K T LU NăCH NGă1
2.3 ánhăgiáăchungăn ngăl cc nh tranh ca VietinBank Leasing
2.3.1 i m m nh
Th nh t v n ng l c tài chính. V i v n đi u l 800 t đ ng, VietinBank Leasing hi n là công ty CTTC có v n đi u l l n nh t trong s 12 công ty CTTC ho t đ ng t i Vi t Nam; ng th i có s h u thu n r t l n c a VietinBank, đây là m t l i th r t l n đ i v i VietinBank Leasing trên th tr ng CTTC.
Th hai v n ng l c qu n tr , đi u hành. Công tác qu n tr r i ro c a VietinBank
Leasing khá t t, công tác qu n tr r i ro luôn đ c ban qu n tr VietinBank Leasing chú tr ng đ n, chính vì v y t l n quá h n c a VietinBank Leasing r t th p, t l an toàn v n theo quy đ nh m c cao. i u này đem l i l i th cho VietinBank Leasing trong vi c t o m c tín nhi m cao đ i v i các nhà đ u t , thu hút các nhà đ u t chi n l c trong và ngoài n c.
Th ba v n ng l c ngu n nhân l c. V i l c l ng nhân l c tr , có trình đ
chuyên môn, nhi t huy t, đây là m t đi u ki n h t s c thu n l i đ VietinBank Leasing phát huy th m nh, mang l i s n ph m, d ch v t t nh t đ n v i khách hàng.
Th t v n ng l c phát tri n s n ph m. M c dù VietinBank Leasing m i ch tri n
khai nh ng s n ph m cho thuê truy n th ng, nh ng nh ng s n ph m đó c ng đư đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng. Ban lưnh đ o công ty c ng đang có nh ng đ nh
h ng phát tri n s n ph m m i, mang l i s khác bi t cho khách hàng nh t v n v d án đ u t máy móc thi t b , t v n tài chính doanh nghi p, gi i thi u nh ng nhà cung c p uy tín cho khách hàng…
Th n m v n ng l c Marketing. Thông tin v d ch CTTC, v ho t đ ng c a VietinBank Leasing đ c ph n ánh k p th i trên website công ty và VietinBank
Website công ty liên t c đ c c i ti n n i dung, hình th c. Công ty th c hi n các ho t đ ng ti p th , qu ng cáo, tuyên truy n v i nhi u hình th c nh tham gia các
hi p h i, di n đàn kinh t trong n c, tham gia công tác t thi n mái m tình
th ng nh m giúp đ nh ng hoàn c nh khó kh n c a xã h i, qua đó c ng đem th ng hi u VietinBank Leasing gi i thi u v i khách hàng trong c n c.
Th sáu v n ng l c ch t l ng d ch v . VietinBank Leasing hi n có đ i ng nhân
viên tr , có trình đ chuyên môn nghi p v , thái đ c x t t v i khách hàng, n m b t nhanh nhu c u thuê tài chính c a khách hàng, h tr khách hàng t t trong vi c cung c p h s , d án đ u t …
Hi n t i, công ty đư ban hành quy đ nh nhi u chính sách dành cho khách hàng chi n
l c, ti m n ng t i công ty nh m ch m sóc khách hàng m t cách t t nh t, mang l i s hài lòng t i đa cho khách hàng s d ng d ch v CTTC t i VietinBank Leasing.
Th b y v n ng l c c nh tranh lãi su t. So v i các công ty CTTC khác thì
VietinBank Leasing đ c s h u thu n r t l n v ngu n v n đ u vào v i chi phí h p lý t VietinBank. ây là m t l i th l n đ VietinBank Leasing có th ch
đ ng đàm phán, th a thu n lãi su t cho thuê tài chính v i khách hàng m t cách linh ho t, h p lý, đ m b o l i nhu n cho VietinBank Leasing nói riêng và h th ng VietinBank nói chung.
