c đánh giá là phát minh có hi u qu nh t trong l nh v c qu n tr công ty, sau h n 20 n m ra đ i k t n m 1990, BSC đã đ c ng d ng r ng rãi và đánh giá hi u qu
khá cao t i h n 100 qu c gia trên toàn th gi i. Các Doanh nghi p Vi t Nam trong nh ng n m g n đây c ng b t đ u s d ng mô hình BSC vào qui trình qu n tr chi n
l c c a mình. V i nh ng b c đi đ u tiên, tuy còn nhi u thi u sót và sai l m, nh ng
do rút kinh nghi m t nh ng qu c gia đi tr c, Doanh nghi p Vi t Nam c ng đ t đ c nh ng thành công nh t đ nh khi s d ng mô hình này.
Trong cu n “K y u ngày nhân s Vi t Nam 2013”, tác gi ào H i Anh đã rút ra m t s sai l m th ng g p khi ng d ng BSC t i doanh nghi p Vi t Nam. Ng i th c hi n lu n v n xin đ c phép tóm t t l i nh sau:
- Thi u chi n l c kinh doanh: Các doanh nghi p Vi t Nam đ c bi t là các doanh nghi p v a và nh th ng không có cái nhìn c th và rõ ràng v t ng lai xa
c a chính doanh nghi p mình, trong khi nh ng chi n l c dài h n c th l i là n n t ng
đ xây d ng mô hình BSC.
- Nh m l n gi a k ho ch kinh doanh và b ch tiêu KPI: Th c ch t KPI là b các ch s c t y u c a doanh nghi p, trong khi t i đa s các doanh nghi p Vi t Nam, KPI đ c hi u nh là k ho ch kinh doanh đ c chia nh ra cho t ng b ph n và cá
nhân. i u này d n đ n vi c các b ph n và cá nhân c m i mi t ch y theo k ho ch
mình đ c giao mà quên m t đâu m i là đi u quan tr ng c t y u c a t ch c.
- Áp d ng BSC và KPI n a v i: B i nh c đi m c a BSC là mang h i h ng
quan đi m ch quan c a các nhà qu n lý, do đó, n u ki n th c và tinh th n c a h th ng BSC không đ c truy n đ t chi ti t, c th và tri t đ đ n t ng b ph n, t ng nhân viên thì vi c xây d ng BSC s tr nên không có tác d ng.
- Thi u kiên nh n và quy t đoán: ti n hành thay đ i m t t ch c theo m t h th ng qu n lý m i, c n tr i qua các giai đo n phá tan b ng cái c , xây d ng cá m i
và đóng b ng cái m i. Do đó, quá trình này tiêu t n không ít th i gian. Tuy nhiên, nhi u doanh nghi p không đ kiên nh n cho m t quá trình dài h i ng d ng BSC vào t ch c c a mình, do đó không th nào đ t đ c thành công nh mong mu n.
- Thi u h th ng thu th p thông tin: Quá trình x y d ng BSC c n ti n hành song song v i vi c thu th p thông tin ph n h i và đ a ra bi n pháp x lý k p th i n u c n, do v y, các doanh nghi p c n chu n b cho mình m t h th ng thu th p thông tin
đ y đ , đ h tr cho vi c giám sát và đánh giá các ho t đ ng. Tuy nhiên, đây là đi u mà khá nhi u doanh nghi p đang b sót.
- Thi u phân c p, phân quy n: Vi c duy trì chính sách t p trung quy n l c và công vi c v m t m i nh th ng th y trong các doanh nghi p Vi t Nam hi n nay làm cho nh ng quy t đ nh đ a ra mang tính ch quan, duy ý chí; trái ng c l i v i đ c tính
mô hình BSC là đòi h i s ch đ ng sáng t o t m i cá nhân.
Nh ng bài h c kinh nghi m nêu trên th c s r t quý giá đ i v i các doanh nghi p Vi t
Nam đã đang và s có ý đ nh ng d ng mô hình BSC vào vi c th c thi và qu n tr chi n l c t i doanh nghi p mình.
TÓM T T CH NG 2
Ch ng 2 đã cung c p c s lý thuy t cho đ tài, t đó đ a ra cái nhìn rõ nét v ba khía c nh chính: (1) Th c thi và Qu n tr chi n l c, (2) Th đi m cân b ng, (3) Vi c ng d ng th đi m cân b ng trong doanh nghi p, theo đó là nh ng bài h c kinh nghi m trong vi c ng d ng BSC vào các doanh nghi p t i Vi t Nam trong th i gian qua.
CH NG 3: GI I THI U V SHBVN VÀ CÁC M C TIÊU CHI N L C GIAI O N 2013-2017