Theo ph ngăphápnƠy,ăn ngăl c c nh tranh c a DN đ căxemăxétătheoăn mă
y u t c aămôiătr ng vi mô theo mô hình 5 áp l c c nh tranh c aăPorterăđóălƠ ăcácă đ i th c nh tranh; các s n ph m, d ch v thay th ; các DN cung c p các y u t đ u
vào; s c m nh c aăng iămua;ăcácăđ i th c nh tranh ti m n.
1.4.2. Phân tích trênăc ăs đánhăgiáăl i th so sánh
Phân tích l i th c nhătranhătrênăc ăs đánhăgiáăl i th so sánh v chi phí hay kh n ngăsinhăl i trên m tăđ năv s n ph m. M t trong nh ng l i th so sánh này là l i th v chi phí th p. Chi phí th p m i ch là m t trong các y u t đ có th c nh
tranh. S phát tri năkinhădoanhăn ngăđ ng s t n d ngăđ c l i th so sánh v chi
phí, t đóănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh v ch t. Các k n ngăt ch c, qu n lý c a nhà kinh doanh trong chu trình SXKD: t giaiăđo nă tr c s n xu tă(xácăđ nh và thi t k s n ph m, mua công ngh và nguyên v t li u, qu n lý nguyên v t li u và d tr ),ăđ n b n thân quá trình s n xu t (s d ngălaoăđ ng, nâng cao k n ngălaoă
đ ng và b oăđ m tiêu chu n ch tăl ng), và sau s n xu t (bao gói, nhãn hi u, giao
nh n k p th i có ch tăl ng, ch măsócăkháchăhƠngầ)ăc ngălƠănh ng y u t quan tr ng góp ph n c i thi năvƠănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p.
1.4.3. Phân tích theoăquanăđi m t ng th
Ph ngăphápăphơnătíchătheoăquanăđi m t ng th nh m làm rõ các v năđ c ă
b n v n ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p, nh ng nhân t cóăđóngăgópătíchăc c ho c h n ch , gây c n tr cho vi cănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p;
N ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p m t m t ph thu c vào các y u t do doanh nghi p t quy tăđ nh, nh ngăm t khác c ngăph thu c vào nh ng nhân t do chính ph quy tăđ nh. N ngăl c c nh tranh c a doanh nghi păđ c phân tích trong m i
đ ng c a các y u t t môiă tr ng kinh doanh bên trong và bên ngoài doanh nghi p.ăMôiătr ng bên trong doanh nghi p chính là các y u t n i l c c a doanh nghi p, có vai trò quy tăđnh tr c ti păđ năn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p.
Môiătr ng kinh doanh bên ngoài c a doanh nghi p bao g mămôiătr ng kinh t v ă
mô và môi tr ng kinh t vi mô.
1.4.4. Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài (EFE)
Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài cho phép các nhà chi năl c tóm t t
vƠăđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài có nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p bao g m : các thông tin kinh t - xã h i,ăv năhóa,ănhơnăkh u,ăđa lý, chính tr , chính ph , lu t pháp, công ngh , th tr ng... Ma tr năEFEăđ c th c hi n theo
5ăb c:
- B c 01: Thi t l p danh m c các y u t bên ngoài ch y u có vai trò quy t
đ nhăđ i v i s thành côngănh ăđưănh n di n trong quá trình ki m tra các y u t t
bên ngoài, bao g m c nh ngăc ăh i và m iăđeăd a nhăh ngăđ n doanh nghi p và
l nhăv c kinh doanh.
- B c 02: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 ( không quan tr ng)ăđ n 1,0 ( r t quan tr ng) cho m i y u t . S phân lo i này cho th y t m quan tr ngăt ngă ng c a các y u t đ i v i s thành công trong ngành kinh doanh c a doanh nghi p.
T ng s các m c phân lo iăđ c năđ nh cho các nhân t này ph i b ng 1,0.
- B c 3: Phân lo i t 1 (ph n ngăít)ăđ n 4 (ph n ng t t) cho m i y u t quy tă đ nh s thƠnhă côngă đ cho th y cách th c mà các chi nă l c hi n t i c a doanh nghi p ph n ng v i các y u t này.
- B c 4: Nhân m căđ quan tr ng c a m i y u t v iăđi m phân lo iăt ngă
ng c aănóăđ xácăđ nh s đi m quan tr ng.
- B c 5: C ng s đi m quan tr ng c a các y u t đ i v i ngành. S đi m trung bình là 2,5. T ng s đi m quan tr ng nh h nă2,5ăchoăth y kh n ngăph n ng y uăđ i v iămôiătr ng và l năh nă2,5ăchoăth y kh n ngăph n ng t t, tích c c, b ng 2,5 cho th y kh n ngăph n ng trung bình.