Th tám v n ng l c uy tín, th ng hi u. VietinBank Leasing là công ty con c a
Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – VietinBank, là m t trong nh ng ngân hàng có uy tín và l n m nh nh t c a n c ta hi n nay. ây là m t thu n l i hàng
đ u c a công ty, t th ng hi u VietinBank, công ty đ c nhi u s tin t ng h n t các khách hàng đ h m nh d n giao d ch v i công ty h n. ng th i, VietinBank có h th ng các chi nhánh và phòng giao d ch tr i r ng kh p n c, thông qua h th ng này giúp công ty th c hi n thu n l i và nhanh chóng các giao d ch chuy n ti n thanh toán cho ng i cung c p, nh n thanh toán ti n thuê c a khách hàng…
Th chín v n ng l c công ngh . T Thông tin đi n toán c a VietinBank Leasing
trình th c hi n nghi p v ; rà soát, ch nh s a các ch ng trình ph n m m. Chính vì th đư c p nh t s li u hàng ngày, hoàn thành các báo cáo quy t toán quý, n m, các báo cáo đnh k và đ t xu t k p th i v i s li u chính xác theo yêu c u c a Ban lãnh
đ o công ty, VietinBank và NHNN.
2.3.2 i m y u
Th nh t v n ng l c tài chính. M c dù đ c s h u thu n r t l n t NHCT, có l i th l n so v i th tr ng CTTC, nh ng so v i h th ng NHTM thì m c v n đi u l 800 t đ ng c a VietinBank Leasing còn th p so v i v n đi u l c a m t NHTM nh . Trong khi NHTM th ng xuyên nâng v n đi u l thì VietinBank Leasing
d ng nh t ng v n r t ch m. Nh v y, n ng l c tài chính c a VietinBank Leasing
c ng là m t đi m y u c n đ c c i thi n trong th i gian t i.
Th hai v n ng l c qu n tr , đi u hành. Trình đ qu n tr kinh doanh, qu n tr r i ro c a VietinBank Leasing còn h n ch ; n ng l c th m đnh tín d ng c a cán b còn y u, v n còn hi n t ng tiêu c c trong cho thuê, r i ro v đ o đ c không đ c phát hi n k p th i; nguyên t c ki m tra, ki m soát thi u ch t ch d n t i vi c không k p th i phát hi n r i ro trong các nghi p v . Ban lưnh đ o công ty ch a kp th i
trong chính sách khách hàng nên đư b l c h i cho thuê nhi u khách hàng t t. Công tác qu n lý r i ro và phân tích d báo còn h n ch .
Th ba v n ng l c ngu n nhân l c. Hi n t i, m t s v trí nhân s t i VietinBank
Leasing ch a đ c b trí h p lý; chính sách đưi ng kém h p d n; quy trình cho thuê còn nhi u r i ro nên m t b ph n không nh nhân viên ch a th t s c ng hi n h t mình cho công ty, ý đ nh nh y vi c cao. Trình đ nghi p v c a nhân viên ch a
th t s đ ng đ u, nhân viên tr thi u kinh nghi m nên kh n ng x lý công vi c
ch a th t s t t, nhân viên có kinh nghi m thì l i b o th , s c l n.
Th t v n ng l c phát tri n s n ph m. S n ph m, d ch v trong huy đ ng v n và
cho thuê ch a phong phú, m i ch có huy đ ng ti n g i và d ch v CTTC. Các
ph ng th c cho thuê có s tham gia ba bên, h p v n, giáp l ng… h u nh ch a đ c VietinBank Leasing tri n khai và áp d ng.
Th n m v n ng l c marketing. Ho t đ ng qu ng bá th ng hi u c a VietinBank Leasing còn kém, ch a đ c m i ng i bi t đ n…Trên th tr ng Vi t Nam hi n nay r t nhi u doanh nghi p c n v n đ đ i m i công ngh , mua s m máy móc thi t b...nh ng thay vì đ n các công ty CTTC đ vay v n thì các doanh nghi p này l i
tìm đ n ngân hàng đ vay v n m c dù đây th t c r t ch t ch và đi u ki n đ đ c vay v n khó h n r t nhi u.
