M CL C
3.1.4Phân tích SWOT
K T L UN CH NG 2
3.1.4Phân tích SWOT
Ma tr n SWOT ca doanh nghip:
i∋m m#nh i∋m y3u C∃ h&i Thách Th c Tài chính Là doanh nghip có tim lc tài chính m∀nh Khách hàng Th trng rng ln n t B−c M7 và Nh t Gia công phn mm vn còn thua các nc láng ging Gia công phn mm ã và ang phát tri∃n m∀nh m. t∀i Vit Nam C∀nh tranh ca các nc láng ging (=n , Trung Quc…) Quy trình H thng công c% h, tr hiu qu! B tài s!n quy trình CMMI vn còn bc l nhiu h∀n ch, thiu sót T n d%ng các bài hc kinh nghim tri∃n khai CMMI t các doanh nghip i trc Lý thuyt v CMMI cha th t s ph∗ bin # Vit Nam, vn v Ting Anh Nhân s0 S# hu các chuyên gia t vn cht lng cao t Anh Quc i ng nhân viên cha áp ý hiu qu! v chuyên môn Khó khn trong vic la chn nhân lc tri∃n khai d án, cht lng ngun nhân lc 3.1.4.1 im mnh
Harvey Nash Vit Nam là m&t doanh nghip có ti(m l0c tài chính m#nh
Tim lc v vn là mt trong nhng nguyên nhân c!n tr# doanh nghip Vit Nam trong vic tri∃n khai CMMI. Theo ∀i din 2 công ty PSV và GCS, kinh phí tin hành ánh giá theo mô hình CMMI có th∃ lên n vài ch%c hay vài trm ngàn USD (PSV ã chi kho!ng 105.000 USD và GCS xp x 50.000 USD). Tim lc tài chính là mt trong nhng i∃m m∀nh ca Harvey Nash Vit Nam trong vic tri∃n khai CMMI. SEI cho bit mt nhóm ánh giá bao gm t bn n chín thành viên (có th∃ ph!i tr! cho m,i ngi 1000 ô la mt ngày). Và công vic ánh giá này không th∃ hoàn thành xong trong vòng mt ho(c th m chí hai, ba ngày. Nhóm ánh giá này không ch th!o lu n vi mt vài ngi hay xem xét mt d án mà h ph!i tin hành ki∃m tra nghiêm túc mt vài d án.
Các chuyên gia t∗ v)n ch)t l∗1ng cao 3n t< Anh Qu∀c.
i ng chuyên gia có b dày trong l&nh vc phn mm s. giúp ào t∀o các nhân viên Harvey Nash Vit Nam trong vic tip cân công ngh c ng nh quy trình làm vic theo CMMI. CMMI ã tng b gi là "cht b#i quy trình". Nu nhân viên không c nh hng quy trình y thì dng nh CMMI s. không th∃ phù hp nu không m# rng ào t∀o (và th m chí còn có th∃ iu chnh mt s quan
i∃m). Vn hóa ca t∗ chc cùng vi các chuyên gia t Anh Quc s. giúp Harvey Nash Vit Nam kh−c ph%c nhc i∃m này.
Th! tr∗2ng r&ng ln 3n t< B9c M5 và Nht
M7 là ni b−t u cuc cách m∀ng CNTT ca th gii, hin nay M7 có mt ngành công nghip phn mm hùng m∀nh nht th gii. T∗ng doanh thu các s!n ph)m và dch v% phn mm ca các hãng M7 nm 1999 d∀t 118 t: USD, chim gn 50% th trng phn mm trên th gii. Hàng lo∀t các phát minh ca M7ã và ang
nh hng cho tng lai ca cuc cách m∀ng CNTT.
Trong cuc ch∀y ua công ngh vi M7, t nhng nm 80, Nh t B!n ã tri∃n khai mt chng trình c cu l∀i nn kinh t trng tâm là các khu công ngh cao và các ngành công nghip trí tu. Công nghip phn mm Nh t hin ang ng th 2 trên th gii vi t∗ng doanh thu nm 1999 ∀t 45 t: USD.
Hp tác xut kh)u phn mm sang th trng M7 và Nh t mang l∀i tim nng ht sc to ln cho Harvey Nash Vit Nam. ∃ hp tác vi hai th trng ln nht th gii này thì tiêu chu)n v vic qu!n lý cht lng c u tiên hàng u cho doanh nghip.
H th∀ng công c hiu qu,
∃ áp ng và h, tr cho vic tri∃n khai CMMI hiu qu!, công ty ã phát tri∃n môt s công c% sau ây:
- SVN server: ây là server ni b dùng cho quá trình lu tr các tài liu CMMI cho tng d án, tài liu ho∀t ng ca d án theo quy trinh CMMI c ng c lu tr trên server nay dùng làm các chng c cho vic ánh giá, sát h∀ch ca CMMI
- Bugzilla: h, tr qu!n lý l,i ca d án, a ra các báo cáo ph%c v% nhu cu phân tích, ánh giá l,i ca d án.
- Timesheet: dùng ∃ thu th p tính công (effort) thc t ca tng d án giúp cho vic t∗ng hp báo cáo.
- Dashboard: h, tr cho qu!n lý cp cao có th∃ xem c t∗ng quan v
tr∀ng thái, tin trình ca các d án, ngun lc, v.v
3.1.4.2 im yu
Cùng vi các công ty gia công phn mm trên c! nc, Harvey Nash Vit Nam vn mang các i∃m yu ca nn công ngh thông tin Vit Nam:
- Gia công phn m(m v>n còn thua các n∗c láng gi(ng trong khu vc (c bit là =n và Trung Quc, tiêu chí này c ánh giá da vào c s# h∀
tng và ngun nhân lc. C s# h∀ tng cha phát tri∃n ng u, ngun nhân lc công ngh thông tin còn tr0, cha có b dy kinh nghim và h thng kin thc cha sâu.
- Kh, nng toàn cu hóa, an ninh m#ng và b,o v quy(n riêng t∗ cΚng là m&t v)n ( làm h∀n ch kh! nng c∀nh tranh ca doanh nghip. Thng ây là mt tiêu chí quan trng ∃ các bên i thuê gia công la chn i tác.
Bên c∀ch ó, vic phát tri∋n không %ng (u gi;a các d0 án trong cùng mt t∗ chc làm c!n tr# vic tri∃n khai CMMI ng u n tng d án trong t∗ chc.
B& tài s,n quy trình CMMI v>n còn b&c l& nhi(u h#n ch3, thi3u sót
B tài s!n quy trình CMMI mc 3 ca doanh nghip cha th t s hiu qu!
ph%c v% cho công tác qu!n lý cht lng. Hin t∀i các i qu!n lý cht lng ch t p trung vào vic ki∃m soát các ho∀t ng ca t∗ chc theo các tài liu c nh ngh&a s;n, cha thc hin vic c!i tin các quy trình phù hp vi (c i∃m kinh doanh ca t∗ chc. iu này ã t∀o ra mt rào c!n nht nh trong vic tri∃n khai CMMI xuyên sut các d án. i vi các d án tm c8 vi khách hàng nc ngoài thì b
tài s!n CMMI ca doanh nghip không sc thuyt ph%c v m(t cht lng, cho nên a s các d án ph!i theo các tài liu c nh ngh&a b#i khách hàng. i vi các d án nh+ thì không ngun lc ∃ tri∃n khai theo các quy trình ca CMMI. Các lãnh ∀o cp cao t+ ra lúng túng trong vic tri∃n khai CMMI cho toàn b t∗
&i ngΚ nhân viên ch∗a áp ý hiu qu, v( chuyên môn
i ng nhân viên cha áp ng v chuyên môn ∃ cung cp các gi!i pháp thit thc và tt nht cho khách hàng. iu này do (c i∃m ca ngành là k7 thu t mi (Công ngh truyn thông 3G, LTE, networking Ipv6…) phát tri∃n liên t%c trong xu hng công ngh cao ca th gii. Do ó hu ht các khâu thit k c ng nh ý t#ng phn mm u c thc hin b#i các chuyên gia nc ngoài. Khâu còn l∀i ca vic gia công mt khá nhiu thi gian nhng giá thành l∀i r0, hiu qu! kinh doanh ca chc cha th t s cao nh mong i. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.1.4.3 C hi
Gia công phn m(m ã và ang phát tri∋n m#nh mΛ t#i Vit Nam
Ho∀t ng gia công xut kh)u phn mm ca Vit Nam b−t u kho!ng nm 1997 nhng ch thc s phát tri∃n vào giai o∀n 2001 -2005. Thi gian tip theo là thi k∋ tng tc ca ngành công nghip còn non tr0 này. Nm 2003 -2004 c
ánh giá là nm thành công ca ngành công nghip phn mm, t∗ng giá tr dch v% c tính ∀t 160 triu USD trong ó gia công xut kh)u phn mm ∀t kho!ng 40 triu USD. ∃ t∀o uy tín trong xut kh)u, các công ty phn mm nói chung và Harvey Nash Vit Nam nói riêng cn n∗ lc u t cho quy trình qu!n lý cht lng
(c bit là mô hình CMMI.
Harvey Nash Vit Nam không ph,i là ng∗2i i u tri∋n khai CMMI
Trong vic tri∃n khai mô hình CMMI áp d%ng # th trng Vit Nam, trc ó mt s công ty Vit Nam ã tri∃n khai thành công mô hình CMMI mc 5 nh FPT Software, CSC (Tin thân là PSV)…Nhng khó khn, bài hc kinh nghim t các t∗ chc này s. giúp ích cho Harvey Nash Vit Nam trong hành trình chinh ph%c CMMI mc 5.
3.1.4.4 Thách thc
Lý thuy3t v( CMMI ch∗a tht s0 ph bi3n ? Vit Nam
Vn hi∃u bit v CMMI ca các l p trình viên Vit Nam hin nói chung và t∀i Harvey Nash Vit Nam còn khá yu. Nguyên nhân do CMMI là mt mô hình khá phc t∀p và vic gi!ng d∀y c ng nh tip c n c s# lý lu n v CMMI # các trng ∀i hc ca Vit Nam không c chú trng. a phn các sinh viên và các k7 thu t viên u không n−m rõ, có th∃ nói là cha bit CMMI là gì và thng
không ∃ ý n quy trình cht lng này. Bên c∀nh ó, các tài liu tham kh!o c ng nh giáo trình v CMMI # Vit Nam b6ng ting Vit rt ít, thng ch có các tài liu ca vin SEI b6ng ting Anh. Trong khi ó, các sinh viên l p trình thng không chú trng hc ting Anh. ây là mt rào c!n ln mà Harvey Nash g(p ph!i khi tri∃n khai d án CMM/CMMI.
CMMI là mt mô hình khá phc t∀p và không c chú trng a vào gi!ng d∀y và tip c n trong nhà trng ∀i hc k7 thu t ca Vit Nam. Do v y, hi∃u bit v CMMI ca các l p trình viên Vit Nam khá yu.
Ti3ng Anh là m&t v)n (
Trình ting Anh ca nhân viên hu nh cha áp ng c trình quc t
yêu cu. Trên thc t hu nh trình ting Anh ca l p trình viên Vit Nam nói chung và ca Harvey Nash VN nói riêng còn rt kém. iu này ã phn nào t∀o ra mt rào c!n trong vic tip xúc vi các khách hàng t d án nc ngoài. Bên c∀nh vn là áp d%ng mô hình CMMI yêu cu s/ d%ng 100% ngôn ng là ting Anh, các lý thuyt tài liu v CMMI hu ht u b6ng ting Anh. Thêm vào ó, ting Anh là ngôn ng s/ d%ng duy nht trong quá trình ph+ng vn các nhân viên ca toàn công ty.
Khó kh:n trong vic l0a ch+n nhân l0c tri∋n khai d0 án, ch)t l∗1ng ngu%n nhân l0c
Trình ca i ng nhân viên vn còn h∀n ch. La chn các thành viên tri∃n khai d án CMMI là khó khn tip theo mà Harvey Nash g(p ph!i khi áp d%ng mô hình CMMI. Do tính cht phc t∀p ca mô hình CMMI, các thành viên d
án ph!i áp ng y các yêu cu ca CMMI, ng thi cn ph!i thông th∀o ting Anh. Nhng yêu cu ó òi h+i Harvey Nash ph!i có mt lc lng nhân viên chu)n v nng lc và thng xuyên t trau di nâng cao v chuyên môn c ng nh
ngo∀i ng. Bên c∀nh ó, quá trình xây dng d án còn òi h+i toàn b nhân viên ph!i có nng lc chuyên môn và kh! nng ngo∀i ng tt ∃ !m b!o cho quá trình ki∃m tra ánh giá ph+ng vn 70% s nhân viên trong t∗ chc hay công ty ∀t
C#nh tranh c−a các n∗c láng gi(ng (8n &, Trung Qu∀c…)
Xét v nng lc c∀nh tranh, =n c xem là nc m∀nh nht, k n là Trung Quc. Ngun nhân lc ca Singapore va Hàn Quc c ng rt tt, tuy nhiên ngun gia công phn mm chuy∃n sang các nc này không nhiu l−m. T trc
n nay nhiu doanh nghip Nh t chuy∃n hp ng gia công phn mm sang Trung Quc là vì rt nhiu ngi Trung Quc bit ting Nh t. ây là iu mà các doanh nghip Vit Nam ph!i quan tâm khi mun hp tác vi Nh t. Tuy v y, Vit Nam
c hu ht các nc chú ý n nh mt nc có giá r0 nht, mt gi!i pháp thay th.
