- Chưa có chiến lược quảng cáo rõ ràng và các khuyến mại mang tính dà
40% chất lượng sản phẩm
Nguồn : Phiếu thăm dò khách hàng phòng marketing
Nhìn vảo biểu đồ ta thấy quyết định mua hàng của khách hàng đối với một sản phẩm của công ty TNHH TAKA Việt Nam như sau. Có 40% người mua hàng là vì giá cả và 40% người chọn mua sản phẩm vì chất lượng có nghĩa là sản phẩm bếp gas có bền, đẹp, tiết kiệm nhiên liệu hay không? 20% là thời gian giao hàng cho khách có đúng với lịch trình hay không hoặc là hàng có về đúng như đã hẹn với khách không.
3.2.2. Xác định lại thị trường mục tiêu
Nghiên cứu thị trường là công việc thường xuyên không thể thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào khi kinh doanh trong cơ chế thị trường. Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu cầu của thị trường để từ đó xây dựng được một chiến lược bán hàng, cũng như tiêu thụ sản phẩm hợp lý nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất. Thị trường bếp Gas là một thị trường tiềm năng, nên sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt. Nghiên cứu thị trường còn giúp cho doanh nghiệp hiểu được các đối thủ cạnh tranh lớn như Rinnai , goldsun về điểm mạnh, điểm yếu, về tiềm năng để chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá
của họ và quan trọng hơn nữa nghiên cứu thị trường giúp cho TAKA tìm được thị trường mục tiêu của mình từ đó đưa ra những chiến lược cho phù hợp với từng đoạn thị trường. Biết được đối thủ cạnh tranh và xác định được các đoạn thị trường từ đó có các biện pháp thích hợp nhằm điều chỉnh và khắc phục những thiếu sót và hạn chế trong quá trình đẩy nhanh sản lượng bán ra. Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, Công ty cần đầu tư cho đào tạo, có các chế độ tiền lương, tiền thưởng nhằm khuyến khích nhân viên yên tâm và nhiệt tình trong công tác, để mở rộng thị trường của mình xong Công ty TAKA cũng cần giữ vững thị trường cũ với khách hàng truyền thống, thâm nhập sâu để thỏa mãn nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng.
Hiện nay TAKA đang tập trung vào một phân đoạn thị trường khách hàng bởi vì mới gia nhập thị trường chưa lâu (gần 10 năm) nên còn đang là một doanh nghiệp non trẻ so với những doanh nghiệp khác. Thay vì theo đuổi thị trường lớn thì doanh nghiệp tìm cách đạt được một phần lớn trong một thị trường nhỏ, thông qua marketing tập trung doanh nghiệp có thể giành được một vị trí vững chắc trong phân đoạn thị trường đã chọn nhờ sự am hiểu hơn về nhu cầu của phân đoạn thị trường này, tiết kiệm được chi phí hoạt động do chuyên môn hóa sản xuất, phân phối và khuyến mãi.
Tuy nhiên, chiến lược marketing tập trung này có thể gặp những rủi ro lớn hơn bình thường, khi khách hàng đột ngột thay đổi thị hiếu hay xuất hiện những đối thủ cạnh tranh có tiềm lực thâm nhập vào đoạn thị trường này, vì thế nhiều doanh nghiệp có xu hướng đa đạng hóa hoạt động của mình vào vài ba phân đoạn thị trường hơn là chỉ giới hạn trong một phân đoạn duy nhất .
Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng cần phân tích các yếu tố về nguồn lực doanh nghiệp, tính đồng nhất của sản phẩm và thị trường, các chiến lược marketing, cạnh tranh …để lựa chọn một cách đáp ứng thị trường thích hợp và hiệu quả .
3.3. Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu của công ty TNHHTAKA TAKA
3.3.1. Giải pháp chiến lược giá cả
liên quan trực tiếp đến túi tiền của người tiêu dùng. Do vậy giá thành là nhân tố quan trọng quyết định sự lựa chọn của người mua, chính điều đó ta nên tính toán kỹ về chiến lược giá sao cho lơp lý nhất thông qua các bước sau đậy:
- TAKA cần giảm thiểu tối đa sự rủi ro trong sản xuất (Ví du:Chấm dứt sự hư hỏng và thiệt hại về khâu sản xuất )
-TAKA cần giảm thiểu mức độ bù hao trong từng đơn hàng. - TAKA cần giảm thiểu các biến phí trong sản xuất
- TAKA cần xây dựng một bảng giá thống nhất cho từng sản phẩm và đưa bảng giá đến tay người tiêu dùng, bên cạnh đó TAKA cũng nên xây dựng cho mình các khung giá cả cho từng nhóm sản phẩm để người tiêu dùng có thể xác định được sản phẩm mình chọn mua.
