M CL C
2.3.2Mô hình liên tc (Contiunous model)
K T L UN CH NG 1
2.3.2Mô hình liên tc (Contiunous model)
Mô hình liên t%c không a ra nhiu các ch dn v th t mà vic c!i tin quy trình cn ph!i tuân theo. Chúng c gi là liên t%c vì trong mô hình không có các bc g−n vi s tr#ng thành v m(t t∗ chc.
C ng ging nh mô hình phân tng, mô hình liên t%c c ng bao gm các l&nh vc quy trình, m,i l&nh vc quy trình l∀i bao gm nhiu quy cách làm vic. Tuy nhiên, không ging nh trong mô hình phân tng, các quy cách làm vic trong mt
l&nh vc quy trình ca mô hình liên t%c c s−p xp sao cho thu n li nht i vi vic c!i tin và phát tri∃n tng quy trình riêng bit riêng bit. Hu ht các quy cách làm vic liên quan ti c!i tin quy trình u có (c i∃m chung ging nhau, chúng
u # bên ngoài m,i l&nh vc quy trình riêng l0 và c áp d%ng vi tt c! các l&nh vc quy trình. Các quy cách chính là các quy cách chung và c nhóm vào các các mc nng lc - Capability level (CLs). Các l&nh vc quy trình s.c c!i tin nu thc hin các quy cách làm vic trong các l&nh vc quy trình ó.
Hình 2.3 th∃ hi∃n mô hình kin trúc i vi CMMI bi∃u din theo cách liên t%c. Các mc nng lc c g−n vi vic thc hin các m%c tiêu chung và các quy cách chung liên quan n m%c tiêu ó.
Hình 2.3: Các thành phn c−a mô hình CMMI trong cách bi∋u diΒn liên tc
B!ng 2-2 là các KPAs (quy trình chính) c s−p xp theo mô hình liên tc. Các KPAs c xp vào 4 nhóm là Qu!n lý d án, H, tr, K7 ngh và Qu!n lý quy trinh. Các KPAs này c c!i tin da vào mc các quy cách tung ng vi các mc nng lc c thc hin. Các quy cách làm vic c s# là các quy cách làm vic
# mc nng lc 1. Các quy cách làm vic này liên quan ti vic xác nh ph∀m vi công vic và thc hin quy trình mt cách tùy tin không theo mt k ho∀ch hay mt quy trình nào. Các quy cách làm vic nâng cao là các các quy cách th∃ hin mc tinh vi và k: lu t hn trong mt l&nh vc quy trình. Quy cách làm vic nâng cao có th∃c xây dng da trên các quy cách làm vic c b!n ho(c không.
B,ng 2.2: Các l=nh v0c quy trình ∗1c s9p x3p trong mô hình liên tc
Nhóm Quy trình t∗∃ng ng (Related Process Areas)
Qu!n lý d án L p k ho∀ch d án Giám sát và ki∃m soát d án Qu!n lý hp ng nhà thu ph% Qu!n lý d án nh lng Qu!n lý d án tích hp Qu!n lý ri ro H, tr Qu!n lý cu hình B!o !m cht lng quy trình và s!n ph)m Phân tích nguyên nhân và ra quyt nh Phân tích quyt nh và gi!i pháp Phân tích và o lng K7 ngh Qu!n lý yêu cu Phát tri∃n yêu cu Gi!i pháp k7 thu t Tích hp s!n ph)m Th)m nh Phê duyt Qu!n lý quy trình Tri∃n khai và ∗i mi t∗ chc Hiu sut quy trình t∗ chc nh ngh&a quy trình t∗ chc T p trung quy trình t∗ chc ào t∀o trong t∗ chc 2.4 Các m c (levels) c−a CMMI
CMM bao gm 5 mc (levels) và 22 KPAs (Vùng quy trình quan trng - Key Process Area).
Hình 2.4: Các l=nh v0c quy trình t∗∃ng ng vi 5 m c levels c−a CMMI
Nói cách khác m,i mt level u tuân theo mt chu)n # mc cao hn. Mun ∀t c chu)n cao hn thì các chu)n ca các level trc ph!i th+a mãn. M,i level u có (c i∃m chú ý quan trng ca nó cn các doanh nghip ph!i áp ng
c.
Level 1 thì không có KPAs nào c!
