M TS G II PHÁP NH ăNỂNGăCAOăN NGăL CC NH TRANH CA
3.1.2Mc tiêu c th
a) Ti p t c duy trì là doanh nghi p cung c p d ch v VT-CNTT hƠngăđ u
trênăđ a bàn t nh Phú Yên.
b) Gi v ng th ph n các d ch v đi n tho i c đ nh,ăinternetăb ngăthông r ng, d ch v truy n s li u. Ph năđ u t ngăth ph n d ch v đi n tho iădiăđ ngăđ n
n mă2015ăđ t m că25%,ăvƠăn mă2020ăđ t m c 35%. T căđ t ngătr ng doanh thu
bìnhăquơnăđ t 7%/n m.ă
c) M c tiêu cân b ng thu chi và có l i nhu n t 10 t đ ng tr lên t n mă
2014. T n mă2015ăđ n 2020 l i nhu năt ngăbìnhăquơnă10%/n mătr lên.
d) Xây d ngăv năhóaădoanhănghi păVNPTăPhúăYênăđ c thù v i chi năl c
kinhădoanhăắChuyênăbi t ậ Khác bi t ậ Hi u qu Ằ.
e) m b o vi c làm và thu nh păchoăng iălaoăđ ngăt ngăbìnhăquơnăhƠngă
f) Nâng cao ch tăl ng cán b qu n lý kinh doanh, k thu t; xây d ngăđ i
ng ăđ laoăđ ng v a tinh, v aăchuyênăđ ph c v khách hàng trong tình hình c nh tranh gay g t v iăcácăđ i th khácătrênăđa bàn.
3.2 M t s gi i pháp nh m nâng cao năng l c c nh tranh c a VNPT
Phú Yên đ n năm
3.2.1 Nhóm gi i pháp v đ uăt , nâng cao ch tăl ng m ng vi n thông
3.2.1.1 u t đ i m i công ngh , trang thi t b
- V iăđ c thù kinh doanh d ch v vi n thông là ngành s d ng công ngh hi năđ i và luôn thayăđ i, chu k s ng c a s n ph m, d ch v th ng ng n do công ngh , thi t b m iăraăđ i liên t c đ thay th cho công ngh c .ăChính vì v y, đ uăt ă đ i m i công ngh , thi t b là m t trong nh ng gi i pháp quan tr ng nh m nâng
caoăn ng l c c nh tranh c a VNPT Phú Yên.
- Vi c l a ch năđ uăt ăcôngăngh m i ph i đ ng b trênăc ăs đ nhăh ng
chung c a T păđoƠnăvà kh c ph c nh ng h n ch tr căđơyălƠăđ uăt ănhi u công
ngh , ch ng lo i thi t b nên khóăkh nătrongăvi căđ uăt ănơngăc p, tích h p v i công ngh m i hi năđ i; đ ng th i, vi c đ u t m ng l i phát tri n công ngh
c ngăc n xu t phát t nhu c u c a khách hàng, trên c s tính toán v hi u qu kinh doanh t ng d ch v , t ng đ a bàn đ phân b ngu n v n đ u t phù h p.
- Chú tr ngăđ uăt ăphátătri n các d ch v m i,ăđ c bi t là d ch v data, d ch
v n i dung thông tin. Coi tr ngăđ uăt ăt o ra d ch v mang tính gi i pháp thông
tinăđ ng b ,ăđ c bi t v i khách hàng l n, khách hàng t i các khu công nghi p, khu
đôăth ; t p trung đ uăt ănâng c p h t ng m ng VT - CNTT hi năđ iătheoăđ nh
h ng công ngh m ng th h m i; t o ra s đ ng b , kh n ngătíchăh p d ch v
cao, góp ph nănơngăcaoăn ngăl c, ch tăl ng cung c p d ch v , gi m chi phí khai
thác m ngăl i. Bên c nh vi căđ uăt ăm r ng m ngăl i, c n chú tr ng t iă uă
hóa m ngăl iăth ng xuyên.
- Tích c căđ y m nh xây d ng các bài toán ng d ng CNTT vào s n xu t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
kinh doanh nh m ti t ki măchiăphí,ălaoăđ ng, nâng cao hi u qu qu nălỦănh ăcácă
bài toán k toán; qu n lý hàng t n kho; qu n lý khách hàng; qu n lý nhân s , qu n
3.2.1.2 Nâng cao ch t l ng m ng l i, d ch v
V i l i th lƠăđ năv tr c thu c T păđoƠnăB uăchínhăVi n thông Vi t Nam,
có m ngăl i vi n thông r ng l n và có kh n ngăcungăc p d ch v đ n h u h t t t c các đ a bàn. Tuy nhiên, do t p trung cho công tác kinh doanh, c nh tranh v i doanh nghi păkhácănênăcôngătácăđ uăt ,ăb oăd ng, s a ch a m ng vi n thông ít
đ c quan tâm so v iătr căđơy,ădoăv y ch tăl ng m ngăc ngăph n nào gi m sút.
