nv tính: t đ ng
Ngu n: y ban Giám sát tài chính qu c gia
T l an toàn v n c a VietinBank Leasing khá cao. So v i h th ng NHTM thì t l an toàn v n c a VietinBank Leasing r t cao. Ch s này càng cao càng cho th y
n ng l c tài chính VietinBank Leasing lành m nh, đ tin c y c a khách hàng càng cao.
Trong khi đó, t ng th toàn ngành CTTC thì CAR b âm. Theo s li u đ c ki m toán công b đ u n m 2011, riêng Công ty CTTC II - Agribank (ACL II) có v n
đi u l 350 t đ ng nh ng đư huy đ ng h n 11.000 t đ ng trong giai đo n 2008- 2009. D n tính đ n th i đi m ki m toán c a doanh nghi p là 11.500 t đ ng. L
2.2.2 N ngăl c qu n tr ,ăđi u hành
N ng l c đi u hành c a Ban lưnh đ o VietinBank Leasing khá t t. Ban lưnh đ o là nh ng ng i công tác lâu n m trong ngành Tài chính – Ngân hàng, đ c bi t là có kinh nghi m, am hi u th tr ng cho thuê tài chính Vi t Nam, có quan h v i nhi u các doanh nghi p l n nên có th t n d ng ti p th d ch v cho thuê tài chính đ n các doanh nghi p. Tuy nhiên, n u so v i kinh nghi m qu n tr c a ban lưnh đ o các
NHTM, các công ty cho thuê tài chính n c ngoài thì n ng l c đi u hành c a VietinBank Leasing v n còn h n ch .
Ban lưnh đ o công ty ch tr ng đ nh h ng đ u t CTTC theo các đ i t ng doanh nghi p, lo i hình tài s n cho thuê; rà soát l i tình hình s n xu t kinh doanh c a các khách hàng; lên k ho ch đôn đ c khách hàng tr n ; phân tích, đánh giá c
th n x u, n ngo i b ng theo t ng nhóm khách hàng.
Ban lưnh đ o công ty th ng xuyên ch đ o các phòng khách hàng Tr s chính, Chi nhánh TP.HCM tuân th th c hi n ki m soát ch t ch vi c s d ng v n thuê tài chính c a khách hàng nh m đ m b o an toàn ho t đ ng kinh doanh, th c hi n công tác x p h ng tín d ng khách hàng theo h th ng x p h ng tín d ng n i b .
2.2.3 N ngăl c ngu n nhân l c Công tác cán b
Công ty đư th c hi n công tác quy ho ch, đi u đ ng, b nhi m, đánh giá cán b theo đúng quy trình, quy đnh c a VietinBank và VietinBank Leasing. Công ty th c hi n nghiêm túc các quy ch , chính sách đ i v i ng i lao đ ng, th c hi n đ nh m c lao đ ng. Công ty đã tri n khai vi c ph bi n và quán tri t và th c hi n V n
b n 441/H QT-NHCT1 ngày 17/04/2012 c a VietinBank v vi c s p x p l i lao
đ ng trong công ty; Th c hi n nghiêm túc N i quy lao đ ng c a công ty; Th c hi n tr l ng kinh doanh theo m c đ hoàn thành nhi m v , ch t l ng và hi u qu công vi c c a ng i lao đ ng. Hoàn thành vi c nâng l ng c b n cho cán b đ
tiêu chu n trong n m và đi u ch nh h s l ng kinh doanh theo x p h ng doanh nghi p m i cho cán b có ch c danh.
Công ty đư quan tâm và đ y m nh vi c đào t o cán b d i nhi u hình th c: T ch c các l p h c t i công ty và Chi nhánh; c trên 100 l t cán b tham gia các khoá h c nghi p v . Các phòng, t và Chi nhánh th ng xuyên t ch c h c t p nghi p v vào th b y hàng tu n.
Trìnhăđ chuyên môn:
Tính đ n 31/12/2012, VietinBank Leasing có 123 cán b nhân viên, trong đó:
Trên i h c: 2 Ti n s và 18 Th c s , chi m 16,26% t ng s cán b nhân
viên.
i h c: 87 ng i, chi m 70,73% t ng s cán b nhân viên.