Level 2 : có 7 KPAs Level 3: có 11 KPAs Level 4: có 2 KPAs Level 5: có 2 KPAs
22 KPAs ca CMM c u có 5 thuc tính (chc nng) chung trong ó có các qui nh v quy cách làm vic ch yu (key pratice) là nhng hng dn v các th t%c (procedure), qui t−c (polities), và ho∀t ng (activites) ca tng KPA.
Mô hình này xác nh nm cp ca CMMI i vi mt công ty : Kh#i u (ln xn, không theo chu)n) - L(p (qu!n lý d án, tuân th quy trình) - Xác l p (th∃
Hình 2.5: Các m c (levels) c−a CMMI M c 1
Mc 1 là bc kh#i u ca CMMI, mi doanh nghip, công ty phn mm, cá nhóm, cá nhân u có th∃ ∀t c. < lever này CMMI cha yêu cu bt k∋ tính nng nào. Ví d%: không yêu cu quy trình, không yêu cu con ngi, min là cá nhân, nhóm, doanh nghip… u làm v phm mm u có th∃∀t ti CMMI này.
(c i∃m ca mc 1:
Hành chính: Các ho∀t ng ca lc lng lao ng c quan tâm hàng u nhng c thc hin mt cách vi vã hp tp.
Không thng nht: ào t∀o qu!n lý nhân lc nh+ l0 ch yu da vào kinh nghip cá nhân.
Quy trách nhim: Ngi qu!n lý mong b ph n nhân s iu hành và ki∃m soát các ho∀t ng ca lc lng lao ng.
Quan liêu: Các ho∀t ng ca lc lng lao ng c áp ng ngay mà không cn phân tích !nh h#ng.
Doanh s thng xuyên thay i: Nhân viên không trung thành vi t∗ chc.
MΧC 1 Kh#i t∀o MΧC 2 Mc l(p MΧC 3 Xác l p MΧC 4 Ki∃m soát MΧC 5 Ti u
M c 2
Có 7 KPAs nó bao gm nh sau: - Qu!n lý cu hình - Phân tích và o lng - Giám sát và ki∃m soát d án - L p k ho∀ch d án - B!o !m cht lng quy trình và s!n ph)m - Qu!n lý yêu cu - Qu!n lý hp ng nhà thu ph%
Khi ta áp d%ng Mc 2, KPA 2, ta s. có nhng (c i∃m (c trng (common feature) nh sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
M%c tiêu (Goal): các ho∀t ng và nhng xut ca mt d án phn mm ph!i c lên k ho∀ch và vit tài liu y .
xut/ Xem xét (Commitment): d án ph!i tuân th theo các qui t−c ca t∗
chc khi ho∀ch nh.
Kh! nng (Ability): Vic thc hin l p k ho∀ch cho d án phn mm ph!i là bc thc hin t rt sm khi d án c b−t u.
o lng (Measument): S o lng luôn c thc thi và s/ d%ng chúng ta luôn có th∃ xác nh và ki∃m soát c tình tr∀ng các ho∀t ng trong tin trình thc hin d án.
Ki∃m chng (Verification): Các ho∀t ng khi l p k ho∀ch d án ph!i c s xét duyt ca qu!n lý cp cao.
∃ ∀t c Mc 2 thì ngi qu!n lý ph!i thit l p c các nguyên t−c c
b!n và qu!n lý các ho∀t ng din ra. H có trách nhim qu!n lý i ng ca mình Các KPAs (Key Process Areas) ca nó chú trng ti các thành phn sau : + Ch ãi ng
+ ào t∀o
+ Qu!n lý thành tích + Phân công lao ng + Thông tin giao tip + Môi trng làm vic
∃ t Mc 1 tin ti Mc 2 cn có nhng gì: Trc tiên nó ph!i th+a mãn các iu kin # Mc 1. Tip theo là ph!i chú trng ti các phn sau: 1. Môi trng làm vic: - !m b!o iu kin làm vic. - T∀o hng thú trong công vic.
- Không b!nh h#ng, mt t p trung b#i các nhân t khác. 2. Thông tin:
Xây dng c ch truyn tin thông sut t trên xung di và ngc l∀i nh6m giúp cá nhân trong t∗ chc chia s. thông tin, kin thc, kinh nghim, các k7 nng giao tip phi hp và làm vic hiu qu!.