Trongăkhiăđó,ăvi c nâng cao ch tăl ng m ng l i là m t trong nh ng tiêu chí quan tr ngă hƠngă đ u nh m nơngă caoă n ngă l c c nh tranh c a VNPT. th c hi n t t công tác này, VNPT Phú Yên c n th c hi năđ ng b các gi i pháp sau :
- Ti p t c d án m r ng, cáp quang hóa đ n khu v c nông thôn ph c v
đ y m nh phát tri n các d ch v tích h pătrênăđ ngăcápăquangănh ăinternet,ăMyTV,ă
đi n tho i c đ nhătheoăxuăh ng công ngh và nhu c u s d ng d ch v hi n nay.
- T ng c ng đ u t , nâng c p và m r ng dung l ng m ng l i, đ c bi t
là các thi t b IP-DSLam, m ng cáp đ cung c p d ch v internet, d ch v MyTV. Hi n nay r t nhi u khu v căđưăh t c ng, h t port l păđ t d ch v cho khách hàng, tuy nhiên vi căđ uăt ,ăl păđ t thi t b ầăcònăch m tr ,ăch aăđápă ng k p nhu c u th
tr ng. Trong khi đó,ăcácădoanhănghi păkhácăđ c bi tălƠăViettelăđangătri n khai c nh tranh r t m nh d ch v này phân khúc th tr ngăđôăth, khu t pătrungăđôngădơnăc .
- Nghiên c u gi i pháp m r ng vùng ph sóng diăđ ng khu v c bi năđ o,
kh c ph c tình tr ng ch tă l ng kém, vùng ph sóng h n ch ch trong ph m vi 30km tính t đ t li n, trong khi vùng ph sóng c aăđ i th Viettelălênăđ n 60km nên
đ c h u h tăng ădơn,ădơnăc ăsinhăs ng vùng ven bi n l a ch n s d ng d ch v , th ph n d ch v Vinaphone khu v c này r t th p (ch kho ng 10%) và VNPT Phú Yên r tăkhóăđ c nhătranhăđ c d ch v Vinaphone khu v cănƠyătrongăđi u ki n hi n nay. M cătiêuăđ năn mă2015ăvùngăph sóng ra bi năđ o c n đ t t i thi u 60km và có th xaăh năvƠoăcácăn măti p theo.
- Ti p t căđ uăt ătr m BTS và m r ng vùng ph sóng m ng Vinaphone 3G đ t t i thi u 30 tr m/n mătrong giaiăđo n t nayăđ n h t n mă2015, ph năđ u t t
c các khu v c d căđ ng qu c l 1A, qu c l 25 điăTơyăNguyên,ăcácăkhuăv căđôă
Làm t t công tác này m i có th đ y m nh phát tri n các d ch v Data, GTGT trên m ngădiăđ ng mà m cătiêuăVNPTăPhúăYênăđangăt pătrungăh ng t i,ăvƠăđơyăc ngălƠă
xu th s d ng d ch v c a các khách hàng hi n nay.
- y m nh công tác duy tu, b oăd ng m ngăl i, nh t là m ngăcápăđ ng
do đ căđ uăt ăt lâu nên ch tăl ng gi m sút, d gây s c k t n i, m t liên l c d ch v cung c p cho khách hàng.
- Nghiên c u nâng c p,ăđ aăvƠoăs d ng các gi i pháp, công ngh hi năđ i
nh măđ m b o ch tăl ng m ngăl iăvƠăthôngătinăđ c liên t c, thông su t, rút ng n
th i gian ph c v , gi m thi u các s c nh ăl i k t n i m ng, th i gian ch cung c p d ch v .
- Xây d ng và hoàn thi n các qui chu n, tiêu chu n ch tăl ng m ngăl i
đ đ m b o khai thác, x lý và kh c ph c s c đ c k p th i,ăquiăđnh rõ ràng ch
đ th ng, ph t n u th c hi n t t ho c vi ph m, gây nên s c m t liên l c, nh
h ng đ n ch tăl ng d ch v ầă
- Ti p t c t ch c và khai thác m ngăl i t iă u,ărútăng n chu trình x lý và cung c p d ch v , ng d ng các công ngh hi năđ i trong vi c qu nălỦăvƠăđi u hành m ng (qu nălỦăđi u hành, x lý công vi c và ng c u t xa, qua m ng Internet...). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Ti p t căđ y m nhăcácăch ngătrình ăquyăho ch m ngăl iăđ năn mă2020,ă
tái c u trúc m ngăgiaiăđo n 2014-2016, re-use m ngădiăđ ng,ăđ m b o an toàn truy n
d n, t iă uăm ng, nâng cao ch tăl ng m ngăl i, ch tăl ng d ch v .
