e. Dung tích sản phẩ m
6.3 Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Bên cạnh những ñóng góp, nghiên cứu này cũng có một số những hạn chế nhất
ñịnh.
Trước tiên, nghiên cứu chỉ ñược thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh, khả năng tổng quát hóa của nghiên cứu sẽ cao hơn nếu nó ñược thực hiện trên phạm vi lớn hơn ñể có thể tổng quát hóa mô hình và thang ño cho thị trường, trước hết là
ở các thành phố lớn hoặc các vùng ñô thị, sau ñó là mở rộng trên thị trường cả
nước Việt Nam. Đây cũng là một hướng cho những nghiên cứu tiếp theo.
Kế tiếp, do ñiều kiện nghiên cứu còn hạn chế nên mẫu trong nghiên cứu ñược chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác xuất nên ñộ tin cậy và tính ñại diện của mẫu chưa cao. Kết quả nghiên cứu sẽ tốt hơn nếu mẫu ñược chọn theo quota hoặc theo xác suất.
Cuối cùng bộ dữ liệu thu thập ñược chỉ ñược phân tích thanh những thông tin trợ giúp cho quá trình thực hiện mục tiêu của ñề tài này. Vì vậy, nhiều phân tích về mối quan hệ ñể nhận biết và phân loại các ñối tượng mua khác nhau chưa
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Bảng câu hỏi thảo luận nhóm – nghiên cứu ñịnh tính
Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu ñịnh lượng
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM – NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Xin chào các anh/chị,
Tôi tên là Phạm Thị Nhung, học viên cao học khóa 15- ngành Quản trị kinh doanh,
Đại học Kinh tế TpHCM. Hôm nay, tôi gặp các anh/chị ñể cùng nhau thảo luận về
hành vi tiêu dùng của một loại sản phẩm chăm sóc răng miệng. Những chia sẻ quý báu của anh/chị sẽ là nguồn thông tin chủ yếu cho nghiên cứu của tôi. Do ñó, tôi chân thành cảm ơn sự tham gia của các anh/chị trong ngày hôm nay.
Trước hết, xin mời các anh/chị giới thiệu về bản thân (tên, tuổi, nghề nghiệp,…) 1. Chúng ta ñều biết, sản phẩm chăm sóc răng miệng ñóng một vai trò rất quan
trọng trong ñời sống hàng ngày. Vậy các anh/chị biết ñến những sản phẩm chăm sóc răng miệng nào? Anh/chịñang những sử dụng sản phẩm nào? Và mức ñộ sử
dụng như thế nào?
2. Anh/chị có ñang sử dụng sản phẩm nước súc miệng không? Vì sao sử dụng/ không sử dụng?
3. Với những người ñang sử dụng :
a. Anh/chị sử dụng nước súc miệng vào lúc nào?
b. Nói ñến sản phẩm nước súc miệng, anh/chị nghĩ ñến những nhãn hiệu nào?
c. Hiện nay, anh/chịñang sử dụng sản phẩm nước súc miệng nhãn hiệu gì? Mùi hương, dung tích như thế nào?
d. Anh/chị có thể nhớ lại, ñã mua sản phẩm nước súc miệng ñó ở ñâu không? Vì sao?
e. Ai là người ảnh hưởng quyết ñịnh mua của anh chị?
f. Khi mua sản phẩm nước súc miệng, anh/chịñã tham khảo thông tin ởñâu và tham khảo những thông tin gì?
4. Anh/chị có ý ñịnh mua sản phẩm nước súc miệng trong vòng 12 tháng tới không?
5. Với những người có ý ñịnh mua:
a. Anh/chị sẽ mua sản phẩm nước súc miệng nhãn hiệu gì? Mùi hương, dung tích và giá cả như thế nào?
b. Anh/chị sẽ tham khảo thông tin ở ñâu và anh/chị cần những thông tin gì
ñể tham khảo?
c. Anh/chị sẽ mua sản phẩm nước súc miệng ởñâu? Vì sao? d. Anh/chị sẽ thích có những chương trình khuyến mãi gì?