T ng s đi m quan tr ng mà m t DN có th nh n cao nh t là 4.0, trung bình (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
là 2.5, th p nh t là 1.0.ă i m s nƠyămangăỦăngh aăđánhăgiáăm căđ phù h p c a chi năl c hi n t i mà doanh nghi păđangăápăd ngăđ i v iăcácăc ăh i và nguyăc ă
B ng 1.3: Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (Ma tr n EFE). Các y u t bên
ngoài ch y u
M c quan
tr ng Phân lo i S đi m quan tr ng
Y u t 1 Y u t 2
ầầ..
Y u t n
T ng c ng 1,00 xxx
“Ngu n: Nguy n Th Liên Di p – Ph m V n Nam (2006)Ằ
1.4.5. Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên trong (IFE)
Trình t cácăb c th c hi n thi t l păvƠătínhăđi m các danh m c c a ma tr n đánhăgiáăcácăy u t bên trong gi ngănh ăth c hi n thi t l p ma tr n các y u t bên ngoài. Ma tr n đánhăgiáăcácăy u t bên trong là công c dùngăđ đánhăgiáăcácă
m t m nh, y u và quan tr ng c a các b ph n ch căn ngăc a doanh nghi p.
B ng 1.4: Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (Ma tr n IFE).
Các y u t bên trong M c quan tr ng Phân lo i S đi m quan tr ng Y u t 1 Y u t 2 ầầ.. Y u t n T ng c ng 1,00 xxx
“Ngu n: Nguy n Th Liên Di p – Ph m V n Nam (2006)Ằ
1.4.6. Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM)
Thi t l p ma tr n này nh măđ aăraănh ngăđánhăgiáăsoăsánhădoanhănghi p
v iăcácăđ i th c nh tranh ch y u trong cùng ngành, s so sánh d a trên các y u t nhă h ngă đ n kh n ngă c nh tranh c a doanh nghi pă trongă ngƠnh.ă xây
d ng m t ma tr n hình nh c nh tranh c n th c hi năquaă05ăb c:
- B c 1: L p danh sách kho ng 10 y u t chính có nh h ng quan tr ng đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p trong ngành.
- B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (r t quan tr ng) cho t ng y u t .
- B c 3: Xác đnh tr ng s t 1 đ n 4 cho t ng y u t , tr ng s c a m i y u t tùy thu c vào kh n ng c a doanh nghi p v i y u t , trong đó 4 là ph n
ng t t, 3 là trên m c trung bình, 2 là trung bình, 1 là y u.
- B c 4: Nhân t m quan tr ng c a t ng y u t v i tr ng s c a nó đ
xác đ nhăđi m s c a các y u t .
- B c 5: C ng s đi m c a t t c các y u t đ xác đnh t ng s đi m c a ma tr n.
1.5. Vai trò c a c nhătranhătrongăl nhăv c vi n thông Vi t Nam
V i ch tr ngăđ y m nh phát tri n ngành VT-CNTT Vi t Nam làm ti năđ
thúcă đ y n n kinh t xã h i, trong nh ngă n mă quaă ngƠyă cƠngă nhi u các doanh nghi p trongăl nhăv c VT-CNTTăraăđ i, th tr ng ngày càng ch u s c nh tranh gay g t.ăTrongăđi u ki n c nhătranhăđóđưăđemăl i nh ng hi u qu to l n cho n n kinh t xã h i, th hi n: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Kíchăthích,ăthúcăđ y ti n b k thu t và công ngh . Nh có c nh tranh, các
doanh nghi p vi n thông Vi t Nam luôn tích c c nghiên c u,ăđ uăt ăđ i m i công
ngh nh măđ aăraănhi u d ch v ti n ích cho khách hàng. Nh có c nh tranh mà r t
nhi u công ngh m iă đưă cóă m t Vi tă Namă nh ăcông ngh diă đ ng GPRS, 3G; Internet cáp quang, internet Wifi; truy n hình qua giao th c IP...
- N ngă l c m ngă l i không ng ng đ că đ uă t ă m r ng, nâng cao ch t
l ng. Các doanh nghi p m i tham gia th tr ng không nh ngăgiƠnhăđ c th ph n
c a các doanh nghi păc ămƠăcònăkhaiăthác,ăm r ng đ c nh ng th tr ng m i. - Chínhăsáchăgiáăc c linh ho t và cóăxuăh ng ngày càng gi m, các d ch v ngày càng đaăd ngăvƠăh ng t i nhu c u th hi u khách hàng nhi uăh n.ă
- S phát tri n c a công ngh m i khi nă vòngă đ i s n ph m d ch v vi n thông ngày càng tr nên ng năh n,ădoăđóăng iătiêuădùngăcóăc ăh i ti p c n v i các
các d ch v , công ngh m i nhi uăh n.