Th sáu v n ng l c ch t l ng d ch v . Th t c cho thuê tài chính c a
VietinBank Leasing ch a nhanh g n, th i gian th m đ nh th ng b kéo dài, đi u này d n đ n khách hàng tìm đ n TCTD khác ho c b TCTD khác tranh giành, đ c bi t là nh ng khách hàng t t. Chính sách ch m sóc khách hàng ch a t t, ch t p trung m t vài khách hàng có d n l n.
Th b y v n ng l c c nh tranh lãi su t. So v i h th ng NHTM thì chi phí huy
đ ng v n c a VietinBank Leasing cao h n nhi u, công ty không có đi u ki n ti p c n v i các ngu n v n giá r .
Th tám v n ng l c uy tín, th ng hi u. M c dù có l i th r t l n t th ng hi u VietinBank, nh ng th c t VietinBank Leasing ch a đ c nhi u ng i bi t đ n. VietinBank Leasing ch a th t s g n k t v i h th ng chi nhánh VietinBank đ
qu ng bá th ng hi u đ n khách hàng.
Th chín v n ng l c công ngh . H th ng misac mà VietinBank Leasing đang s
d ng đư l i th i, nhi u thao tác th công nên sai sót nhi u trong h th ng d li u công ty.
Th m i v n ng l c phát tri n m ng l i. Hi n t i, VietinBank Leasing ch có
tr s chính đ t t i Hà N i, m t chi nhánh và m t phòng giao d ch t i Thành ph H Chí Minh cho th y m ng l i ho t đ ng c a VietinBank Leasing còn quá nh bé so v i h th ng m ng l i t i các ngân hàng th ng m i, đi u này là m t h n ch r t l n kh n ng c nh tranh c a VietinBank Leasing.
2.3.3 Nguyên nhân
Th nh t, v n còn m t s b t c p, v ng m c trong c ch chính sách khuôn kh pháp lu t nh v n đ v thu , v vi c thu h i tài s n, v gi i h n cho thuê…
Th hai, VietinBank Leasing tr c thu c h th ng NHCT nên ho t đ ng CTTC
đ c xem nh là m t m ng ho t đ ng c a VietinBank, chi n l c kinh doanh c a VietinBank Leasing ph thu c vào chi n l c c a VietinBank, đi u này làm suy gi m m t ph n ch đ ng c a VietinBank Leasing trong ho t đ ng kinh doanh c a công ty.
Th ba, trình đ nghi p v c a nhân viên ch a th t s đ ng đ u, nhân viên tr thi u kinh nghi m nên kh n ng x lý công vi c ch a th t s t t, nhân viên có kinh nghi m thì l i b o th , s c l n. Ngoài ra, tính tuân th trong th c hi n quy trình, ra quy t đnh tài tr còn ch a ch t ch d n t i r i ro đ o đ c.
Th t , chi phí ngu n v n đ u vào c a VietinBank Leasing cao, ch a c nh tranh
đ c v i h th ng các NHTM c ng nh các công ty CTTC n c ngoài ho t đ ng t i Vi t Nam v i l i th ngu n v n USD giá r t ch s h u n c ngoài.
Th n m, công tác th m đ nh, ra quy t đ nh cho thuê còn b t c p, ho t đ ng cho thuê ti m n nhi u r i ro. Khách hàng không giao dch th ng xuyên v i v i công ty, l i kh p m i t nh thành trong c n c nên vi c theo dõi, giám sát ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a khách hàng sau khi thuê tài s n g p r t nhi u khó kh n.
Vi c tr n thuê tài chính ch y u là do s ch đ ng c a khách hàng, vì tài kho n ti n g i c a khách hàng là các NHTM khác nhau trong n c. N u đ n v không tr đúng k ho ch, cán b kinh doanh c a công ty ph i bám sát và đôn đ c khách hàng tr n , vi c đôn đ c này không d dàng nh các NHTM, đôi khi làm hao phí
r t nhi u th i gian và chi phí c a công ty.
Th sáu, VietinBank Leasing ch a có chi n l c tuyên truy n qu ng bá r ng rãi v l i ích c a CTTC, v th ng hi u công ty. Th c t , th ng hi u VietinBank
th ng các chi nhánh VietinBank kh p c n c đ qu ng bá th ng hi u VietinBank Leasing.
Th b y, Hi p h i cho thuê tài chính Vi t Nam ch a phát huy đ c vai trò nh k
v ng. Theo k v ng ban đ u, Hi p h i cho thuê tài chính Vi t Nam là n i các công
ty CTTC h tr , h p tác phát tri n, h c h i l n nhau, trao đ i nh ng v n đ khó
kh n trong th c ti n ho t đ ng, đ a ra nh ng v ng m c chung đ trình các c
quan có ch c n ng gi i quy t; Hi p h i còn là n i qu ng bá hình nh và s n ph m c a các công ty CTTC đ n v i khách hàng. Tuy nhiên, th c t Hi p h i đư không
K T LU NăCH NGă2
N u n i dung Ch ng 1 cho ng i đ c hi u m t cách t ng quát v c nh tranh trong l nh v c cho thuê tài chính, thì n i dung Ch ng 2 giúp ng i đ c có nh ng nh n đ nh khác nhau v th c tr ng n ng l c c nh tranh c a VietinBank Leasing hi n nay. Nhìn chung qua nh ng phân tích các tiêu chí đánh giá n ng l c c nh tranh c a VietinBank Leasing thì n ng l c c nh tranh c a VietinBank Leasing khá cao so v i các công ty cho thuê tài chính khác, nh ng còn y u so v i h th ng NHTM Vi t Nam.
VietinBank Leasing còn b c l nhi u h n ch c n đ c kh c ph c đ nâng
cao n ng l c c nh tranh. Vì v y, v n đ c n đ t ra là làm th nào đ kh c ph c nh ng t n t i, khó kh n, nâng cao s c c nh tranh c a VietinBank Leasing tr c s c ép c a các công ty cho thuê tài chính trong n c và n c ngoài, c a h th ng NHTM Vi t Nam, đó là ti n đ đ lu n v n ti p t c đ xu t các gi i pháp trong
CH NGă3
GI IăPHÁPăNỂNGăCAOăN NGăL CăC NHăTRANHăC Aă
CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TMCP
CỌNGăTH NGăVI TăNAM
3.1 Tri n v ng phát tri n c a VietinBank Leasing 3.1.1 M c tiêu, k ho ch chi năl c 3.1.1 M c tiêu, k ho ch chi năl c
Trên c s k ho ch phát tri n kinh t - xã h i n c ta đ n n m 2015-2020, VietinBank Leasing s t p trung vào ph ng án “C ng c , ch n ch nh ho t đ ng và
nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty CTTC VietinBank giai đo n 2012-2015”
theo ch đ o c a NHNN. T đó, m r ng m ng l i kh p n c, mang l i cho th
tr ng Vi t Nam các s n ph m, d ch v tài chính hi n đ i và hi u qu , th a mãn t t nh t các nhu c u hi n t i và t ng lai c a khách hàng, t o ra th và l c m i đ
VietinBank Leasing tr thành m t công ty CTTC hàng đ u Vi t Nam.
M c tiêu ng n h n c a công ty
Th ng xuyên t ng các kho n ti n g i ch ch t t các t ch c kinh t . Ti p
nh n v n y thác c a Chính ph , các t ch c và cá nhân.
T ng tr ng d n và ch t l ng CTTC, t p trung vào các doanh nghi p l n và v a, các t p đoàn kinh t .
Phát tri n s n ph m, d ch v m i: cho thuê v n hành, cho vay v n l u đ ng
đ i v i bên thuê tài chính; kinh doanh, cung ng d ch v ngo i h i; đ i lý kinh doanh b o hi m; y thác CTTC; d ch v t v n.
Tham gia đ u th u tín phi u Kho b c và mua, bán trái phi u Chính ph . Chi năl c dài h n
H ng đnh v c a VietinBank Leasing là tr thành m t công ty CTTC m nh trong h th ng CTTC Vi t Nam v i m ng l i g m: Tr s chính và các