CHỨNG KHOÂN TĐN VIỆT
3.2.4. Phât triển nguồn nhđn lực chất lượng
Một công ty muốn phât triển được thì cần có nguồn nhđn lực ưu tú. Vì vậy, TVSI nín chú trọng việc đăo tạo nguồn nhđn lực có chất lượng cao về mọi mặt:
-Nđng cao kỹ năng giao tiếp của nhđn viín môi giới: đđy lă một nghệ thuật tìm kiếm khâch hăng vă giữ khâch hăng hiệu quả nhất. Thâi độ phục vụ của nhđn viín môi giới tạo nín hình ảnh của công ty. Nghề môi giới lă một nghề rất căng thẳng, hăng ngăy nhă môi giới phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khâch hăng khâc nhau, đòi hỏi nhă môi giới phải kiín trì, biết lắng nghe khâch hăng mình nói vă phải biết đưa cuộc nói chuyện của mình vă nhă đầu tư đi đúng mục địch trânh lệch hướng gđy lêng phí thời gian cho cả nhă môi giới vă nhă đầu tư.
-Nđng cao trình độ chuyín môn của nhă môi giới sẽ quyết định rất nhiều đến thănh công của nghiệp vụ môi giới. Nhđn viín môi giới phải không ngừng nđng cao trình độ chuyín môn vă khả năng phđn tích của mình như một chuyín gia tăi chính. Câc khâch hăng sẽ xem nhă môi giới như một người chỉ dẫn trong câc vấn đề tăi chính của họ. Vì vậy hiểu biết chuyín môn của nhă môi giới lă đặc biệt quan trọng nó quyết định thănh công của một nhă môi giới, cũng như hình ảnh chuyín nghiệp của công ty đối với khâch hang.
- Đạo đức nghí nghiệp của nhđn viín môi giới: vấn đề đạo đức nghề nghiệp của nhđn viín môi giới cần được công ty quan tđm nhiều hơn. Cạnh tranh lănh mạnh trong việc tìm kiếm khâch hăng, không có sự tranhgiănh khâch hăng của nhau. Trín thực tế vấn đề năy đang diễn ra vă cũng lă vấn đề nhức nhối của câc CTCK khâc. Việc tranh giănh khâch hăng của nhau sẽ lăm cho khâch hăng có câi nhìn khâc về công ty. Điều năy có thể lăm giảm y tín vă thương hiệu của công ty trong mắt của khâch hăng. Chính vì vậy mă TVSI cần quan tđm nhiều hơn tới vấn đề năy. Đạo đức nghề nghiệp còn được thể hiện ở việc nhđn viện môi giới chung thực với công ty. Khi mở tai khoản cho khâch hăng thì khâch hăng lă nhă đầu tư
76
thực thụ chứ không phải lă mở ra để lấy chỉ tiíu. Khi một nhă môi giới lăm việc trín phương chđm tận tình, chu đâo chăm sóc khâch hăng để nđng câo chất lượng của câc giao dịch vă từ đó tiếp cận đến những khâch hăng có nhu cầu đầu tư thật sự hoặc những khâch hăng có tiềm năng lớn chứ không nín lôi kĩo khâch hăng nở tăi khoản rồi để đấy vă trở thănh tăi khoản ảo.
-Đẩy mạnh công tâc đăo tạo nguồn nhđn lực: một công ty có đội ngũ nhđn viín giỏi sẽ lă một lợi thế cạnh tranh, công ty cần đặc biệt quan tđm đến việc đăo tạo nguồn nhđn lực để công ty có một đội ngũ nhđn viín đủ mạnh. Công ty cần xđy dựng câc phương ân đăo tạo đội ngũ nhđn viín chuyín nghiệp, từng bước hình thănh đội ngũ chuyín viín môi giới có chuyín môn, giỏi về nghiệp vụ. Để thực hiện tốt điều năy cần phải :
Được trang bị câc kiến thức chuyín sđu về thị trường : Phải được học đầy đủ vă chuyín sđu về câc nghiệp vụ phđn tích cơ bản, phđn tích kỹ thuật, môi giới chứng khoân vă phât hănh chứng khoân
Có câc kỹ năng của một nhă môi giới chuyín nghiệp : Thông qua việc hiểu rõ nhu cầu khâch hăng của mình, tạo niềm tin đối với khâch hăng, tạo ra một môi trường lăm việc lănh mạnh, tạo ra sự hứng thú trong công việc,…