- Nh có c nh tranh, công tác ch mă sócă kháchă hƠngă ngƠyă cƠngă đ c các
doanh nghi p chú tr ng. Trong th tr ng vi n thông c nh tranh ngày càng gay g t
nh ăhi n nay thì ch tăl ng d ch v là y u t s ngăcònăđ gi chân khách hàng và phát tri n khách hàng m i. Các doanh nghi p vi nă thôngă đ c bi t là các doanh nghi p l nă nh ă Viettel,ă Mobifone,ă Vinaphoneă r t chú tr ngă côngă tácă ch mă sócă
kháchăhƠng,ăt ngăc ng nhân viên t ngăđƠiăcallcenter ph c v khách hàng nhanh
nh t và chính xác nh t,ăcôngătácăch măsócăkháchăhƠngăđ c th c hi n c 3 khâu:
tr c, trong và sau bán hàng.
- C nh tranh trong vi năthôngăđiăli n v i s c ép m c a th tr ng cho các
n căkhácăđ c tham gia kinh doanh. C nh tranh có y u t n c ngoài, không tránh
kh i vi c san s th ph n cho doanh nghi p vi năthôngăn căngoƠi.ă óălƠăcácădoanhă
nghi păcóă uăth n i tr i trong qu n lý, t ch c qu n lý, có kh n ngătƠiăchínhăv ng m nh. Trong b i c nhă đó,ă vaiă tròă đi u ti t c aă NhƠă n c là h t s c quan tr ng. Chính sách phù h p s thúc đ y c nh tranh, khuy n khích các l i ích c a c nh tranh, t oămôiătr ng kinh doanh minh b ch và công b ng cho các doanh nghi p.
K t lu n Ch ng 1
Trongăch ngă1,ălu năv năđưăt p trung nghiên c u nh ng v năđ lý thuy tăc ă
b n v c nh tranh, l i th c nh tranh vƠăn ngăl c c nh tranh c a m t doanh nghi p;
các nhân t môiătr ng bên trong, bên ngoài có nhăh ngăđ n n ngăl c c nh tranh
c a doanh nghi p; v năđ xácăđ nh chu i giá tr,ăn ngăl c lõi c a doanh nghi p làm
c ăs xây d ng chi năl c,ănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh; cácătiêuăchíăđánhăgiá,ă ph ngă phápă phơnă tíchă vƠă môă hìnhă phơnă tích n ngă l c c nh tranh c a doanh nghi p.ă ng th i, lu năv năc ngăđưăđ c păđ n vai trò c a c nhătranhătrongăl nhă
v c vi n thông Vi t Nam hi n nay.
Ch ngăti p theo tác gi s điăvƠoăphơnătíchăcácănhơnăt nhăh ng và các ch tiêuăđánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a VNPT Phú Yên trênăc ăs thu th p, phân tích các ngu n d li u t doanh nghi p, t ngành và t môiătr ng kinh doanh trên
đ a bàn; k t h p v i vi c kh o sát l y ý ki n các chuyên gia nh măcóăc ăs đ đánhă
CH NGă2
ỄNHăGIỄăN NGăL C C NH TRANH (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C A VNPT PHÚ YÊN
2.1 Gi i thi u t ng quan v VNPT Phú Yên
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n
VNPT Phú Yên lƠăđ năv kinh t tr c thu c, h ch toán ph thu c T păđoƠnă
B uă chínhă Vi n thông Vi tă Nam,ă đ c thành l p theo quy tă đ nh s 665/ -
TCCB/H TăngƠyă06/12/2007ăc a H iăđ ng qu n tr T păđoƠnăB uăchínhăVi n thông Vi tăNamătrênăc ăs tách ra t B uăđi n t nhăPhúăYênăc và chính th c ho t
đ ng theo mô hình t ch c m i k t ngày 01/01/2008.
