh ho t, m m d o trong mô hình t ch c b máy phù h p v iăquyăđnh c a pháp lu t và th c ti n ho t
đ ng t i doanh nghi p.
- C n s m sáp nh p Trung tâm D ch v Khách hàng và Trung tâm Vi n
thôngăTuyăHòaăđ đ m b o vi c ch đ o,ăđi u hành, ph i h p công tác gi a các b
ph n k thu tăvƠăkinhădoanhătrênăđa bàn thành ph Tuy Hòa đ c nhanh chóng, k p
th i,ăđápă ng yêu c uăSXKDătrongăđi u ki n c nh tranh hi n nay.
3.2.2.2 i m i c ch qu n lý
- C n xây d ng h th ng thông tin n i b nh m c p nh t, chuy n t i thông
tin, chính sách, ý ki n ch đ oăđi uăhƠnhầgi a Ban lưnhăđ o, các Phòng ch căn ngă
v iăcácăđ năv tr c thu c nh măđ m b o vi c th c hi n các chính sách m iăđ c k p th i.ă ng th i, giúp cho qu n lý c p trên n m b t nhanh chóng tình hình c a các
đ năv c păd iăđ k p th i có nh ngăđi u ch nh phù h p nh m nâng cao hi u qu ho tăđ ng c a c h th ng.
- C i ti n, hoàn thi n các quy trình n i b nh ă ă quyă trìnhă l pă đ t, b o
d ng s a ch a d ch v ; quy trình gi i quy t khi u n i; quy trình cung ng v tăt ,ă hƠngă hóaầnh mă đ m b o th i gian l pă đ t, cung c p và khôi ph c d ch v cho khách hàng nhanh nh t, thu n ti n nh t, h n ch t iăđaăth i gian ch đ i và x lý các th t căr m rà t phía doanh nghi p.
trênăc ăs quan h kinh t h p tác rõ ràng, minh b ch, đ m b o hi u qu SXKD,
đ ng th i t ng c ng tính ch đ ng sáng t o, nâng cao n ng l c c nh tranh c a t ng
đ năv tr c thu c và toàn VNPT Phú Yên.
- Hi nă đ i hoá h th ng thông tin qu nă lỦ,ă đ m b o tính chính xác, k p th i. T ngăc ng ch đ giám sát, ki m tra vi c th c hi năcácăc ăch , chính sách
đưăđ c ban hành.