2. Mục tiêu nghiên cứu
1.6.4. Công tác quản lý, quy trình xuất nhập hàng trong kho của Chi nhánh
Chi nhánh liên doanh, trung tâm dược phẩm khác. Nhằm làm phong phú các chủng loại thuốc cho công tác phục vụ nhân dân.
1.6.3.4. Công tác bán hàng
- Bán hàng là khâu cuối cùng của ngành Dược, là sợi dây nối giữa sản xuất với tiêu dùng thông qua nhân viên bán hàng.
- Chuẩn bị: Trước khi mở cửa phục vụ nhân viên bán thuốc phải chuẩn bị đầy đủ phương tiện bán, sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng, hợp lý để bán thuốc được nhanh chóng, thuận tiện, chống nhầm lẫn.
- Bán thuốc: Người bán phải có trình độ chuyên môn Dược, có sức khoẻ, có đạo đức, không mắc bệnh truyền nhiễm.
- Thực hiện bán thuốc qua 5 bước:
+ Tiếp khách hay tìm hiểu nhu cầu của người mua. + Nhập đơn phiếu, giới thiệu và giá tiền.
+ Chuẩn bị thuốc, đóng gói và ghi nhãn.
+ Nhận tiền giao thuốc, hướng dẫn cách dùng và bảo quản. + Chép đơn hay ghi hoá đơn cho khách hàng.
- Trong quá trình giao tiếp, tư vấn với khách hàng cần:
+ Thái độ phục vụ: Vui vẻ, niềm nở, hoà nhã, phục vụ tận tình.
+ Chống nhầm lẫn: Nhân viên bán thuốc cần phải thực hiện đầy đủ các quy chế chuyên môn đã ban hành như: Chống nhầm lẫn trong bán thuốc, chế độ ghi chép ban đầu.
1.6.4. Công tác quản lý, quy trình xuất nhập hàng trong kho của Chi nhánh nhánh
- Công tác quản lý:
+ Khi mua hàng hoá, nguyên vật liệu, đơn vị căn cứ vào nhu cầu tiêu thụ, không tràn lan gây tồn đọng ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh và việc sử dụng đồng vốn.
+ Về nguyên tắc: Giá nhập vào kho là giá trị vốn có của hàng hoá, nguyên vật liệu. Khi xác định vốn của hàng hoá đã xuất thì được tính theo giá trị nhập vào.
+ Hàng tháng trước khi khoá sổ, kế toán phải lập biên bản kiểm hàng hoá, thành phẩm, nguyên vật liệu trên cơ sở kết quả kiểm kê đối chiếu với sổ sách kế toán.
- Quy trình nhập kho:
+ Thủ kho nhập hàng khi có lệnh bằng chứng từ, hoá đơn, phiếu nhập hợp lệ, đúng thủ tục quy định.
+ Có đủ thành phần ban nghiệm thu kiểm nhập hàng theo quy định của Công ty.
+ Đọc hoá đơn, phiếu nhập và thực hiện nhập kho từng mặt hàng khi hàng hoá được xác định. Theo dõi chất lượng đủ nhập kho (số lô, bao bì nguyên vẹn). Không nhập kho đối với hàng hoá có nghi ngờ về chất lượng và cận hạn.
+ Ghi vào sổ theo dõi hàng nhập kho theo hoá đơn và thẻ kho.
+Với hàng hoá trả về, hàng chưa đủ điều kiện nhập kho được để ở khu vực riêng.
- Quy trình xuất kho, nguyên tắc chung:
+ Hàng nhập trước, xuất trước, hạn dùng ngắn xuất trước.
+ Đọc hoá đơn, lệnh xuất hàng. Giám sát tính hợp lệ của thủ tục trên hoá đơn.
+ Thủ kho và khách hàng đầy đủ trên các hoá đơn. + Cập nhập thẻ kho ngay trong ngày.
+ Khi có sự sai lệch, vướng mắc được sử lý và thông báo, báo cáo kịp thời và có chứng từ xác nhận.
+ Người không có nhiệm vụ không được vào kho, không ăn uống trong kho, không ngủ trong kho.
+ Thủ kho không được vào kho ngoài giờ làm việc, không làm việc khác ở tại kho.
+ Thực hiện 3 kiểm tra, 3 đối chiếu và 5 chống.
+ Hết giờ làm việc phải khoá cửa, niêm phong kho, bàn giao cho bảo vệ chìa khoá kho theo đùng quy định của Công ty.
Chương 2:
ĐỐI TƯỢNG, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU