Trong cu n sách “ Balace Score Card, Step by Step” tái b n l n 2 n m 2006 c a Niven, ông nh c đ n ba vai trò chính c a BSC trong th c thi và ki m soát chiên l c c a t ch c g m: (1) Công c giao ti p, (2) H th ng đo l ng và (3) H th ng qu n lý chi n
l c.
- Công c giao ti p: V i b n đ chi n l c, BSC đã c th hóa nh ng chi n l c c p qu n tr cao thành nh ng chi n thu t hành đ ng c p qu n tr th p h n – bi n chi n l c thành hành đ ng. S không có m t công c đo l ng nào t n t i trong b n
đ chi n l c, mà là s k t n i mang tính nhân qu gi a các y u t bên trong và bên ngoài c a t ch c, ch ra t ng b c đi đ đ t đ n s thành công trong th c thi chi n
l c.
- H th ng đo l ng: T nh ng m c tiêu chi n l c, các th c đo BSC đ c thi t l p. B n đ chi n l c là công c bi n chi n l c thành hành đ ng cho doanh nghi p, nh ng là ch a đ n u thi u đi nh ng th c đo đ đo l ng hi u qu các ho t
đ ng đó. ây đ c coi là tiêu chu n đ đánh giá m c đ hoàn thành m c tiêu, khái
quát h n là hi u qu ho t đ ng c a toàn doanh nghi p.
- H th ng qu n lý chi n l c: V i d đ nh ban đ u s d ng BSC nh m t công c giúp doanh nghi p cân b ng các ch s tài chính trong quá kh và các giá tr trong
t ng lai c a chính doanh nghi p đó, Norton và Kaplan đã nh n ra BSC còn là m t công c h tr cho vi c s p x p các hành đ ng th c thi trong ng n h n t ng ng v i chi n l c dài h n. ó là cái mà hai ông g i là “H th ng qu n lý chi n l c”.
2.2.3 u nh c đi m c a BSC khi áp d ng vào vi c th c thi và ki m soát chi n l c
2.2.3.1 u đi m
- BSC chia các m c tiêu chi n l c thành các thành ph n trong m t b n đ chi n
l c súc tích, d hi u.
- Giúp doanh nghi p thu h p kho ng cách gi a m c tiêu chi n l c và hành đ ng th c t , k t h p ch t ch gi a m c tiêu chi n l c và ngu n l c doanh nghi p.
- BSC làm t ng s đ i m i và các ph ng pháp c i ti n quy trình nh Lean & 6-
Sigma, đ ng th i nó c ng đ m b o r ng ti ng nói c a khách hàng luôn đ c coi tr ng trong doanh nghi p.
- BSC là m t minh h a tr c quan cho th y r ng các m c tiêu chi n l c t ng ch ng nh hoàn toàn khác nhau l i có th liên quan m t thi t v i nhau nh th nào, th m chí là m t m i quan h nhân qu .