K TăLU NăCH NGă1
2.1.1. Thông ti nt ng quan
Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th nh V ng (ti n thân là Ngân hàng TMCP các doanh nghi p ngoài qu c doanh) đ c thành l p ngày 12/08/1993 theo gi y phép ho t đ ng s 0042/NH-GP do Th ng đ c Ngơn hƠng NhƠ n c Vi t Nam c p phép
Tên, đ a ch, t cách pháp nhân:
- T cách pháp nhơn theo pháp lu t Vi t Nam
- Tên Ti ng Vi t: Ngân hàng TMCP Vi t Nam Thnh V ng. - G i t t: VPBank - Tru s chính đ t t i: s 72 Tr n H ng o, Qu n Hoàn Ki m, Hà N i - i n tho i: 043.9288869 - Website: http://vpb.com.vn S n ph m, d ch v chính: - Huy đ ng v n (nh n ti n g i c a khách hàng) b ng VN , ngo i t và vàng - S d ng v n (cung c p tín d ng, hùn v n, liên doanh) b ng VN vƠ ngo i t - Các d ch v trung gian (th c hi n thanh toán trong vƠ ngoƠi n c, th c hi n d ch v ngân qu , chuy n ti n ki u h i và chuy n ti n nhanh qua Ngân hàng.
- Kinh doanh ngo i t .
- Phát hành và thanh toán th tín d ng, th ghi n …
V n đi u l :
V n đi u l ban đ u khi m i thành l p là 20 t đ ng. Sau đó do nhu c u phát tri n, theo th i gian VPBank đƣ nhi u l n t ng v n đi u l . v n đi u l hi n nay c a
VPBank lƠ h n 5.770 t đ ng.
C đông chi n l c:
OCBC-Oversea Chinese Banking Corporation (Ngân hàng OCBC c a Singapore): T l n m gi c ph n 14,88%
T m nhìn:
n n m 2017 tr thành m t trong 5 Ngơn hƠng TMCP hƠng đ u Vi t Nam; và m t trong 3 Ngân hàng TMCP bán l hƠng đ u Vi t Nam
S m nh:
- i v i khách hàng: l i ích c a khách hàng là trên h t
- i v i nhân viên: xây d ng v n hóa doanh nghi p hi u qu , quan tơm đ n l i ích c a ng i lao đ ng. - i v i c đông: chú tr ng đ n l i ích c a c đông. - i v i c ng đ ng: đóng góp có hi u qu vào s phát tri n c a c ng đ ng. Giá tr c t lõi: - Khách hàng là tr ng tâm - Tham v ng - Hi u qu - Phát tri n con ng i - Tin c y - T o s khác bi t M ng l i ho t đ ng:
VPBank đƣ có t ng s h n 200 chi nhánh vƠ Phòng giao d ch trên toàn qu c-
550 đ i lý chi tr c a Trung tâm chuy n ti n nhanh VPBank-Western Union
Công ty tr c thu c:
- Công ty qu n lý tài s n VPBank (VPBank AMC) - Công ty TNHH ch ng khoán VPBank (VPBS)
Công ngh :
- S d ng ph n m m Ngân hàng lõi-Corebanking c a Temenos giúp cho th i gian giao d ch v i Ngơn hƠng đ c rút ng n, an toàn, b o m t.
- H th ng th Way4 c a Open Way, công ngh th chíp theo chu n EMV, cùng h th ng máy ATM hi n đ i luôn đáp ng t t nhât các nhu c u giao d ch th c a khách hàng.
Nh n th c đ c ch t l ng đ i ng nhơn viên chính lƠ s c m nh c a Ngân hàng. Chính vì v y, nh ng n m v a qua VPBank luôn quan tâm nâng cao ch t
l ng công tác qu n tr nhân s . VPBank th ng xuyên t ch c các khóa đƠo t o
trong vƠ ngoƠi n c nh m nơng cao trình đ nghi p v cho nhân viên
Ý ngh a bi u t ng:
- Th ng hi u m i c a VPBank v i ph ng chơm “HƠnh đ ng vì c m
c a b n”, đ c xây d ng t các y u t : Chuyên nghi p, T n t y, Khác bi t, vƠ n
gi n. Trong đó:
- Chuyên nghi p: v n d ng ki n th c và kinh nghi m, cùng phong cách làm vi c chuyên nghi p, chính xác, nhanh chóng đ cung c p các s n ph m/d ch v ngân hàng hi n đ i, đáng tin c y và phù h p v i nhu c u c a t ng khách hàng.
- T n t y: Nhi t tình t v n, gi i đáp m i th c m c c a khách hàng, giúp khách hàng hi u các s n ph m d ch v c a Ngân hàng m t cách rõ ràng và c th .
- Khác bi t: Luôn tìm tòi, sáng t o đ t o ra s khác bi t, mang đ n nh ng s n ph m/ d ch v cao c p v i tính đ c đáo vƠ nhi u ti n ích cho khách hàng.
- n gi n: T p trung xây d ng h th ng d ch v Ngân hàng v i các th t c
đ n gi n, d hi u và thu n ti n, s d ng công ngh hi n đ i đ ph c v khách hàng nhanh chóng và hi u qu .