Thang đo về cộng đồng thực hành được xây dựng bởi Nahapiet & Goshal (1998) gồm 9 thang đo, đo lường 3 đặc điểm của cộng đồng thực hảnh (xem bảng 2.2) qua 98 biến quan sát. Shahnawaz Muhammed (2006) đã hiệu chỉnh lại các thang đo này, vẫn là 9 thang đo, đo lường 3 đặc điểm của cộng đồng thực hảnh nhưng chỉ qua 32 biến quan sát. Sau khi xem xét giá trị nội dung và độ tin cậy của các thang đo, tác giả quyết
định kế thừa các thang đo này từ Shahnawaz Muhammed (2006).
Qua nghiên cứu sơ bộ định tính, thang đo những câu chuyện chung bị loại bỏ do nội dung không phù hợp với thực tế. Qua nghiên cứu thửđịnh lượng, có 10 biến thuộc 3 thang đo (tổ chức thích hợp, sự gắn bó và nghĩa vụ) không đạt yêu cầu về hệ số
tương quan biến tổng (<0.3) và trọng số nhân tố (<0.5). Sau khi xem xét nội dung, tác giả quyết định loại bỏ 3 thang đo này.
Như vậy, thang đo nghiên cứu chính thức về cộng đồng thực hành gồm 03 thành phần được đo lường qua 05 thang đo với 18 biến quan sát:
- Đặc điểm cấu trúc được đo lường qua02 thang đo, đó là quan hệ mạng lưới và cấu hình mạng luới; tương ứng với số biến quan sát là 3:3.
- Đặc điểm mối quan hệđược đo lường qua 02 thang đo, đó là qui tắc chung và tin tưởng lẫn nhau; tương ứng với số biến quan sát là 4:4.
- Đặc điểm nhận thức được đo lường qua 01 thang đo, đó là ngôn ngữ chung với số biến quan sát là4.
Cụ thể như sau:
3.4.2.1. Quan hệ mạng lưới
Quan hệ mạng lưới cho biết mối quan giữa cá nhân và các thành viên khác trong cộng đồng. Mối quan hệ mạnh nghĩa là các thành viên thân thiết với nhau và thường xuyên gặp gỡ. Mối quan hệ yếu thì ngược lại: ít thân và không thường gặp nhau.Các biến quan sát bao gồm:
- QHML1: Các thành viên biết nhau rất rõ
- QHML2: Các thành viên tương tác rất thân thiết với nhau
- QHML3: Các thành viên thường xuyên tương tác với những thành viên khác
Cấu hình mạng lưới cho biết mật độ, sự liên kết và cấp bậc trong cộng đồng.Nó phản ánh sự linh hoạt và dễ dàng trao đổi thông tin trong cộng đồng. Các biến quan sát bao gồm:
- CHML1: Các thành viên có thể tiếp cận trực tiếp bất cứ thành viên nào - CHML2: Chúng tôi phải qua nhiều trung gian để gặp gỡ các thành viên khác - CHML3: Chúng tôi có thể trao đổi trực tiếp với bất cứ thành viên nào
Biến CHML2 có nội dung trái ngược với khái niệm và cũng theo góp ý trong nghiên cứu sơ bộ, tác giả đã chỉnh nội dung lại để tránh nhầm lẫn người trả lời. CHML2: Chúng tôi không phải qua nhiều trung gian để gặp gỡ các thành viên khác
3.4.2.3. Qui tắc chung
Đây là mức độ mà về mặt xã hội, quyền kiểm soát một hành động không nằm trong tay cá nhân mà thuộc về cộng đồng. Nó bao gồm một số qui tắc chung. Các biến quan sát bao gồm:
- QTC1: Các thành viên được yêu cầu có tinh thần đồng đội - QTC2: Các thành viên được yêu cầu có tinh thần hợp tác - QTC3: Các thành viên được yêu cầu có suy nghĩ cởi mở
- QTC4: Các thành viên được yêu cầu chia sẻ những gì họ biết
3.4.2.4. Tin tưởng lẫn nhau
Tin tưởng lẫn nhau là mức độ tin tưởng giữa các thành viên trong cộng đồng. Họ
tin rằng hành động của người khác là thích hợp với họ. Các biến quan sát bao gồm: - TTN1: Các thành viên tin tưởng nhau đủ để có thể chia sẻ tất cả các thông tin
liên quan
- TTN2: Các thành viên tin rằng mọi người trong cộng đồng đều hành động với một thiện ý
- TTN3: Các thành viên tự tin rằng họ có thể tin tưởng lẫn nhau
- TTN4: Các thành viên tin rằng các thông tin được chia sẻ từ thành viên khác là trung thực
3.4.2.5. Ngôn ngữ chung
ngôn ngữ chung và sử dụng các nhóm mã truyền thông cụ thể để tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc thảo luận, trao đổi thông tin, đặt câu hỏi và tiến hành kinh doanh. Các biến quan sát bao gồm:
- NNC1: Một ngôn ngữ chung được sử dụng để chia sẻ ý tưởng
- NNC2: Các thuật ngữ mà các thành viên sử dụng đều quen thuộc với hầu hết chúng tôi
- NNC3: Chúng tôi có ngôn ngữ riêng để truyền đạt ý tưởng
- NNC4: Các thành viên sử những thuật ngữ kỹ thuật phổ biến với chúng tôi