! Mục tiêu
- Tận dụng cơ hội thị trường để mở rộng và phát triển thị trường - Phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh
! Nội dung giải pháp
Theo nhận định của nhiều chuyên gia, ngành QCTT sẽ tiếp tục có những bước tăng trưởng mạnh mẽ trong nhiều năm tiếp theo. QCTT sẽ dần thay thế các loại hình quảng cáo truyền thống, kể cả truyền hình vốn giữ vị trí độc tôn từ xưa tới nay. Một bản báo cáo gần đây của tổ chức quảng cáo IAB (Interactive Advertising Bureau) cho biết, lần
đầu tiên tại Mỹ, doanh thu quảng cáo trên internet đã vượt mặt doanh thu quảng cáo trên sóng truyền hình (không phải tất cả các loại truyền hình, chỉ tính riêng truyền hình vô tuyến). Trong khi doanh thu từ quảng cáo trực tuyến đang tăng trưởng 17%, chạm ngưỡng 42,8 tỷ USD năm 2013 thì tổng doanh thu quảng cáo của cả truyền hình phát sóng vô tuyến và truyền hình cáp mới đạt 74,5 tỷ USD.
Nguồn: IAB
Hình 3.1 Báo cáo doanh thu quảng cáo năm 2013 tại Mỹ
Do đó, giải pháp phát triển thị trường là giải pháp mà công ty NBĐ cần thực hiện ngay
để tận dụng cơ hội thị trường. Dịch vụđa dạng, chất lượng tương đối tốt cộng giá bán cạnh tranh, NBĐ hoàn toàn có khả năng thực hiện giải pháp này. Thị trường mà công ty NBĐ nên nhắm tới là thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những khách hàng này ngân sách quảng cáo không nhiều nên rất quan tâm về giá. Đồng thời yêu cầu của họ cũng sẽ không quá cao, với chất lượng hiện tại của NBĐ hoàn toàn đáp ứng được. Và điều quan trọng là các công ty lớn sẽ ít chú trọng đến thị trường này. Để thực hiện giải pháp này một cách hiệu quả, NBĐ cần phải thực hiện một số hoạt động sau:
- Tăng cường đội ngũ bán hàng cả về lượng và chất. Có những chương trình đào tạo bài bản để nâng cao trình độ, năng lực của đội ngũ bán hàng.
- Lập danh sách những doanh nghiệp nằm trong nhóm mục tiêu. Đưa ra phương án tiếp cận và lập kế hoạch bán hàng cụ thể. Nghiên cứu đặc điểm từng nhóm
ngành hàng để tư vấn các giải pháp thích hợp.
- Tham gia các hiệp hội, tổ chức dành cho những lãnh đạo doanh nghiệp hoặc những người làm marketing để mở rộng mối quan hệ, tăng cơ hội bán hàng. - Liên kết hợp tác với những đối thủ là những công ty cung cấp sản phẩm thay thế
để cùng đưa ra những giải pháp toàn diện cho khách hàng.
- Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng để không bị mất đi các khách hàng hiện tại. Ngoài ra, các khách hàng hiện tại cũng sẽ là những người giới thiệu thêm khách hàng mới nếu họ cảm thấy hài lòng với dịch vụ NBĐ cung cấp.