D ịch vụ SMS, M-Plus, Internetbanking
4.1.4 Mở rộng quan hệ với các tổ chức khác
Đối tác là nhà cung cấp
E-banking là một dịch vụ mà tự NH không thể cung cấp cả một quy trình một cách toàn diện. Nó đòi hỏi phải có sự tham gia của các đối tác khác như: các doanh nghiệp cung cấp phần mềm về công nghệ thông tin, các nhà cung cấp dịch vụ
Internet, công ty truyền thông.... Khi có sự tham gia của đối tác thứ 3 thì mức độ rủi ro cho NH và KH sẽ cao hơn và NH cũng rất khó kiểm soát chất lượng của các dịch vụ NHĐT một cách trực tiếp được. Vì vậy, Sacombank cần có sự chọn lọc kĩ càng trong việc lựa chọn các đối tác cho mình. Đối với các đối tác hiện tại đáng tin cậy với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt thì NH cần phải tăng cường mối quan hệ hơn nữa, tạo sự gắn bỏ lâu dài với Sacombank. bên cạnh đóm cũng không ngừng tìm kiếm, mở
rộng với các đối tác mới để Sacombank có thể cung cấp nhiều dịch vụ hơn với chất lượng dịch vụ tốt hơn cho KH.
SVTH: Nguyễn Lê Hạnh Tâm 52 Nhu cầu TMĐT được các nhà nghiên cứ đánh giá sẽ là một nhu cầu có tính xu hướng trong tương lai. Do đó, việc liên kết với các doanh nghiệp TMĐT để đáp
ứng nhu cầu thanh toán mua hàng qua mạng là rất cần thiết để Sacombank phát triển dịch vụ NHĐT. Hiện nay, Sacombank đang liên kết với các doanh nghiệp TMĐT như...Các đối tác này đã cung cấp nhiều mặt hàng khác nhau, đáp ứng một phần nhu cầu đa dạng của KH. Để phát triển kênh thanh toán trực tuyến này hơn nữa, Sacombank cần phải không ngừng tăng cường mở rộng quan hệ với nhiều đối tác để đáp ứng đáp ứng nhiều hơn nữa các nhu cầu khác nhau của KH.
Các tổ chức khác
Ngoài các tổ chức trên, Sacombank cũng cần phải mở rộng mối quan hệ, hợp tác để cùng chia sẻ, học hỏi công nghệ, tăng cường mạng lưới giao dịch của NH. Bên cạnh đó, cũng cần phải tăng cường mối quan hệ với cơ quan chứng thực và quản lý các giao dịch điện tử, lựa chọn những nhà cung cấp chữđiện tử có uy tín, cung cấp các chỉ số với công nghệ mới để đảm bảo các giao dịch điện tửđược diễn ra an toàn và thuận tiện.