3.2 o l∗2ng hiu qu, áp dng mô hình CMMI t#i doanh nghip
Cht lng ca h thng phn mm c quyt nh b#i cht lng ca quy trình c s/ d%ng ∃ phát tri∃n và duy trì. Vic o lng hiu qu! áp d%ng CMMI
c thc hin b6ng vic ánh giá cht lng ca s!n ph)m thông qua vic c!i thin hiu qu! lo∀i b+ l,i c ng nh chi phí s!n xut gi!m. ng thi hiu qu! ca vic áp d%ng CMMI c ng th∃ hin # vic c!i tin các quy trình áp ng m%c tiêu kinh doanh ca t∗ chc. Phng pháp o lng hiu qu! áp d%ng CMMI ca Harvey Nash Vit Nam c tin hành nh sau:
1/ o lng hiu qu! ca vic áp d%ng CMMI c tin hành b6ng vic ánh giá hiu qu! trc và sau khi áp d%ng CMMI. Hiu qu! áp d%ng g−n kt vi các m%c tiêu kinh doanh ca t∗ chc bao gm vic nâng cao cht lng ca s!n ph)m, gi!m bt chi phí trong quá trình s!n xut phn mm c ng nh vic các quy trình có
áp ng m%c tiêu kinh doanh ca t∗ chc hay không. B!ng 3.3 mô t! hiu qu! áp d%ng CMMI ca doanh nghip tng ng vi các m%c tiêu kinh doanh ca t∗ chc trc và sau khi tri∃n khai CMMI.
B,ng 3.3: Hiu qu, áp dng CMMI
Tr∗c khi áp dng Sau khi áp dng CMMI (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Quy trình làm vic không rõ ràng • Không thng nht c cách chuy∃n giao d án • Thng vt ngân sách và tr thi h∀n giao s!n ph)m • Thng ph!i ánh ∗i cht lng ∃ !m b!o thi h∀n • Không có m%c tiêu o lng cht lng
• Không ki∃m soát c thay ∗i yêu cu
• Ph!i tr! thêm nhiu chi phí cho vic làm l∀i
• nh ngh&a rõ vai trò và trách nhim trong d án
• Hoàn thành công vic theo k ho∀ch
ã ra
• Không b l(p l∀i các l,i trong quá kh
• Gi!m chi phí cho nhng vn liên quan n cht lng kém
• Tng hiu sut làm vic • Làm cho khách hàng hài lòng
• Qu!n lý tt các yêu cu ca s!n ph)m
(Ngun: phòng qun lý cht lng)
2/ o lng hiu qu! ca các d án mu khi tri∃n khai áp d%ng CMMI. Hiu qu!
CMMI c o lng thông qua d án mu c tri∃n khai theo mô hình CMMI t∀i thi i∃m d án kt thúc. Các ch tiêu o lng bao gm chi phí, thi gian d án và t l l,i so vi k ho∀ch ra trc khi tin hành d án. Mt báo c!o ca d án mu:
D0 án Civica:d án phát tri∃n hiu hành Windows Phone 8.0 trên các thit b mobile. D án ã c phân phi n khách hàng úng thi gian, chi phí ca d
án vt 1% so vi k ho∀ch, t l l,i c phát hin b#i khách hàng ln hn k
ho∀ch ra. Tuy nhiên d án ã ∀t c t l l,i b6ng 0 khi bàn giao cho khách