K T L UN CH NG 2
3.5Các gi i pháp phát tr in th nghi uG Ph mGia
Mu n nâng cao ch t l ng s n ph m khâu tr c tiên là ph i b o đ m nguyên v t li u s n xu t đ c ki m sót ch t ch v m t ch t l ng. Công ty nên b trí cán b ki m tra nguyên v t li u xu t kho nh m h n ch vi c đ a các lo i nguyên v t li u
không đ t ch t l ng vào s n xu t. c bi t đ i v i nguyên li u g , c n ki m tra ch t ch , không đ m i m t, b m c,… d a vào s n xu t.s
th c hi n đ c đi u này đ i v i các lo i nguyên li u chính ph c v s n xu t nh g và s n công ty nên l a ch n các nhà cung c p uy tín trên th tr ng, đ c ng i tiêu dùng đánh giá cao. c bi t ngoài v n đ ch t l ng, công ty nên chú ý đ n ngu n g c xu t x c a c a g nh m đ m b o các yêu c u v pháp lý.
Thi t l p quy trình ki m tra ch t l ng s n ph m trên t t c các công đo n c a quá trình s n xu t. N i dung c a công tác này có th đ c ti n hành nh sau :
- Tr c tiên nhà máy ph i phân công rõ ràng ch c n ng, nhi m v c a t ng ng i đ i v i vi c ki m tra t ng khâu, t ng công đo n phù h p v i kh n ng, n ng l c và kinh nghi m c a cán b ki m tra giám sát.
- Ki m tra th ng xuyên trên dây chuy n s n xu t.
- Phát hi n các y u t làm nh h ng đ n ch t l ng s n ph m, ti n hành phân tích và gi i quy t. Ki m tra là ph i g n li n v i công vi c gi i quy t các y u t nh h ng đ n s sai h ng c a s n ph m đ tìn ra gi i pháp kh c ph c phòng ng a k p th i.
- Ngoài ra nhà máy c ng c n ph i xây d ng m t ch đ th ng ph t nghiêm ng t đ i v i công nhân s n xu t c ng nh b ph n qu n lý tr c ti p trong vi c đ m b o ch t l ng s n ph m .
i m i nh n th c v ch t l ng và qu n lý ch t l ng, công ty c n có m t h th ng qu n lý chât l ng phù h p v i yêu c u đ t ra và áp d ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n phù h p.
a d ng hóa theo chi u r ng l n chi u sâu c a s n ph m:
- Theo chi u r ng s n ph m:Thi t k nhi u ki u dáng m u mư và s l ng theo t ng b s n ph m v i nhi u s l a ch n và kích th c khác nhau đ ph c v t t h n cho t ng đ i t ng s d ng nh : các khách hàng là cá nhân, h gia đình, các khách hàng doanh nghi p,....
- Theo chi u sâu s n ph m: s n xu t các lo i s n ph m v i nhi u lo i g khác
nhau thay vì ch t p trung vào các lo i g nhóm 1 nh hi n nay đ ph c v cho nhi u đ i t ng khách hàng khác nhau….
Hi n nay, đa ph n các s n ph m g m ngh trên th tr ng có m u mư và ch t l ng g n nh gi ng nhau, ph n khác bi t ch y u là ch t l ng s n. Theo đó, đ t o ra s khác bi t hóa so v i đ i th c nh tranh thì vi c đ u t x ng s n công ngh cao (nh ch ng tr y x c, không phai màu, ch t l ng t t, b n, đ p,…) là đi u c n thi t, thông qua vi c đ u t này, công ty s t o đ c ni m tin và nh m t l i cam k t v i ng i tiêu dùng đ i v i s n ph mG Ph m Gia.
Nâng cao ch t l ng tay ngh c a đ i ng ngh nhân: i v i đ i ng ngh nhân hi n t i, công ty c n m các khóa đào t o ng n h n do các ngh nhân tr ng chuyên trách nh m nâng cao chuyên môn và nh n th c, óc sang t o c a đ i ng ngh nhân hi n t i. Th c hi n ch tác s n ph m theo c p ho c t , do ngh nhân có chuyên môn cao đ m nhi m.
Hi n đ i hóa h thông máy móc: H n ch các khâu làm th công nh tr c đây, vì m t nhi u th i gian và chi phí nhân công l n, ch t l ng không đ ng đ u. Theo đó, doanh nghi p c n nhanh đ u t h th ng máy CNC đ c t đ ng. ây s là b c đi chi n l c trong vi c thay đ i d n c c u s n ph m m ngh truy n th ng sang các s n ph m m ngh có công n ng s d ng cao. H th ng CNC t đ ng s d ng doanh nghi p gi m đáng k chi phí nhân công, nâng cao n ng l c s n xu t và ch t l ng đ ng đ u c a các s n ph m. Theo đó, doanh nghi p c n chu n b nhân l c đ ph c ph h th ng này đ c bi t là nhân l c v thi t k m u mư và v n hành.