VNPT Phú Yên là m t b ph n c u thành c a h th ng t ch c và ho tăđ ng
c a T păđoƠnB uăchínhăVi n thông Vi t Nam, ho tăđ ng kinh doanh và ho tăđ ng
côngăíchăcùngăcácăđ n v thành viên khác trong m t dây chuy n công ngh vi n thông liên hoàn th ng nh t c n c, có m i liên h m t thi t v i nhau v t ch c m ngă l i, l i ích kinh t , tài chính, phát tri n d ch v vi nă thôngă đ th c hi n nh ng m c tiêu, k ho ch do T păđoƠnăgiao;
Trênăc ăs k th a và phát huy nh ng thành qu to l n c aăB uăđi n t nh
PhúăYênătr căđơyătrongăsu t quá trình hình thành và phát tri n; V i b dày kinh nghi m và m ngăl i cung c p các s n ph m, d ch v r ng kh p t thành th đ n nông thôn, VNPT Phú Yên hi nălƠăđ năv cung c p d ch v VT ậ CNTT l n trên
đ a bàn t nh Phú Yên hi n nay. Các s n ph m, d ch v c a VNPT Phú Yên ngày
càng tr nên g năg i,ăthơnăthu c và h u ích v i c ngăđ ng, góp ph n ph c v công
tác ch đ oă đi u hành c a các c p yă ng, chính quy nă đ aă ph ng,ă n i d n kho ng cách gi a thành th và nông thôn, gi aăđ ng b ng và mi n núi.
- Tên giao d ch: Vi n thông Phú Yên - Tên vi t t t : VNPT Phú Yên.
- Tên giao d ch qu c t : PhuYen Telecommunicatinons
- a ch : đ ng Nguy n H u Th ,ăPh ng 9, thành ph Tuy Hòa, Phú Yên.
- i n tho i : 057.3823482 Fax: 057.3819110
2.1.2 L nhăv c kinh doanh :
Theoăđi u l t ch c và ho tăđ ng c a VNPT Phú Yên ban hành kèm theo quy tă đnh s 666/ -TCCB-H Tă ngƠyă 06/12/2013ă c a H iă đ ng qu n tr T p
đoƠnăB uăchínhăVi n thông Vi t Nam, VNPT Phú Yên ho tăđ ng SXKD và ph c v
chuyên ngành VT-CNTT cácăl nhăv c sau:
- T ch c xây d ng, qu n lý, v n hành, l păđ t, khai thác, b oăd ng, s a ch a m ng vi năthôngătrênăđa bàn t nh.
- T ch c qu n lý, kinh doanh và cung c p các d ch v vi n thông, công ngh thôngătinătrênăđa bàn t nh.
- S n xu t, kinh doanh, cung ng,ăđ i lý v tăt ,ăthi t b VT-CNTT theo yêu
c u SXKD c aăđ năv và nhu c u c a khách hàng.
- Kh oăsát,ăt ăv n, thi t k , l păđ t, b oăd ng các công trình VT-CNTT. - Kinh doanh d ch v qu ng cáo, d ch v truy n thông.
- Kinh doanh b tăđ ng s n,ăchoăthuêăv năphòng.
- T ch c ph c v thôngătinăđ t xu t theo yêu c u c a c p yă ng, chính quy năđ aăph ngăvƠăc p trên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Kinh doanh các ngành ngh khác trong ph măviăđ c T păđoƠnăB uăchínhă
Vi n thông Vi t Nam cho phép và phù h p v iăquiăđnh c a pháp lu t.
2.1.3 C ăc u t ch c và nhân s
- VNPT Phú Yên t ch c theo mô hình tr c tuy n ch căn ng,ăcácăphòng
ban ch căn ngăđóngăvaiătròăthamăm u,ăcácăđ năv tr c thu c ch u s ch đ o tr c ti p t Banăgiámăđ c :
- Ban Giám đ c g m có ăGiámăđ căvƠă2ăPhóăgiámăđ c.
- Các phòng ch căn ngăc a VNPT Phú Yên bao g m: Phòng T ch c cán
b - Laoăđ ng, Phòng Hành chính-T ng h p, Phòng K toán-Th ng kê-Tài chính,
Phòng K ho ch - uăt ,ăPhòngăKinhădoanhậ Ti p th , Phòng Qu n lý m ng.
- Cácă đ nă v tr c thu c bao g m: Trung tâm D ch v khách hàng; các Trung tâm vi n thông : Tuy Hòa, Sông C u, Tuy An, ng Xuân, S năHòa, Sông Hinh,ă ôngă- Tây Hòa.
V nhân s , t ng s laoăđ ng c aăVNPTăPhúăYênătínhăđ n ngày 31/12/2013
- V gi i tính : có 272 laoăđ ng nam, 84 laoăđ ng n .
- V c ăc u, có 112 laoăđ ng qu n lý, ph tr ; 244 laoăđ ng tr c ti p s n xu t. - V trìnhăđ , có 5 laoăđ ngătrìnhăđ trênăđ i h c; 208 laoăđ ngăcóătrìnhăđ đ i h c,ăcaoăđ ng; 140 laoăđ ngăcóătrìnhăđ trung c p, s ăc p; 3ălaoăđ ngăch aăquaă đƠoăt o.
Hình 2.1 : Mô hình t ch c VNPT Phú Yên