CHỨNG KHOÂN TĐN VIỆT
3.2.5. Đa dạng hóa vă nđng cao chất lượng câc dịch vụ mă nhă môi giới cung cấp
cấp
Câc loại hình dịch vụ cũng lă một trong những yếu tố cạnh tranh của câc CTCK, dịch vụ mă câc CTCK có thể cung cấp cho khâch hăng của mình như lă : cung cấp câc thông tin cho khâch hăng, thông tin về phiín giao dịch, câc công ty niím yết,…cung cấp câc dịch vụ tư vấn như tư vấn định giâ doanh nghiệp, tư vấn chọn thời điểm mua bân chứng khoân một câch chuyín nghiệp dựa trín câc phương phâp phđn tích cơ bản vă phđn tích kỹ thuật, tư vấn dự đoân xu hướng biến động thị trường, dịch vụ đặt lệnh từ xa, cho vay, ứng trước tiền bân chứng khoân,….
Để thực hiện tốt vấn đề năy, công ty cần tập trung văo một số công việc cụ thể như:
77
phục những điểm chưa hợp lý trong quy trình.
- Thực hiện đơn giản hóa câc hình thức nhận lệnh, nhưng phải đảm bâo an toăn bí mật cho khâch hăng.
- Phđn công hóa chuyín nghiệp giữa câc nhđn viín môi giới trong từng khđu nhận lệnh của khâch hăng.
- Phối hợp với câc ngđn hăng thương mại cung cấp câc dịch vụ hỗ trợ nhă đầu tư hiệu quả nhất.
- Giảm bớt câc thủ tục hănh chính phiền hă không cần thiết.
- Thực hiện nghiím ngặt câc quy trình môi giới như quy trình tiếp thị vă tư vấn đầu tư, quy trình mở vă quản lý tăi khoản, quy trình nhận lệnh, quy trình thực hiện lệnh vă thông bâo kết quả giao dịch, quy trình ký quỹ,….Đồng thời cũng phải thực hiện giâm sât câc quy trình để đảm bảo không xảy ra câc rủi ro cho công ty, cũng như khâch hăng của công ty