Lý thuy thành vid đ nh (TPB)

Một phần của tài liệu Khảo sát ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP phát triển thành phố hồ chí minh (Trang 26)

M c dù mô hình TRA có tác d ng r t m nh trong nhi u nghiên c u, nh ng

nó l i g p ph i m t s v n đ khi hƠnh vi đ c đ t d i s ki m soát m t cách toàn b c a m t y u t nƠo đó.

Thuy t hành vi d đnh (TPB) là lý thuy t đ c xây d ng trên kinh nghi m hi u bi t v hƠnh vi con ng i, trong đó t p trung vào vi c d đoán vƠ tìm hi u rõ

h n v nh ng hƠnh vi đƣ đ c xác đnh. Thuy t hành vi d đnh là s m r ng c a Lý thuy t hƠnh đ ng h p lỦ (TRA) đ xem xét y u t ắki m soát hành vi c m nh n”, lƠ nhơn t ph n ánh nh ng y u t bên trong ho c bên ngoài có tác d ng thúc

đ y, ki m hãm hành vi c a m t ng i. Theo Ajzen, hành vi c a con ng i đ c d

đoán b ng Ủ đnh và m t cá nhơn có xu h ng hƠnh đ ng theo Ủ đ nh c a mình. Ý

đnh có th đ c xem nh lƠ đ ng l c đ cá nhân th c hi n hành vi c th và th hi n s k v ng c a cá nhơn đó đ i v i m t hành vi trong m t hoàn c nh nh t đnh.

Fishbein và Ajzen (1980) cho r ng Ủ đ nh là m t đi u g n đ t đ n hƠnh đ ng và nó ch u s tác đ ng b i thái đ , quy chu n ch quan và y u t ki m soát hành vi c m nh n. Thái đ chính là bi u hi n cho t ng th nh ng suy ngh tích c c và tiêu c c c ng nh s đánh giá c a m t ng i đ i v i m t hƠnh vi. Thái đ xu t phát t nh ng ni m tin c ng nh đánh giá c a m t cá nhân v k t qu c a m t hành vi nào

đó. Quy chu n ch quan là nh n th c c a m t cá nhân v t t c s c ép c a nh ng

ng i quan tr ng xung quanh cá nhơn đó, khuyên h nên ho c không nên th c hi n m t hƠnh vi nƠo đó. Vì v y, các tác gi trên cho r ng quy chu n ch quan đ c xác

đnh b i nh ng suy ngh mang tính chu n m c c a m t cá nhân trong vi c tuân th theo m t v n đ nƠo đó. Cu i cùng, y u t ki m soát hành vi c m nh n th hi n nh n th c c a m t cá nhân v vi c th c hi n hành vi có ch u s ki m soát nào hay

không; ắs ki m soát” bao g m vi c ki m soát b ng ý chí c a cá nhân (cho r ng

hƠnh vi đó có th th c hi n d dàng hay không) và ki m soát b i ngu n l c (cho r ng có đ các c h i, k n ng, thi t b đ th c hi n hƠnh vi đó hay không) (Conner & Abraham, 2001). Theo đó, tác gi cho r ng dù m t cá nhơn có thái đ tích c c đ i v i hƠnh vi đ n đơu, vƠ có s ng h m nh m c a nh ng ng i xung quanh, nh ng

th c hi n hƠnh vi mƠ mình có Ủ đ nh. Vì v y, y u t ki m soát hành vi c m nh n, trong m t s tr ng h p, có th tác đ ng tr c ti p đ n hành vi c a cá nhân.

Hình 1.2. Mô hình TPB (Ajzen, 1985)

Nh v y, mô hình TPB t ng đ ng v i mô hình TRA, tuy nhiên, tác gi có b sung thêm y u t ki m soát hành vi c m nh n đ lý gi i khi m t cá nhân dù có

thái đ tích c c đ i v i hƠnh vi, đ c s khuy n khích c a môi tr ng xung quanh v n không có Ủ đnh th c hi n hành vi c a mình.

Một phần của tài liệu Khảo sát ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP phát triển thành phố hồ chí minh (Trang 26)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(116 trang)