- Minh b ch hoá m t s ch tiêu v ch t l ng d ch v vi n thông do
VNPT Phú Yên cung c p, công b nh ng thông s k thu tămƠăkháchăhƠngăđ c s
d ng t iăcácăđi m giao dch,ăquaăwebsiteầă ơyăc ngălƠăm t trong nh ng gi i pháp
qu ng cáo, cam k t ch tăl ng d ch v đ n khách hàng.
3.2.2 Nhóm gi i pháp hoàn thi n t ch c s n xu tăvƠăc ăch qu n lý
3.2.2.1 Hoàn thi n t ch c s n xu t
Hi n nay T păđoƠnăB uăchínhăVi n thông Vi t Nam nói chung và VNPT Phú
Yên nói riêng đangătrongăquáătrìnhăxơyăd ngăđ ánăđ i m i,ătáiăc c u mô hình t ch c trình Chính ph . Trong th i gian qua, mô hình t ch căc ngănh ăc ăch qu n lý t i VNPT Phú Yên còn nhi u h n ch , ch măđ i m iăvƠăch aătheoăkp yêu c u SXKD trong tình hình m i. Chính vì v y, hoàn thi năc ăc u t ch căvƠăc ăch qu n lý là m t
trong nh ng n i dung c n th c hi n s m đ nâng cao ch tăl ng qu nălỦăđi u hành, nâng cao n ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p.ă th c hi n t t công tác này, VNPT Phú Yên c n t p trung các n i dung sau :
- C n th ng nh t và đ ng b h th ng qu n lý t c p VNPT Phú Yên đ n
các đ n v tr c thu c. M iăđ năv c n ph i thành l p Phòng kinh doanh Ti p th v i nhân s đ m nh, phù h p v i quy mô t ngăđ năv ; đ ng th iăquyăđ nh c th ch c
n ng,ănhi m v c a Phòng và t ng cá nhân g n v i các ch tiêu k ho ch đ Phòng
c ngănh ăt ng cá nhân phát huy th c hi n t t nhi m v kinh doanh, qu n lý và phát tri năkháchăhƠngătrênăđ a bƠnầ
- Vi căđ i m iăc ăc u t ch c ph iăđiăđôiăv iăđ i m iăc ăch qu n lý theo
h ng g n nh , hi u qu , gi m b tăcácăđ u m i ch đ o,ăđi u hành; lo i b c ăch xin
cho, m nh d n phân c p, phân quy năchoălưnhăđ o c păd i nh măt ngăs ch đ ng,
n ngăđ ng, sáng t o trongăkinhădoanh;ăđ ng th i,ăđ m b o tính linh ho t, m m d o trong mô hình t ch c b máy phù h p v iăquyăđnh c a pháp lu t và th c ti n ho t
đ ng t i doanh nghi p.
- C n s m sáp nh p Trung tâm D ch v Khách hàng và Trung tâm Vi n
thôngăTuyăHòaăđ đ m b o vi c ch đ o,ăđi u hành, ph i h p công tác gi a các b
ph n k thu tăvƠăkinhădoanhătrênăđa bàn thành ph Tuy Hòa đ c nhanh chóng, k p
th i,ăđápă ng yêu c uăSXKDătrongăđi u ki n c nh tranh hi n nay.
3.2.2.2 i m i c ch qu n lý
- C n xây d ng h th ng thông tin n i b nh m c p nh t, chuy n t i thông
tin, chính sách, ý ki n ch đ oăđi uăhƠnhầgi a Ban lưnhăđ o, các Phòng ch căn ngă
v iăcácăđ năv tr c thu c nh măđ m b o vi c th c hi n các chính sách m iăđ c k p th i.ă ng th i, giúp cho qu n lý c p trên n m b t nhanh chóng tình hình c a các
đ năv c păd iăđ k p th i có nh ngăđi u ch nh phù h p nh m nâng cao hi u qu ho tăđ ng c a c h th ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- C i ti n, hoàn thi n các quy trình n i b nh ă ă quyă trìnhă l pă đ t, b o
d ng s a ch a d ch v ; quy trình gi i quy t khi u n i; quy trình cung ng v tăt ,ă hƠngă hóaầnh mă đ m b o th i gian l pă đ t, cung c p và khôi ph c d ch v cho khách hàng nhanh nh t, thu n ti n nh t, h n ch t iăđaăth i gian ch đ i và x lý các th t căr m rà t phía doanh nghi p.
trênăc ăs quan h kinh t h p tác rõ ràng, minh b ch, đ m b o hi u qu SXKD,
đ ng th i t ng c ng tính ch đ ng sáng t o, nâng cao n ng l c c nh tranh c a t ng
đ năv tr c thu c và toàn VNPT Phú Yên.