3.5.2 Hoàn thi n chính sách giá và th c hi n ph ng th c thanh toán linh ho t.
nh giá theo s l ng
Nh m khuy n khích các khách hàngđ i lý mua hàng v i s l ng l n, công ty TNHH SXTM Ph m Mai nên áp d ng chính sách giá b c thang gi m d n, c th là n u khách hàng mua đ n s n l ng càng l n thì m c chi t kh u càng cao ho c giá s n ph m càng th p. Theo cách đ nh giá này s khuy n khuy n khích khách hàng mua v i s l ng nhi u h n t đó khách hàng có th gi m giá bán l làm t ng kh n ng c nh tranh c a khách hàng, gián ti p giúp công ty có c nh tranh v giá đ i v i các đ i th c nh tranh.
nh giá theo khu v c đ a lý
Hi n nay, theo th ng kê c a công ty TNHH SXTM Ph m Mai thì s n l ng tiêu th đ c phân b t i các khu v c nh sau:
+ Th tr ng mi n Nam: bao g m TP.HCM, các t nh mi n ông và mi n Tây Nam B v i s n l ng tiêu th chi m 66% t ng s n l ng tiêu th . Trong đó, th tr ng TP.HCM, ông Nam B là th tr ng l n v i thu nh p c a ng i dân khá cao thì hi n nay h u nh đư bưo hòa. Do đó, hi n nay ch có th tr ng mi n Tây t ng đ i còn b ngõ, tuy nhiên h u h t các t nh mi n Tây có thu nh p không đ ng đ u, h u h t dân c khu v c này có thu nh p th p, do đó mu n m r ng tr ng này, công ty ph i bán v i giá th p h n hi n t i.
+ Th tr ng mi n B c là th tr ng l n th 2 c a công ty v i s n l ng tiêu th kho ng 25% t ng s n l ng tiêu th . C ng nh th tr ng mi n Nam, t i các các t nh, thành ph , th xư l n nh Hà N i, H i D ng, Nam nh, B c Ninh,..…..th tr ng đ g m ngh g n nh đư bưo hòa. Th tr ng ti m n ng còn l i c a G Ph m Gia ch y u là các vùng nông thôn, vùng sâu xa vùng xa, các vùng Tây B c..., n i dân c có thu nh p th p, không n đ nh thì vi c đ nh giá bán th p đ c nh tranh là đi u t t y u.
+ Th tr ng mi n Trunghi n là th tr ng tiêu th trong n c th p nh t (ch chi m kho ng 5% t ng s n l ng tiêu th c a công ty). ây là th tr ng ti m n ng cho G Ph m Gia. Tuy nhiên, mi n Trung l i là khu v c th ng xuyên g p thiên tai, l l t, h n hán, đ i s ng ng i dân đây t ng đ i khó kh n v i thu nh p th p, không n đ nh. Do đó, có th nói n u thâm nh p vào th tr ng này v i m c giá th p đ c ng i tiêu dùng ch p nh n, G Ph m Gia s ít b c nh tranh gay g t h n.
th c hi n gi i pháp này, công ty TNHH SXTM Ph m Mai nên đa d ng m c giá theo khu v c đ a lý. C th là công ty có th v n gi m c giá t i các th tr ng TP.HCM, mi n ông Nam B , các t nh thành l n mi n B c nh ng nên đ nh giá bán th p h n t i các th tr ng mi n Trung và mi n Tây Nam B , Tây B c B …
V i vi c th c hi n thành công chính sách giá linh đ ng h n so v i hi n nay, c th là đ nh giá theo khu v c và theo s n l ng s giúp công ty TNHH SXTM Ph m Mai t ng đ c kh n ng c nh tranh và t đó th ph n c a công ty s ngày càng gia t ng.
Th c hi n ph ng th c thanh toán linh đ ng
V i ch tr ng thanh toán tr ti n ngay đ i v i khách hàng s so v i đ i th c nh tranh các ph ng th c thanh toán c a công ty TNHH SXTM Ph m Mai ch a
đ c linh đ ng. ư có nh ng tr ng h p công ty b m t khách hàng c ng vì ph ng th c thanh toán. Do đó, đ nâng cao kh n ng c nh tranh trên th tr ng c n cân nh c lo i hình thanh toán sau đây:
+ G i đ u: hình th c này áp d ng đ i v i nh ng c a hàng, đ i lý bán s , nh ng khách hàng l n n đ nh và th ng xuyên. Công ty s cho khách hàng n 50% ti n mua hàng l n đ u, sau đó đ l y ti p hàng l n sau, khách hàng s tr ti n cho l n tr c và quá trình c ti p t c nh th . Hình th c này s h tr v v n cho khách hàng, t o cho khách hàng ni m tin t ng c a công ty đ i v i khách hàng và t đó h s tin t ng và trung thành h n v i công ty.
+ Chi t kh u theo th i gian thanh toán: Hình th c này là hình th c tr ch m nh ng có đi u ki n khuy n khích đ khách hàng tr càng s m càng t t…. ây th c ch t là hình th c gi m giá bán cho khách hàng theo th i gian thanh toán nên c ng có tác d ng khuy n khích khách hàng mua hàng c a công ty nhi u h n …. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cho khách hàng đ i lý bán s n ng n ngày (t 20-30 ngày): Công ty c n cân nh c ch n l c cho m t s khách hàng s uy tín, n ng l c tài chính t t chuy n sang hình th c chuy n kho n n ng n ngày giúp khách hàng mua hàng nhi u h n và có th i gian thu h i công n t các khách hàng nh h n.
