Ớoimgđnộh“hẠh“pK3ă
2.3.2. Hạn chế vă nguyín nhđn
2.3.2.1. Hạn chế
Tuy đạt được nhiều kết quả đâng khích lệ, nhưng trong 8 năm phât triển thì hoạt động môi giới của công ty đê không phât huy hết tiềm năng phât triển của mình, chưa xứng tầm với vị thế hoạt động mũi nhọn của công ty. Câc mặt hạn chế năy biểu hiện ở chỗ thị phần hoạt động môi giới của công ty lă rất thấp, chiếm 1,78% trong năm 2013. Trong khi SSI chiếm 8,35% vă HSC chiếm 11,34%. Số lượng tăi khoản ảo chiếm tỷ trọng tương đối lớn, tại TVSI số lượng tăi khoản ảo chiếm 90% so với tổng số lượng tăi khoản được mở, điều năy đê ảnh hưởng không
64
nhỏ tới hoạt động môi giới. Đối tượng khâch hăng của công ty chủ yếu lă khâc hăng câ nhđn trong nước nín câc giao dịch chủ yếu lă nhỏ lẻ, khâc hăng lă tổ chức trong nước thì số lượng không đâng kể, khâch hăng câ nhđn lă nhă đầu tư nước ngoăi thực thế lă chỉ có 1 tăi khoản, TVSI chưa có khâch hăng lă tổ chức nước ngoăi. Hoạt động tư vấn còn yếu, chủ yếu lă hoạt động giao dịch vă tư vấn chỉ ở mức độ đưa ra câc băi phđn tích về câc công ty hay dưới dạng câc bản tin, việc tư vấn trực tiếp còn yếu. Thực tế thể hiện rõ ở việc số lượng tăi khoản tại TVSI rất nhiều nhưng số lượng câc tăi khoản có giao dịch lại rất ít hoặc câc tăi khoản chỉ diễn ra giao dịch một hoặc hai lần vă không phât sinh thím bất kì giao dịch năo. Nguyín nhđn của việc năy lă do câc nhđn viín môi giới của TVSI luôn có chỉ tiíu mở mới câc tăi khoản trong thâng vă chỉ tiíu giâ trị giao dịch. Rất nhiều tăi khoản được mở bởi những người quen của nhđn viín môi giới vì được nhđn viín năy nhở mở để mượn giao dịch. Sau khi mở tăi khoản mới vă giao dịch một hoặc hai lần để hoăn thănh chỉ tiíu thì tăi khoản năy sẽ được một chỗ, hay còn gọi lă tăi khoản chết. Hiện tường năy cũng xảy ra ở hầu hết câc công ty nhưng ở TVSI thì lại rất nghiím trọng.
Sản phẩm dịch vụ của công ty chưa đa dạng vă phong phú, sản phẩm còn đơn điệu, câc nhă đầu tư thì mong muốn tìm câc sản phẩm chuyín biệt, phù hợp với nhu cầu của họ. Trong khi thị trường căng phât triển thì câc sản phẩm của công ty đưa ra căng phải đa dạng để theo kịp sự phât triển của thị trường, hăng hóa trín thị trương thì đa dạng mă sản phẩm của công ty lại quâ ít so với sự phât triển chung của thị trường thì công ty đê gặp nhiều bất lợi, chưa kể đến việc cạnh tranh từ câc công ty chứng khoân khâc. Hơn nữa hoạt động Marketing của công ty còn kĩm chưa thực sự có câc hoạt động nhằm quảng bâ hình ảnh công ty đến với đông đảo công chúng đầu tư. Việc TVSI lựa chọn những địa điểm để đặt quảng câo cũng rất khiím tốn, trong khi câc CTCK khâch luôn tận dụng việc đặt biệt quảng câo lớn tại những nơi có lượng người lưu thông lớn, những địa điểm trung tđm, tập trung nhiều khâch hăng tiềm năng. Tuy TVSI có địa điểm công ty tại một nơi rất đẹp nhưng biển quảng câo lại không được tận dụng để quảng bâ thương hiệu của công ty. Ngoăi việc quảng bâ thương hiệu của TVSI còn kĩm thì bộ phận PR vă IR của TVSI chưa thực hiện được nhiệm vụ quan trọng của mình.
65
2.3.2.2. Nguyín nhđn
• Nguyín nhđn chủ quan :
-Trình độ đội ngũ của nhđn viín: Theo số liệu bâo cao lín UBCKNN thì số lượng nhđn viín môi giới của TVSI có chứng chỉ hănh nghề còn ít so với tổng số nhđn viín môi giới của công ty, số lượng nhđn viín có chứng chỉ hănh nghề chưa được 50%. Chính vì đội ngũ nhđn viín chưa đâp ứng được câc yíu cầu của nhă đầu tư về tính chuyín nghiệp, trình độ tư vấn đê lăm ảnh hưởng tới sự phât triển của hoạt đông môi giới.
-Quy mô công ty chưa lớn: Tuy hiện tại công ty có mức vốn điều lệ lă 350 tỷ đồng, tuy nhiín đđy lă số vốn khâ khiím tốn so với tiềm năng phât triển của ngănh, Trong khi đó vốn điều lệ của câc công ty có thị phần lớn trín thị trường như HSC có vốn điều lệ lă 1.273 tỷ đồng vă SSI có vốn điều lệ lă 3.526 tỷ đồng. Công ty cần nđng mức vốn điều lệ của công ty để nđng cao hơn nữa nghiệp vụ môi giới của mình.
