Sau khi thực hiện đánh giá thử nghiệm, ban dự án KPI đã tiến hành thảo luận với trưởng bộ phận để hoàn chỉnh tiêu chí đánh giá. Sau đây là một số vấn đề gặp phải trong lần đầu đánh giá
1. Kết quả đánh giá lần đầu cho thấy có sự khác về cách chấm điểm giữa các bộ phận khác nhau trong công ty. Điểm công nhân khâu trộn bột đạt 50 điểm tuyệt đối trong khi điểm công nhân khâu sản xuất chỉ đạt từ 40 - 45 điểm. Nguyên nhân là do công nhân khâu sản xuất chịu sự chi phối của KPI “tỷ lệ phế phẩm”, trong quý 3 họ không đạt được mục tiêu đề ra. Trong khi đó công nhân trộn bột không bị chi phối bởi KPI này. Phân tích nguyên nhân sâu sa, còn có một số yếu tố khách quan tác động đến kết quả hoàn thành KPI tỷ lệ phế phẩm, ví dụ như yếu tố cúp điện đột xuất mà không báo trước dẫn đến việc phải khởi động máy kéo máy lại gây ra phế phẩm. Liên quan đến yếu tố này, nhóm dự án KPI thảo luận đề xuất bộ phận thống kê bổ sung thông tin loại trừ yếu tố khách quan. Bên cạnh đó, cần có vai trò điều phối của kiểm tra giám sát để xác nhận kết quả cùng với trưởng bộ phận.
Nhân viên điều phối giao hàng thuộc phòng hành chính bán hàng. Tuy nhiên nhân viên này làm việc trực tiếp tại nhà máy nên cần điều chỉnh QL1 cho phù hợp
Tài xế xe tải, xe đưa rước công nhân: Về nguyên tắc QL1 là tổ trưởng, QL2 là Trưởng phòng HCNS. Tuy nhiên, tài xế này về công việc có liên quan đến nhà máy nên cần điều chỉnh quản lý 1 cho phù hợp
3. Một số chỉ tiêu dễ đạt được trong khi một số chỉ tiêu khác khó đạt được: Dựa trên những vấn đề thảo luận, nhóm dự án KPI và các trưởng bộ phận đã thảo luận và đưa ra nội dung thống nhất để đảm bảo có sự cân đối trong việc chấm điểm giữa các bộ phận
1. Giám đốc nhà máy chấm điểm QL1 cho nhân viên điều phối giao hàng và nhân viên kế toán kho tại nhà máy,
2. Xét đến các yếu tố khách quan hoặc do sai sót trong chỉ đạo của cấp trên dẫn đến việc không hoàn thành KPI khi chấm điểm KPI đối với cấp công nhân, nhân viên 3. Điểm KPI sau khi được P. HCNS tổng hợp sẽ gửi cho ban kiểm tra giám sát xem
xét trước khi trình cho TGĐ phê duyệt. Bước đầu khi áp dụng KPI, Ban kiểm tra giám sát sẽ được thành lập để theo dõi việc thống kê các chỉ tiêu KPI của các bộ phận. Ban kiểm tra giám sát sẽ bao gồm chuyên trách HTQLCL và các thành viên phụ trách ISO tại các phòng ban trong công ty.