6. Khi tôi ñọc tên các nhãn hiệu sản phẩm nước súc miệng, các anh/chị vui lòng cho biết các anh/chị nghĩ gì về nhãn hiệu ñó. (Các nhãn hiệu ñọc ra là: P/S, Listerine, Colgate Pax và Oral B)
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ VÀ KIỂM ĐỊNH
1. Kiểm ñịnh Cross Tab giữa các biến nhân khẩu học và những ñáp viên ñang sử dụng nước súc miệng
Sex * Dang su dung nuoc suc mieng Crosstabulation
Count
Dang su dung nuoc suc mieng
Co Khong Total
Nam 15 30 45
Nu 17 36 53
Sex
Total 32 66 98
Age * Dang su dung nuoc suc mieng Crosstabulation
Count
Dang su dung nuoc suc mieng
Co Khong Total Tu 20 - 24 tuoi 6 21 27 Tu 25 - 34 tuoi 25 25 50 Tu 35 - 49 tuoi 1 20 21 Age Total 32 66 98
Nghe nghiep * Dang su dung nuoc suc mieng Crosstabulation
Count
Dang su dung nuoc suc mieng
Co Khong Total
Quan ly 2 10 12
Nhan vien van phong 14 23 37
Cong nhan 0 2 2
Tu kinh doanh 6 10 16
Nghe chuyen mon (bac si/
giao vien/ ky su) 1 6 7
Noi tro 4 7 11
Sinh vien 5 8 13
Nghe nghiep
Total 32 66 98
Thu nhap binh quan/ thang * Dang su dung nuoc suc mieng Crosstabulation
Count
Dang su dung nuoc suc mieng
Co Khong Total 1-3 trieu 5 10 15 3-5 trieu 24 39 63 5-7 trieu 1 8 9 7-10 trieu 1 3 4 10-15 trieu 1 3 4 Tren 15 trieu 0 3 3
Thu nhap binh quan/ thang
Trinh do * Dang su dung nuoc suc mieng Crosstabulation
Count
Dang su dung nuoc suc mieng
Co Khong Total
PTTH 3 15 18
Cao dang 13 17 30
Dai hoc 16 26 42
Tren Dai hoc 0 8 8
Trinh do
2. Kiểm ñịnh Cross Tab giữa các biến nhân khầu học và lý do sử dụng nước súc miệng
Age * Ly do su dung Crosstabulation
Count
Ly do su dung
Tien loi
Phu hop voi dieu kien rang mieng
Do nha si khuyen dung
Do nguoi than/
ban be gioi thieu Total
Tu 20 - 24 tuoi 1 0 4 1 6
Tu 25 - 34 tuoi 9 4 2 6 21
Tu 35 - 49 tuoi 1 0 0 0 1
Age
Total 11 4 6 7 28
Sex * Ly do su dung Crosstabulation
Count
Ly do su dung
Tien loi
Phu hop voi dieu kien rang mieng
Do nha si khuyen dung
Do nguoi than/
ban be gioi thieu Total
Nam 5 2 3 5 15
Nu 6 2 3 2 13
Sex
Trinh do * Ly do su dung Crosstabulation
Count
Ly do su dung
Tien loi
Phu hop voi dieu kien rang mieng
Do nha si khuyen dung
Do nguoi than/
ban be gioi thieu Total
PTTH 1 0 0 1 2
Cao dang 5 0 5 1 11
Dai hoc 5 4 1 5 15
Trinh do
Total 11 4 6 7 28
Thu nhap binh quan/ thang * Ly do su dung Crosstabulation
Count
Ly do su dung
Tien loi
Phu hop voi dieu kien rang
mieng Do nha si khuyen dung Do nguoi than/ ban be gioi thieu Total 1-3 trieu 1 0 3 1 5 3-5 trieu 9 4 3 5 21 5-7 trieu 0 0 0 1 1 7-10 trieu 1 0 0 0 1
Thu nhap binh quan/ thang
Nghe nghiep * Ly do su dung Crosstabulation
Count
Ly do su dung
Tien loi
Phu hop voi dieu kien rang
mieng Do nha si khuyen dung Do nguoi than/ ban be gioi thieu Total Quan ly 1 0 0 0 1
Nhan vien van phong 4 2 3 3 12
Tu kinh doanh 3 2 0 1 6
Nghe chuyen mon (bac si/
giao vien/ ky su) 0 0 0 1 1
Noi tro 2 0 0 1 3
Sinh vien 1 0 3 1 5
Nghe nghiep
3. Kiểm ñịnh Cross Tab giữa các biến nhân khẩu học và các yếu tố liên quan
ñến sản phẩm ñang sử dụng a. Nhãn hiệu ñang sử dụng
Sex * Nhan hieu dang su dung Crosstabulation
Count
Nhan hieu dang su dung
P/S Listerine Oral-B Colgate-Pax Khac Total
Nam 1 11 1 1 1 15
Nu 4 6 2 1 0 13
Sex
Total 5 17 3 2 1 28
Age * Nhan hieu dang su dung Crosstabulation
Count
Nhan hieu dang su dung
P/S Listerine Oral-B Colgate-Pax Khac Total
Tu 20 - 24 tuoi 0 5 1 0 0 6
Tu 25 - 34 tuoi 4 12 2 2 1 21
Tu 35 - 49 tuoi 1 0 0 0 0 1
Age
Total 5 17 3 2 1 28
Nghe nghiep * Nhan hieu dang su dung Crosstabulation
Count
Nhan hieu dang su dung
P/S Listerine Oral-B Colgate-Pax Khac Total
Quan ly 1 0 0 0 0 1
Nhan vien van phong 1 9 1 1 0 12
Tu kinh doanh 0 4 1 0 1 6
Nghe nghiep
Nghe chuyen mon (bac si/
Noi tro 2 0 0 1 0 3
Sinh vien 1 3 1 0 0 5
Total 5 17 3 2 1 28
Thu nhap binh quan/ thang * Nhan hieu dang su dung Crosstabulation
Count
Nhan hieu dang su dung
P/S Listerine Oral-B Colgate-Pax Khac Total
1-3 trieu 1 3 1 0 0 5
3-5 trieu 3 13 2 2 1 21
5-7 trieu 0 1 0 0 0 1
7-10 trieu 1 0 0 0 0 1
Thu nhap binh quan/ thang
Total 5 17 3 2 1 28
Trinh do * Nhan hieu dang su dung Crosstabulation
Count
Nhan hieu dang su dung
P/S Listerine Oral-B Colgate-Pax Khac Total
PTTH 1 0 0 1 0 2
Cao dang 3 7 1 0 0 11
Dai hoc 1 10 2 1 1 15
Trinh do
b. Mùi hương
Sex * Mui huong dang su dung Crosstabulation
Count
Mui huong dang su dung
Bac ha Chanh Khac Total
Nam 11 2 2 15
Nu 11 0 2 13
Sex
Total 22 2 4 28
Age * Mui huong dang su dung Crosstabulation
Count
Mui huong dang su dung
Bac ha Chanh Khac Total
Tu 20 - 24 tuoi 5 0 1 6
Tu 25 - 34 tuoi 16 2 3 21
Tu 35 - 49 tuoi 1 0 0 1
Age
Nghe nghiep * Mui huong dang su dung Crosstabulation
Count
Mui huong dang su dung
Bac ha Chanh Khac Total
Quan ly 1 0 0 1
Nhan vien van phong 10 0 2 12
Tu kinh doanh 5 1 0 6
Nghe chuyen mon (bac si/
giao vien/ ky su) 0 1 0 1
Noi tro 2 0 1 3
Sinh vien 4 0 1 5
Nghe nghiep
Total 22 2 4 28
Thu nhap binh quan/ thang * Mui huong dang su dung Crosstabulation
Count
Mui huong dang su dung
Bac ha Chanh Khac Total
1-3 trieu 4 0 1 5
3-5 trieu 17 1 3 21
5-7 trieu 0 1 0 1
7-10 trieu 1 0 0 1
Thu nhap binh quan/ thang
Trinh do * Mui huong dang su dung Crosstabulation
Count
Mui huong dang su dung
Bac ha Chanh Khac Total
PTTH 1 0 1 2
Cao dang 10 0 1 11
Dai hoc 11 2 2 15
Trinh do
c. Dung tích
Sex * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
Nam 3 7 2 3 15
Nu 6 3 2 2 13
Sex
Total 9 10 4 5 28
Age * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
Tu 20 - 24 tuoi 1 4 0 1 6
Tu 25 - 34 tuoi 7 6 4 4 21
Tu 35 - 49 tuoi 1 0 0 0 1
Age
Nghe nghiep * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
Quan ly 1 0 0 0 1
Nhan vien van phong 3 4 3 2 12
Tu kinh doanh 2 3 0 1 6
Nghe chuyen mon (bac si/
giao vien/ ky su) 0 0 1 0 1
Noi tro 2 0 0 1 3
Sinh vien 1 3 0 1 5
Nghe nghiep
Total 9 10 4 5 28
Thu nhap binh quan/ thang * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
1-3 trieu 1 3 0 1 5
3-5 trieu 7 7 3 4 21
5-7 trieu 0 0 1 0 1
7-10 trieu 1 0 0 0 1
Thu nhap binh quan/ thang
Trinh do * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
PTTH 1 0 0 1 2
Cao dang 5 4 1 1 11
Dai hoc 3 6 3 3 15
Trinh do
d. Giá thành
Sex * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
Nam 3 7 2 3 15
Nu 6 3 2 2 13
Sex
Total 9 10 4 5 28
Age * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
Tu 20 - 24 tuoi 1 4 0 1 6
Tu 25 - 34 tuoi 7 6 4 4 21
Tu 35 - 49 tuoi 1 0 0 0 1
Age
Nghe nghiep * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
Quan ly 1 0 0 0 1
Nhan vien van phong 3 4 3 2 12
Tu kinh doanh 2 3 0 1 6
Nghe chuyen mon (bac si/
giao vien/ ky su) 0 0 1 0 1
Noi tro 2 0 0 1 3
Sinh vien 1 3 0 1 5
Nghe nghiep
Total 9 10 4 5 28
Thu nhap binh quan/ thang * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
1-3 trieu 1 3 0 1 5
3-5 trieu 7 7 3 4 21
5-7 trieu 0 0 1 0 1
7-10 trieu 1 0 0 0 1
Thu nhap binh quan/ thang
Trinh do * Dung tich dang su dung Crosstabulation
Count
Dung tich dang su dung
Duoi 200ml Tu 200 - 500ml Tu 500 - 750ml Tren 750ml Total
PTTH 1 0 0 1 2
Cao dang 5 4 1 1 11
Dai hoc 3 6 3 3 15
Trinh do
4. Kiểm ñịnh Mean về tầm quan trọng của các loại thông tin về sản phẩm nước súc miệng
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Nha san xuat 75 1 5 4.23 .994
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Thanh phan 75 1 5 4.03 1.115
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Dung tich 75 1 5 2.85 1.171
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Khuyen mai 75 1 5 3.21 1.298
Tieu chi danh gia truoc khi mua - Thich hop voi dieu kien rang mieng
75 1 5 4.13 1.057
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Nhan hieu 75 1 5 3.79 1.233
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Thiet ke bao bi 75 1 5 3.11 1.258
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Gia ca 75 1 5 3.31 1.162
Tieu chi danh gia truoc khi
mua - Mui huong 75 1 5 3.69 1.305
5. Kiểm ñịnh Mean về tầm quan trọng của các tiêu chí ñánh giá ñịa ñiểm mua nước súc miệng
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Tieu chi danh gia dia diem
mua - Gan nha 75 1 6 3.79 1.266
Tieu chi danh gia dia diem mua - Nhieu chuong trinh khuyen mai
75 1 5 2.81 1.372
Tieu chi danh gia dia diem
mua - Dich vu tu van 75 1 5 3.76 1.293
Tieu chi danh gia dia diem mua - Sach se/mat me/ve sinh
75 1 5 3.75 1.316
Tieu chi danh gia dia diem
mua - Phuc vu nhanh 75 1 5 2.37 1.228
Tieu chi danh gia dia diem mua - Da dang chung loai hang hoa
75 1 5 2.39 1.126
Tieu chi danh gia dia diem mua - Thai do phuc vu cua nguoi ban
75 1 5 2.95 1.126
Tieu chi danh gia dia diem
mua - Uy tin cua hang 75 1 5 3.23 1.021
6. Kiểm ñịnh Mean về tính ảnh hưởng của các hình thức khuyến mãi ảnh hưởng hành vi mua sản phẩm nước súc miệng
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Hinh thuc khuyen mai anh huong truoc khi mua - Giam gia truc tiep
75 1 5 3.41 .974
Hinh thuc khuyen mai anh huong truoc khi mua - Tang kem san pham khac
75 1 5 2.61 1.114
Hinh thuc khuyen mai anh huong truoc khi mua - Tang kem san pham do voi dung luong nho hon
75 1 5 3.27 1.223
Hinh thuc khuyen mai anh huong truoc khi mua - Khuyen mai may man
75 1 3 1.56 .758
7. Kiểm ñịnh Mean về mức ñộ lôi cuốn của các nhãn hiệu sản phẩm nước súc