B. Đa dạng hoá các đối tượng khách hàng tiền gử
3.2.2.5 Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ
đội ngũ cán bộ
Đội ngũ cán bộ là nòng cốt chính trong hoạt động của ngân hàng , để có thể phát triển kinh doanh , phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn , thì ngân hàng cần phải có một đột ngũ cán bộ có trình độ cao , có tinh thần trách nhiệm , có nhiệt huyết , tâm huyết với nghề nghiệp .
Để có được điều này ngân hàng cần phải xây dựng một chiến lược con người phù hợp bắt đầu từ khâu tuyển dụng , sắp xếp và bố trí công tác đến việc đào tạo cán bộ. Công tác, đào tạo phải được thực hiện ở nhiều cấp độ khác nhau tùy từng chức năng, vị trí và quy hoạch tương lai sao cho phù hợp , thường xuyên mở các cuộc hội thảo , mời chuyên gia đến giảng dạy...
Nhưng dù ở lĩnh vực nào cũng cần quán triệt sâu sắc tinh thần tận tụy, chu đáo, trung thành với Ngân hàng mình đồng thời mọi thành viên cần hiểu rõ khách hàng là bạn đồng hành với ngân hàng mình.
Đào tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên trên mọi phương diện từ lĩnh vực kinh doanh xã hội, khoa học công nghệ, giao tiếp đến lý luận Marketting. Trong đó chú trọng nâng cao kiến thức Marketting vì Ngân hàng cần thực hiện Marketting quảng cáo, giới thiệu Ngân hàng mình ngay cả khi giao dịch với khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với ngân hàng một cách hiệu quả, nhanh chóng.
Thực hiện đoàn kết nội bộ , kiên quyết chống mọi biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh doanh , xử lý ngiêm minh những trường hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp gây ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của ngân hàng . Ngoài ra Ngân hàng cần chú trọng thu hút nhân tài đảm bảo nguồn nhân lực sau này cho chính Ngân hàng.