3.5.3 Hoàn thi n h th ng thông tin
Hoàn thi n h th ng thông tin đ i th c nh tranh
Trong môi tr ng kinh doanh c nh tranh kh c li t nh hi n nay, n m rõ thông tin v đ i th c nh tranh là m t trong nh ng l i th d n t i thành công c a b t kì doanh nghi p nào. Vi c n m rõ thông tin v đ i th có th giúp doanh nghi p v ch ra đ c chi n l c và đ ng l i kinh doanh phù h p v i n ng l c doanh nghi p và t o ra l i th c nh tranh. Bên c nh đó, vi c thu th p và phân tích thông tin v đ i th giúp t ng kh n ng ng phó và ph n công tr c nh ng đ ng thái t n công c a h .
th c hi n đ c đi u này công ty c n th ng xuyên thu th p thông tin đ i th c nh nh :
- T t c các dòng s n ph m đang bán trên th tr ng.
- Chính sách giá, khuy n mưi áp d ng đ i v i kênh bán l và qua nhà phân ph i. - Các ho t d ng qu ng bá trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng.
Vi c thu th p thông tin này thông qua nhân viên bán hàng ho c các đ i lý trung gian. Nhân viên bán hàng công ty ngoài vi c bán hàng thì vi c quan sát, thu th p thông tin đ i th c nh tranh thông qua vi c th m h i các khách hàng, ng i bán l , h i ch , siêu th n i th t,…đ n m đ c thông tin t ng quát đ i th c nh tranh nh m đ a ra gi i pháp ng phó phù h p.
Ngoài ra đ i nh ng nh ng thông tin chi ti t, c n đ tin c y cao công ty c n thuê các công ty nghiên c u th tr ng chuyên nghi p, uy tín nghiên c u nh ng thông tin v đ i th c nh tranh.
Hoàn thi n h th ng thông tin khách hàng
Vi c hoàn thi n h th ng khách hàng thông qua vi c t p trung nghiên c u v đ i t ng ng i tiêu dùng. Theo đó, công ty c n t p trung phân tích xu h ng tiêu dùng, nhu c u, thói quen tiêu dùng, s hài lòng c a s n ph m….. i v i nh ng thông tin này công ty c n l a ch n công ty nghiên c u th tr ng có uy tín th c hi n. Nh ng thông tin này v i d tin c y cao s là c s v ng ch c đ hoàn thi n h th ng thông tin khách hàng t đó có th đ a ra nh ng chi n l c c nh tranh phù h p.
M r ng kênh phân ph i s n ph m
Th i gian qua, s n ph m c a công ty đư đ c phân ph i r ng rưi trên các th tr ng l n, đây là k t qu r t đáng m ng mà công ty đư làm đ c. Tuy nhiên quá trình phân ph i v n còn có nh ng b t h p lý nh s khan hi m v s n ph m gi a các vùng, có nh ng th tr ng công ty hoàn toàn b ng , s n ph m không đ n đ c khách hàng m t cách đ y đ , k p th i. h n ch t i đa các v n đ này, công ty c n th c hi n m r ng th tr ng, tuy n ch n thêm các đ i lý t i c 3 mi n B c, Trung, Nam, đ c bi t quan tâm đ n nh ng vùng th tr ng m i, nhi u ti m n ng phát tri n nh Mi n Trung , Tây Nguyên, Tây B c B ……….
c bi t doanh nghi p nên đ t các đi m bán hàng t i các đi m d ng chân c a các tour du d ch nh m phát tri n hàng m ngh nh làm quà l u ni m nh các b n xe, sân bay, các thành ph du l ch l n.
Hoàn thi n h tr , khuy n khích kênh phân ph i
Th c hi n khuy n khích theo s l ng s n ph m đ i v i các c a hàng khi đó các c a hàng v a có chi phí v n chuy n gi m v a có doanh thu cao, l i nhu n l n. Chia s r i ro v i các c a hàng, đ i lý, thành viên trong tr ng h p các y u t khách
quan làm nh h ng đ n k t qu kinh doanh c a h , công ty có th h tr tài chính hay cho phép tr l i hàng t n không bán đ c
Bên c nh hình th c trên, công ty còn khuy n khích b ng ti n, hay hi n v t có giá tr cao khi các đ i lý thu th p đ c nhi u thông tin v khách hàng, v đ i th c nh tranh, v s n ph m đang có nhu c u m t cách k p th i.
Ngoài ra hàng n m công ty còn ch n ra các đ i lý có s l ng tiêu th cao nh t và th ng cho h nh đi du l ch n c ngoài đ i v i đ i lý đ ng đ u và đi du l ch trong n c đ i v i các đ i lý th p h n. i u này đư làm cho các thành viên kênh c g ng h n trong vi c tiêu th s n ph m c a công ty.
Thành l p b ph n chuyên trách v phát tri n th ng hi u và t ng c ng