-Cơ sở vật chất, khoa học công nghệ. Tuy công ty đê có đầu tư văo việc phât triển câc phần nềm giao dịch trực tuyến để phục vụ nhu cầu giao dịch trực tuyến của khâch hăng nhưng phần mềm của công ty so với câc công ty khâc còn chưa tiện ích bằng, còn xảy ra lỗi giao dịch gđy bức xúc cho nhă đầu tư. Việc TVSI bị cảnh câo do thường xuyín sảy ra câc lỗi giao dịch trong khi câc công ty khâc thì câc lỗi năy rất ít khi xảy ra.
-Hoạt động marketing: Hoạt động marketing của TVSI còn yếu. Chính vì không đẩy mạnh được hoạt động quảng bâ thương hiệu để khâch hăng biết đến TVSI nhiều hơn, vă tạo được điều kiện thuận lợi khi nhđn viín môi giới tiếp cận với khâch hăng.
-Bộ phận phđn tích: Trình độ của bộ phận phđn tích cũng chính lă nguyín nhđn lăm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động môi giới chứng khoân. Bộ phận phđn tích chính lă bộ phận hỗ trợ đắc lực cho câc nhă môi giới. Câc thông tin được đưa ra từ bộ phận phđn tích tới nhă môi giới rất quan trọng đối với việc tư vấn cho khâch hăng. Vì bộ phận phđn tích tại TVSI chưa phât triển đúng với chứng năng vă nhiệm vụ của mình.
66
-Hoạt động quan hệ công chúng (PR) vă hoạt động quan hệ nhă đầu tư (IR):
Hiện tại TVSI vẫn chưa có phòng IR đđy lă một điểm mă TVSI cần phải khắc phục.
•Nguyín nhđn khâch quan
-Môi trường phâp lý: Hiện tại câc văn bản phâp luật về chứng khoân vă thị trường chứng khoân của Việt Nam mới chỉ công nhận một loại hình môi giới lă môi giới thừa hănh hay môi giới ủy nhiệm, vă chưa có một chuẩn mực để quy định cụ thể để trở thănh nhđn viín môi giới chứng khoân. Công ty chứng khoân rơi văo cuộc chiến giảm phí, khiến cho nhiều công ty chứng khoân rơi văo tình trạng điíu đứng, thậm chí lă hoạt động thua lỗ bởi tình trạng đi xuống của thị trường. Điều năy thể hiện rõ nhất văo năm 2012 với 50% câc CTCK rơi văo tình trạng thua lỗ.
-Sự phât triển của thị trường chứng khoân. Thị trường chứng khoân Việt Nam ra đời vă đi văo hoạt động được hơn 13 năm, quy mô thị trường đê có nhiều biến chuyển, hăng hóa đê đa dạng hơn. Tuy nhiín thị trường chưa có nhiều hăng hóa thật sự tốt, tính minh bạch của thị trường còn nhiều hạn chế, dẫn đến còn nhiều rủi ro khiến câc nhă đầu tư còn e ngại khi tham gia văo thị trường, đđy lă một cơ hội cũng như thâch thức lớn đối với câc CTCK. Hiện nay nhận thức của người dđn về chứng khoân vă thị trường chứng khoân đê được khắc phục rất nhiều, vì vậy bín cạnh câc dịch vụ đê cung cấp thì công ty cần phải phât triển câc dịch vụ hỗ trợ thông tin như việc tổ chức câc buổi gặp gỡ, trao đổi với sinh viín tại câc trường đại học về câc kiến thức cơ bản về chứng khoân vă thị trường chứng khoân, đđy cũng chính lă nơi để TVSI có thể quảng bâ câc dịch vụ tiện ích hỗ trợ giao dịch tới câc nhă đầu tư tương lai mă công ty cần chú trọng tới.
-Nguyín nhđn thuộc về nhă đầu tư. Mỗi nhă đầu tư đều có thói quen vă yíu cầu khâc nhau. Tđm lý của câc nhă đầu tư lă khâc nhau nín để nắm bắt được tđm lý nhă đầu tư, tư vấn phù hợp với tình hình tăi chính của nhă đầu tư để kích thích nhă đầu tư tham gia thị trường lă một điều hết sức khó khăn. Nếu một nhă đầu tư có sự hiểu biết tốt về thị trường thì việc tư vấn vă thuyết phục nhă đầu tư tham gia thị
67
trường sẽ dễ dăng hơn so với việc tư vấn cho một nhă đầu tư chưa có kiến thức về thị trường.
-Sự cạnh tranh giữa câc công ty chứng khoân. Sự cạnh tranh giữa câc công ty chứng khoân diễn ra rất gay gắt. Trín thị trường chứng khoân Việt Nam hiện nay có khoảng 100 công ty, trong đó có khoảng 20 công ty nằm nắm trọn 80% thị phần giâ trị giao dịch của toăn thị trường. Tuy TVSI cũng được lọt văo top 20 nhưng thị phần mă TVSI nắm giữ lă rất nhỏ so với câc CTCK lớn khâc.
- Hoạt động của câc hiệp hội kinh doanh chứng khoân