3. Xây dng i ng nhân viên:
Ngay t khâu tuy∃n d%ng, la chn k7 càng và nh hng, th∃ ch hóa quy trình tuy∃n d%ng.
4. Qu!n lý thành tích:
)y m∀nh thành tích, công nh n nng lc, thành tích b6ng cách thit l p các tiêu chí khách quan ∃ ánh giá và liên t%c khuyn khích kh! nng làm vic, t p trung phát tri∃n s nghip, xây dng các m%c tiêu tip theo.
5. ào t∀o:
Không ch ào t∀o các kin thc chuyên môn ph%c v% cho d án mà còn m#
rng ào t∀o các k7 nng then cht, cn thit nh k7 nng làm vic i, nhóm, k7
nng qu!n lý… nh6m t∀o c hi cho ngi lao ng phát huy kh! nng, c hi hc h+i và phát tri∃n b!n thân.
6. Ch ãi ng:
Ho∀ch nh chin lc ãi ng, thu th p ý kin lc lng lao ng và công b
công khai. Ch ãi ng cn t p trung vào vic tr! lng cho công nhân viên da vào vai trò, v trí ca h (Position), Con ngi (Person) – thái và tác phong làm vic và Thành tích (Performance) mà h ∀t c, cng hin cho t∗ chc. a ra
c chính sách lng, th+ng, ph% cp các các quyn li khác ∃ khuyn khích các cá nhân da trên sóng góp ca h và cp phát tri∃n ca toàn t∗ chc.
M c 3
Các vùng tin trình ch cht # mc 3 nh6m vào c! hai vn v d án và t∗
chc, vì mt t∗ chc (công ty) t∀o nên cu trúc h∀ tng th∃ ch các quá trình qu!n lý và s!n xut phn mm hiu qu! qua tt c! các d án. Chúng gm có: - Phân tích quyt nh và gi!i pháp - Qu!n lý d án tích hp - nh ngh&a quy trình t∗ chc - T p trung quy trình t∗ chc - ào t∀o trong t∗ chc - Tích hp s!n ph)m - nh ngh&a yêu cu - Qu!n lý ri ro - Gi!i pháp k7 thu t - Th)m nh - Phê duyt ∃∀t c Mc 3 thì ngi qu!n lý ph!i bin ∗i c!i tin các ho∀t ng ang din ra, c!i tin môi trng làm vic. Lc lng lao ng s# hu nhng kin thc, k7 nng ct lõi. KPAs chú trng ti các yu t sau : + Vn hóa cá th∃. + Công vic da vào k7 nng. + Phát tri∃n s nghip. + Ho∀ch nh nhân s. + Phân tích kin thc và k7 nng. T Mc 2 lên Mc 3: Các KPAs cn thc hin 1. Phân tích kin thc và k7 nng: Xác nh nhng k7 nng và kin thc cn thit ∃ làm nn t!ng cho ho∀t ng nhân s. L&nh vc phân tích này bao gm: xác nh quy trình cn thit ∃ duy trì nng lc t∗ chc, phát tri∃n và duy trì các k7 nng và kin thc ph%c v% công vic, d báo nhu cu kin thc và k7 nng trong tng lai.
2. Ho∀ch nh ngun nhân lc:
ây là l&nh vc phi hp ho∀t ng nhân s vi nhu cu hin t∀i và trong tng lai # c! các cp và toàn t∗ chc. Ho∀ch nh ngun nhân lc có tính chin lc cùng vi quy trình theo dõi ch(t ch. vic tuy∃n d%ng và các ho∀t ng phát tri∃n k7 nng s. t∀o nên thành công trong vic hình thành i ng . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3. Phát tri∃n s nghip:
T∀o iu kin cho m,i cá nhân phát tri∃n ngh nghip và có c hi thng tin trong ngh nghip, nó bao gm: th!o lu n v la chn ngh nghip vi m,i cá nhân, xác nh các c hi, theo dõi s tin b trong công vic, c ng viên, khuyn khích ∀t m%c tiêu công vic, giao quyn và khuyn khích thc hin nhng m%c tiêu trong công vic.
