M CL C
1.3.4H iu qu, áp d ng CMMI t#i doanh nghi p
Theo nh ngh&a ca vin k7 ngh phn mm Hoa K∋ (SEI), CMMI cung cp các hng dn cho vic c!i tin quy trình ca t∗ chc, hiu qu! ca vic áp d%ng CMMI bao gm:
- C−t gi!m chi phí
- Phân phi s!n ph)m n khách hàng úng thi gian theo lch trình xác nh - C!i tin s!n ph)m
- C!i tin cht lng
- Nâng cao s th+a mãn ca khách hàng
- Các thông tin ph!n hi ca khách hàng c cung cp
(Ngun: SEI, “Benefits of CMMI”, http://cmmiinstitute.com/results/benefits- of-cmmi/)
Thc tin tri∃n khai CMMI t∀i các doanh nghip ca Vit Nam mang l∀i hiu qu! nh sau:
- Theo ông Ngô Vn Toàn, Phó t∗ng giám c Công ty Global CyberSoft Vit Nam, doanh nghip ã ∀t chng ch CMMi mc 4, nói r6ng CMMi là mô hình giúp doanh nghip xây dng và ánh giá nng lc ca h thng, giúp h thng ho∀t
ng có hiu qu! thông qua vic c!i tin và nâng cao nng lc ca nhiu thành phn bao gm con ngi, quy trình qu!n lý, quy trình làm vic, công c%, c s# h∀ tng.
- Bà Võ Phng Tâm, Giám c công ngh thông tin (CNTT) ca Công ty TUV Rheinland Vit Nam, n v ang cung cp dch v% t vn tri∃n khai CMMi, l∀i cho r6ng hiu qu! ca vic áp d%ng CMMi cho các doanh nghip là các ho∀t
ng ca h g−n lin vi m%c tiêu kinh doanh, hiu sut làm vic gia tng, cht lng dch v% và s!n ph)m c c!i tin tt hn. ng thi, mô hình này còn giúp tng mc hài lòng ca khách hàng, gi!m chi phí ho∀t ng ca doanh nghip v
lâu dài và li nhu n thu v trên mc u t tt hn.
(Ngun: Thi báo kinh t Sài Gòn (2010), “ng còn nhiu chông gai”, 22/7/2010)
Hin t∀i công ty Harvey Nash Vit ang duy trì mt h thng qu!n lý cht lng theo CMMI, có th∃ tóm t−t hiu qu! do mô hình CMMI có th∃ mang l∀i cho doanh nghip nh sau:
- Các ho∀t ng g−n vi m%c tiêu kinh doanh.
- Cht lng dch v% và s!n ph)m c c!i tin tt hn nâng cao s th+a mãn ca khách hàng.
- Nâng cao hiu qu! lo∀i b+ l,i trong quá trình s!n xut, giúp gi!m chi phí cho các ho∀t ng, li nhu n thu v tt hn.
- Nâng cao nng lc quy trình qu!n lý, phát huy nhân t con ngi.
Theo mô hình này nhu cu ca khách hàng xem nhu vào ca vic qu!n lý cht lng. Công o∀n t∀o ra các s!n ph)m u ra là s phi hp các ho∀t ng trong h thng ó. ∃ ho∀t ng qu!n lý có hiu qu! Công ty ph!i bao quát toàn b
các ho∀t ng t khâu xác nh nhu cu ca khách hàng, n s phi hp ca các ho∀t ng trong h thng ∃ t∀o ra các s!n ph)m u ra và cui cùng là vic thu th p các thông tin ph!n hi ca khách hàng ∃ không ngng c!i tin nâng cao cht lng s!n ph)m. Các khâu này là mt quá trình din ra liên t%c k tip nhau tng
ng vi các quy trình c nh ngh&a. u ra ca ho∀t ng này có th∃ tr# thành
u vào ca ho∀t ng k tip.
Vì không ph!i tt c! các i∃m m∀nh ca CMMI u phù hp vi t∗ chc, vic tin hành CMMI cha phát huy hiu qu! ti a không ch do nhng thiu sót trong các khái nim mà còn do vic tin hành ca các t∗ chc không c nh mong i. Hin t∀i t∗ chc vn ang thc hin vic c!i tin các quy trình. Vic o lng hiu qu! ca vic áp d%ng CMMI c tin hành b6ng vic nâng cao cht lng ca s!n ph)m, gi!m bt chi phí trong quá trình s!n xut phn mm c ng nh vic các quy trình áp ng m%c tiêu kinh doanh ca t∗ chc.