- Hi nă đ i hoá h th ng thông tin qu nă lỦ,ă đ m b o tính chính xác, k p th i. T ngăc ng ch đ giám sát, ki m tra vi c th c hi năcácăc ăch , chính sách
đưăđ c ban hành.
3.2.3 Nhóm gi i pháp nâng cao ch tăl ng ngu n nhân l c
Trong th iă đ i chuy n giao công ngh nhanh chóng, nhi u doanh nghi p c nh tranh trong ngành cùng s d ng cùng lo i công ngh , máy móc thì l i th c nh tranh ph thu c ph n l n vào nhân t conăng i và k n ngăqu n lý. Do tr căđơyă
nhân viên VNPT tr i qua m t th i gian dài làm vi cătrongămôiătr ng kinh doanh
đ c quy n nên khi chuy n sang làm vi cătrongămôiătr ng kinh doanh c nh tranh,
h u h tă ch aă quenă v i hình th c ch đ ng tìm ki m khách hàng, nâng cao ch t
l ng ph c v ,ăch măsócăkháchăhƠngầ;ă trìnhăđ c aăđ iăng ăqu nălỦăch aăđ ng
đ u, còn thi u l căl ngălaoăđ ng ch tăl ng cao. Chính vì v y,ăđ nơngăcaoăn ngă
l c c nh tranh, VNPT Phú Yên c n chú tr ng m t s gi i pháp nâng cao ch tăl ng
đ i v i l căl ng laoăđ ngănh ăsau
3.2.3.1 T ch c, s p x p l i lao đ ng h p lý :
- T ch c kh o sát,ăđánhăgiáătoƠnădi n v ch tăl ngălaoăđ ng,ătrênăc ăs đóă
ti n hành xây d ng ph ng án s p x p lao đ ng theo l nh v c, xác đnh s lao đ ng c n thi t, s lao đ ng dôi d ; th c hi n s p x p l iăđ iăng ălaoăđ ng h p lý, chuy năđ i m t s laoăđ ng làm k thu t dôiăd ăsang làm công tác kinh doanh (yêu c u ph i qua
đƠoăt o, b iăd ng ki n th c kinh doanh, ti p th,ăbánăhƠng),ăđ m b o đápă ng yêu c u nhi m v s n xu t trong đi u ki n hi n nay, đ ng th i ti t ki m và s d ng hi u qu ngu n nhân l c hi n có.
- Sàng l c, tinh gi m m nh m nh ngălaoăđ ngăkhôngăđápă ng tiêu chu n, yêu c u SXKD trong tình hình m i.ă th c hi n gi i pháp này có hi u qu , bên c nh vi c th c hi năđúngăcácăchínhăsáchă đ i v iăng iă laoăđ ngătheoăquyăđnh c a pháp lu t, VNPT Phú Yên c n có chính sách h tr thêmăchoăng iălaoăđ ng nh h tr ngh h uă
l iầ). Vi c th c hi n chính sách h tr này c n ph i l y ý ki năđ ng tình c aăng i lao
đ ng ho c thông qua Ban ch păhƠnhăcôngăđoƠnăVNPTăPhúăYênăvƠăcácăđ năv.
- T ngăc ng nâng cao nh n th c c a CBCNV v s p x p,ăđ i m i t ch c c aăVNPTătrongăgiaiăđo n t i, chuyên môn c n ph i h p v i t ch c côngăđoƠnătuyênă
truy n, ph bi n chính sách c a T păđoƠn,ăc a B Thông tin và Truy n thông v vi c
đ i m i t ch c c a VNPT nói chung và VNPT Phú Yên nói riêng, đ m b oăt ăt ng
choăng iălaoăđ ng.
- Th c hi n tiêu chu năhoáăđ iăng ăcánăb , viên ch c chuyên môn nghi p v
trong t ng t ng v trí công tác trênăc ăs hoàn thi n b tiêu chu n ch c danh viên ch c chuyên môn nghi p v và b tiêu chu n ngh s n xu t VT-CNTT.ă ơyălƠăy u t quy t
đnh cho vi c s d ng hi u qu , ti t ki mălaoăđ ng,ăđ m b o m cătiêuăt ngăn ngăsu t lao (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đ ngăđã đ ra.
- Chú tr ng xây d ng ngu n nhân l c ch tăl ng cao các c p qu n lý, tr hóa
đ iăng ălưnhăđ oăcácăđ năv tr c thu c. C n tuy n d ngăđúngăng i, b tríălaoăđ ng phù h p v i s tr ng,ăn ngăl c và yêu c uăđòiăh i c a công vi c.
3.2.3.2 Nâng cao trình đ qu n lý c a đ i ng cán b lãnh đ o
- ơyă lƠă m t y u t c c k quan tr ngăđ i v i b t k doanh nghi p nào