4. Các ho∀t ng da trên nng lc:
Ngoài các k7 nng, kin thc ct lõi còn có ho∀ch nh nhân lc, tuy∃n d%ng da vào kh! nng làm vic, ánh giá hiu qu! qua m,i công vic và v trí, xây dng ch phúc li, ãi ng da trên hiu qu!… giúp b!o !m r6ng mi ho∀t ng ca t∗ chc u xut phát t m%c ích ph%c v% cho phát tri∃n ngun nhân lc
5. Vn hóa cá th∃:
T∀o l p c c ch liên l∀c thông sut, kênh thông tin hiu qu! # mi cp
trong t∗ chc, phi hp c kinh nghim, kin thc ca m,i ngi ∃ h, tr ln nhau, giúp nhau cùng tin b. Trao quyn thúc )y nhân viên tham gia ý kin, ra quyt nh.
M c 4
Các vùng tin trình ch yu # mc 4 t p trung vào thit l p hi∃u bit nh lng ca c! quá trình s!n xut phn mm và các s!n ph)m phn mm ang c xây dng. ó là: - Qu!n lý d án nh lng - Hiu sut quy trình t∗ chc Lc lng lao ng làm vic theo i, nhóm và c qu!n lý nh lng. Các KPA ca Mc 4 chú trng ti:
+ Chu)n hóa thành tích trong t∗ chc + Qu!n lý nng lc t∗ chc
+ Công vic da vào cách làm vic theo nhóm + Xây dng i ng chuyên nghip
+ C vn
∃ ∀t c Mc 4 thì ph!i o lng và chu)n hóa. o lng hiu qu! áp
ng công vic, chu)n ho(c phát tri∃n các k7 nng, nng lc ct lõi.
Mc 4 này s. chú trng vào nhng ngi ng u ca mt công ty, h có kh!
nng qu!n lý các công vic nh th nào.
M c 5
Các vùng tin trình ch yu # mc 5 bao trùm các vn mà c! t∗ chc và d án ph!i nh−m ti ∃ thc hin hoàn thin quá trình s!n xut phn mm liên t%c, o m
c. ó là ti u hóa quy trình ki∃m tra phn mm, ki∃m soát cht lng và phòng nga sai sót. ∃∀t c Mc 4 thì ph!i o lng và chu)n hóa. o lng hiu qu! áp ng công vic, chu)n hóac phát tri∃n các k7 nng, nng lc ct lõi.
∃ ∀t c Mc 5 thì doanh nghip ó ph!i liên t%c c!i tin ho∀t ng t∗
chc, tìm kim các phng pháp ∗i mi ∃ nâng cao nng lc làm vic ca lc lng lao ng trong t∗ chc, h, tr các nhân phát tri∃n s# trng chuyên môn.
Chú trng vào vic qu!n lý, phát tri∃n nng lc ca nhân viên. Hun luyn nhân viên tr# thành các chuyên gia.
2.5 Các ∗u i∋m c−a vic s. dng CMMI
CMMI bao trùm toàn b vòng i s!n ph)m hn bt kì mô hình c!i tin quy trình riêng l0 nào. Ví d%, ch riêng các l&nh vc quy trình thuc v k7 ngh
(Engieering) trong CMMI vt quá nhng gì có trong Software CMM.
CMMI kt hp rt nhiu bài hc rút ra trong sut quá trình phát tri∃n, b!o trì, và s/ d%ng 3 mô hình t∀o nên CMMI. Vì v y CMMI ã gi!i quyt c mt s vn
còn tn t∀i # CMM.
Các t∗ chc ∀t c CMMI mc 4 ho(c mc 5 ã cung cp cho SEI các thông tin v thành công c ng nh nhng khó khn mà h g(p ph!i. Nhng thông tin này c s/ d%ng ∃ t∀o ra các thc hành tt nht trong CMMI. Vì v y, CMMI xác
nh c các nhu cu ca t∗ chc # mc tng tr#ng cao hn.
CMMI giúp h∀n ch các rào c!n vn thng tn t∀i trong các phn khác nhau ca t∗ chc mà các mô hình c!i tin quy trình khác không gi!i quyt c. Vic kt (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hp các thông tin hu ích trong s!n xut s!n ph)m và các thc hành ã c chng minh ã t∀o ra mt t p các mô hình tích hp thu n tin cho vic qu!n lý d án và