3.3.2. Giải pháp chiến lược phân phối
TAKA Việt Nam cần đẩy mạnh tiến độ giao hàng bằng cách sử dụng biện pháp thuê xe ngoài, không cho phép trình trạng giao hàng trễ, giao hàng theo đúng cam kết với khách ngay từ đầu nếu có trễ thì cũng phải điện thoại xin lỗi khách và nhanh chóng sắp xếp một lịch giao hàng gần nhất.
- Định hướng và quản lý lại khâu sản xuất, tránh trình trạng hàng hoá bị ứ đọng dẫn đến hàng trễ, khi hàng hóa ứ đọng gây tổn thất trực tiếp đến cho TAKA.
- Tìm kiếm và đẩy mạnh công tác tuyển dụng nguồn lao động. Cần phải tuyển dụng những người lao động có lòng trung thành, nhiệt tình với công việc, có trách nhiệm với công ty nhất là cán bộ phòng Marketing, cần tuyển những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển thị trường.
- Tăng cường sản xuất bằng các hình thức khác nhau có thể là tăng ca (ca đêm), có thể làm thêm chủ nhật (nếu người lao động đồng ý) để nâng cao hiệu quả sản xuất.
3.3.3 Giải pháp chiến lược xúc tiến
Quảng cáo là sử dụng không gian và thời gian để truyền tin, định trước về sản phẩm hay doanh nghiệp cho khách hàng, có thể truyền đạt qua hình ảnh (thị giác), lời nói (thính giác). Quảng cáo là công cụ cạnh tranh đắc lực, rất cần thiết cho sản phẩm mới gia nhập thị trường.
thế nào.
TAKA cần đẩy mạnh khâu quảng cáo như báo chí, phương tiện điện tử, website, gửi mail.
Tăng cường công tác trực tiếp điện thoại gửi thư …
Đẩy mạnh khâu chăm sóc khách hàng.
Công ty cần xây dựng một hệ thống thu nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng, bố trí nhân sự để giải quyết nhanh chóng và thoả đáng.
+ Những ưu đãi dành cho khách hàng mua nhiều sản phẩm của TAKA - Cử nhân viên đến kiểm tra lại bếp nếu khách hàng có phản hồi không tốt . - Tặng quà trong các dịp lễ (khuyến mãi thêm nồi inoc hay chảo chống dính) khi bán bếp gas .
- Dành những phần quà đặc biệt vào dịp cuối năm cho những khách hàng có doanh số cao nhất những phần quà có giá trị cao hoặc chuyến du lịch
- Hưởng các chế độ ưu đãi về giá theo từng chương trình tại từng thời điểm Khi TAKA có kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt, chất lượng dịch vụ tăng lên thì hiển nhiên TAKA sẽ dễ dàng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng, chiếm được lòng tin của người tiêu dùng. Điều này đồng nghĩa với việc TAKA đã thành công một nửa chặng đường. Hiểu được tâm lý khách hàng cũng chính là một trong những mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Xã hội ngày càng phát triển, do đó nhu cầu sử dụng các nguồn nguyên liệu sạch và những sản phẩm hiện đại , tiền dụng có tính an toàn ngày càng cao . Do đó, sản phẩm của công ty TNHH TAKA là đang ở trong giai đoạn phát triển, đó là thuận lợi của các công ty TAKA. Tuy nhiên, số lượng với những cái tên cùng nghành tham gia vào thị trường liên tục gia tăng, mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt. Đứng trước tình hình đó, vấn đề giữ vững và phát triển thị trường có ý nghĩa quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp sản xuất đồ gia dụng nói chung và Công ty TNHH TAKA nói riêng là vô cùng quan trọng và cần thiết .
Qua thời gian thực tập ở Công ty TNHH TAKA Việt Nam, em đã thấy sự chuyển đổi mạnh mẽ, toàn diện và tự hoàn thiện của Công ty. Kết quả kinh doanh của Công ty ngày một tăng, đời sống vật chất tinh thần của cán bộ công nhân viên của Công ty ổn định, uy tín của Công ty được khẳng định trên thương trường.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình và tạo điều kiện về mọi mặt của cô giáo hướng dẫn Ths Lương Thu Hà , các thầy cô trong khoa, các cô, các chú, các anh, các chị cán bộ trong phòng Marketing đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này .