Cao đ ng: 16 ng i, chi m 13,01% t ng s cán b nhân viên
Trình đ ngo i ng : Hàng n m, công ty có t ch c cho cán b thi nghi p v
đnh k . a s cán b đ t trình đ B ti ng anh tr lên. S l ng cán b đ t
trình đ C trong k thi nghi p v 2012 là 57 cán b , chi m t tr ng 46,34%
t ng s cán b nhân viên.
Công ty c ng có nhi u chính sách đưi ng thích h p đ khuy n khích tinh th n c a cán b nhân viên. Hàng n m, công ty đư k p th i khen th ng cho nh ng cán b ,
lưnh đ o có thành tích xu t s c trong vi c tìm ki m khách hàng t t, phát tri n d n
cho thuê v i các gi i th ng nh nhân viên thi đua c a n m;lưnh đ o gi i c a n m;
cán b n gi i vi c ngân hàng, đ m vi c nhà... 2.2.4 N ngăl c phát tri n s n ph m
S n ph m, d ch v trong huy đ ng v n và s d ng v n c a VietinBank Leasing v n ch có huy đ ng ti n g i và ho t đ ng CTTC. Các ph ng th c cho thuê có s tham gia ba bên, h p v n, giáp l ng… h u nh ch a đ c công ty tri n khai và áp d ng.
Ngoài ra, các ph ng th c tính ti n thuê và ph ng pháp kh u hao c ng ch a đa
d ng và ch a chú tr ng đ n đ c tính c a tài s n thuê đ có ph ng th c tính ti n thuê phù h p. Công ty ch ho t đ ng ch y u nghi p v CTTC đ n thu n, nghi p
v nh n ti n g i trung dài h n c a khách hàng còn r t h n ch , không có các ho t
đ ng nh n ti n g i thanh toán và thu chi ti n m t.
Trong th i gian t i, công ty đ t m c tiêu phát tri n và đa d ng hóa s n ph m c a mình. Ngoài s n ph m truy n th ng là CTTC, công ty s có r t nhi u ho t đ ng t
v n v d án đ u t máy móc thi t b , t v n tài chính doanh nghi p, gi i thi u nh ng nhà cung c p uy tín cho khách hàng… v i ph ng châm “Luôn mang thành công đ n v i khách hàng”.
2.2.5 N ngăl c Marketing
Công tác truy n thông c a VietinBank Leasing đ y m nh. Thông tin v d ch v CTTC, v ho t đ ng c a công ty đ c ph n ánh k p th i trên website VietinBank Leasing và VietinBank c ng nh trên m t s ph ng ti n thông tin đ i chúng khác. Website công ty liên t c đ c c i ti n n i dung, hình th c. Th c hi n các ho t đ ng ti p th , qu ng cáo, tuyên truy n v i nhi u hình th c nh m đ a th ng hi u VietinBank Leasing đ n v i nhi u khách hàng trong c n c.
Tuy nhiên, th c t th ng hi u VietinBank Leasing ch a đ c nhi u doanh nghi p bi t đ n, c ng nh ch a tranh th đ c h th ng các chi nhánh VietinBank kh p c
n c đ qu ng bá th ng hi u VietinBank Leasing. 2.2.6 N ngăl c ch tăl ng d ch v
Công ty hi n có đ i ng nhân viên khá tr , nghi p v , thái đ c x t t v i khách hàng, n m b t nhanh nhu c u thuê tài chính c a khách hàng, h tr khách hàng khá t t trong vi c cung c p h s , d án đ u t …Hi n t i, công ty đư ban hành quy đnh nhi u chính sách dành cho khách hàng chi n l c, ti m n ng t i công ty.
Tuy nhiên, th t c thuê tài chính ch a nhanh g n, th i gian th m đ nh còn kéo dài.
Theo quy đnh, phòng khách hàng có hai ngày đ th m đ nh s b , tuy nhiên th c t th i gian này th ng b kéo dài, đi u này d n đ n khách hàng tìm đ n TCTD khác ho c b TCTD khác tranh giành, đ c bi t là nh ng khách hàng t t. Ch đ ch m sóc khách hàng ch a t t, ch t p trung m t vài khách hàng có d n l n
2.2.7 N ngăl c c nh tranh lãi su t
Phòng K ho ch Ngu n v n và u t đư theo dõi di n bi n lãi su t c a m t s
ngân hàng trên đ a bàn Hà N i, theo dõi t l an toàn v n đ tham m u cho T ng
Giám đ c n đ nh lãi su t huy đ ng và lãi su t CTTC phù h p; ư ph i h p ch t ch v i phòng Khách hàng và phòng Tài chính K toán đ linh ho t trong đi u hành v n hàng ngày, đ m b o đ v n, đáp ng yêu c u t ng tr ng đ u t , cho thuê tài chính c a c Tr s chính và Chi nhánh Thành ph H Chí Minh.
B ng 2.10: Lãi su tăhuyăđ ng bình quân c a VietinBank Leasing
n v tính: %/n m
Ch tiêu 2010 2011 2012
Lãi su tăhuyăđ ng bình quân 9,88%/n m 12,48%/n m 11,23%/n m
Ngu n: Báo cáo th ng niên VietinBank Leasing qua các n m
So v i h th ng NHTM thì chi phí huy đ ng v n c a công ty CTTC cao h n nhi u, công ty không có đi u ki n ti p c n v i các ngu n v n giá r . Hi n t i, VietinBank Leasing ch ti p c n đ c hai ngu n v n: m t là vay t h th ng VietinBank, hai là
huy đ ng t các t ch c kinh t . Vì v y, chi phí huy đ ng v n bình quân c a VietinBank Leasing không h p d n so v i các NHTM, đi u này d n đ n kh n ng
c nh tranh c a công ty kém.
2.2.8 N ngăl căuyătín,ăth ngăhi u
VietinBank Leasing là công ty con c a Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam –
VietinBank, là m t trong nh ng ngân hàng có uy tín và l n m nh nh t c a n c ta hi n nay. ây là m t y u t r t thu n l i hàng đ u c a công ty. T th ng hi u VietinBank, công ty nh n đ c nhi u s tin t ng h n t các khách hàng đ h m nh d n giao d ch v i công ty h n.
ng th i, VietinBank có h th ng các chi nhánh và phòng giao d ch tr i r ng kh p
n c, thông qua h th ng này giúp công ty th c hi n thu n l i và nhanh chóng các giao d ch chuy n ti n thanh toán cho ng i cung c p, nh n thanh toán ti n thuê c a khách hàng….
2.2.9 N ngăl c công ngh
Hi n t i VietinBank Leasing đang s d ng h th ng Misac đ qu n lý d li u khách hàng. H th ng này đư l c h u so v i h th ng core banking bên các NHTM. i u này d n đ n toàn b thao tác trên h th ng là th công nên gây ra nhi u sai sót. Tuy nhiên, T Thông tin đi n toán th ng xuyên bám sát các phòng ban đ h tr k p th i các sai sót, t n t i trong quá trình th c hi n nghi p v ; rà soát, ch nh s a
các ch ng trình ph n m m. Chính vì th đư c p nh t s li u hàng ngày, hoàn thành các báo cáo quy t toán quý, n m, các báo cáo đnh k và đ t xu t k p th i v i s li u chính xác theo yêu c u c a Ban lưnh đ o công ty, VietinBank và NHNN.
Trong n m 2012, công ty c ng c Ban h đi u hành, ti p t c ch nh s a, nâng c p
ch ng trình ph n m m Misac, tìm các đ i tác đ cung c p ph n m m qu n lý ho t
đ ng CTTC m i, nh m đ a công tác qu n tr , h ch toán, báo cáo c a công ty đáp ng đ c yêu c u đòi h i. VietinBank Leasing c ng đã chuy n đ i đ ng truy n s li u cân đ i t đ ng Dial up sang đ ng Metro Net v VietinBank và NHNN.
2.2.10N ngăl c phát tri n m ngăl i
Hi n t i VietinBank Leasing có tr s chính t i Th đô Hà N i t i đ a ch s 16
Phan ình Phùng, qu n Ba ình, Hà N i, ph trách khách hàng t à N ng tr ra. Công ty có m t chi nhánh t i Thành ph H Chí Minh, thành l p n m 2009, ph
trách m ng khách hàng t à N ng tr vào. Chi nhánh hi n t i có 1 Phòng giao d ch B n Thành t i s 153 Hàm Nghi, Ph ng Nguy n Thái Bình, Qu n 1.
Chi nhánh VietinBank Leasing đ t t i Thành ph H Chí Minh, là th tr ng kinh t
tài chính n ng đ ng nh t n c v i s l ng doanh nghi p ho t đ ng r t l n, đ ng th i là đ u m i thông th ng c a khu v c phía nam, khu v c ông Nam Á, giúp
Chi nhánh có nhi u thu n l i trong ho t đ ng kinh doanh khi tìm ki m, l a ch n khách hàng; di chuy n đ n các t nh lân c n đ th m đnh, giám sát khách hàng; mua bán, nh p kh u các tài s n cho thuê t các nhà cung c p trong và ngoài n c.
2.3 ánhăgiáăchungăn ngăl c c nh tranh c a VietinBank Leasing 2.3.1 i m m nh 2.3.1 i m m nh
Th nh t v n ng l c tài chính. V i v n đi u l 800 t đ ng, VietinBank Leasing hi n là công ty CTTC có v n đi u l l n nh t trong s 12 công ty CTTC ho t đ ng t i Vi t Nam; ng th i có s h u thu n r t l n c a VietinBank, đây là m t l i th r t l n đ i v i VietinBank Leasing trên th tr ng CTTC.
Th hai v n ng l c qu n tr , đi u hành. Công tác qu n tr r i ro c a VietinBank
Leasing khá t t, công tác qu n tr r i ro luôn đ c ban qu n tr VietinBank Leasing chú tr ng đ n, chính vì v y t l n quá h n c a VietinBank Leasing r t th p, t l an toàn v n theo quy đ nh m c cao. i u này đem l i l i th cho VietinBank Leasing trong vi c t o m c tín nhi m cao đ i v i các nhà đ u t , thu hút các nhà đ u t chi n l c trong và ngoài n c.
Th ba v n ng l c ngu n nhân l c. V i l c l ng nhân l c tr , có trình đ
chuyên môn, nhi t huy t, đây là m t đi u ki n h t s c thu n l i đ VietinBank Leasing phát huy th m nh, mang l i s n ph m, d ch v t t nh t đ n v i khách hàng.
Th t v n ng l c phát tri n s n ph m. M c dù VietinBank Leasing m i ch tri n
khai nh ng s n ph m cho thuê truy n th ng, nh ng nh ng s n ph m đó c ng đư đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng. Ban lưnh đ o công ty c ng đang có nh ng đ nh
h ng phát tri n s n ph m m i, mang l i s khác bi t cho khách hàng nh t v n v d án đ u t máy móc thi t b , t v n tài chính doanh nghi p, gi i thi u nh ng nhà cung c p uy tín cho khách hàng…
Th n m v n ng l c Marketing. Thông tin v d ch CTTC, v ho t đ ng c a VietinBank Leasing đ c ph n ánh k p th i trên website công ty và VietinBank
Website công ty liên t c đ c c i ti n n i dung, hình th c. Công ty th c hi n các ho t đ ng ti p th , qu ng cáo, tuyên truy n v i nhi u hình th c nh tham gia các
hi p h i, di n đàn kinh t trong n c, tham gia công tác t thi n mái m tình
th ng nh m giúp đ nh ng hoàn c nh khó kh n c a xã h i, qua đó c ng đem th ng hi u VietinBank Leasing gi i thi u v i khách hàng trong c n c.
Th sáu v n ng l c ch t l ng d ch v . VietinBank Leasing hi n có đ i ng nhân
viên tr , có trình đ chuyên môn nghi p v , thái đ c x t t v i khách hàng, n m b t nhanh nhu c u thuê tài chính c a khách hàng, h tr khách hàng t t trong vi c cung c p h s , d án đ u t …
Hi n t i, công ty đư ban hành quy đ nh nhi u chính sách dành cho khách hàng chi n
l c, ti m n ng t i công ty nh m ch m sóc khách hàng m t cách t t nh t, mang l i