CỔ PHẦN ĐÔNG NA MÁ (SeABank)
3.3.3. Hoạt động Marketing
Hoàn thiện các sản phẩm hiện có và nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới. Thực tế, SeABank có danh mục sản phẩm về cho vay tiêu dùng chƣa phong phú, đa dạng, chủ yếu cho vay cán bộ công nhân viên, cho vay mua, sửa chữa nhà, cho vay mua xe ô tô... Trong khi tại các NHTM khác, danh mục sản phẩm của họ r t đa dạng, ngoài các sản phẩm kể trên còn có cho vay xu t khẩu lao động, cho vay sinh viên, vay nhanh bằng cầm cố chứng từ có giá và vàng, vay bảo đảm bằng chứng khoán niêm yết
Là ngƣ i đi sau, Ngân hàng phải xây dựng và hoàn thiện danh mục sản phẩm của mình thì mới có thể cạnh tranh đƣợc với các NHTM khác, hơn nữa nó còn giúp Ngân hàng t ng thêm thu nhập từ nguồn thu phí dịch vụ thông qua việc cung c p các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ CVTD nhƣ: dịch vụ thanh toán thẻ, dịch vụ Ngân hàng tại nhà và giảm thiểu đƣợc rủi ro nh đa dạng hóa sản phẩm.
Hiện tại, cơ c u cho vay tiêu dùng của SeABank chƣa cân đối, tỷ trọng tín dụng ngắn hạn cao hơn nhiều so với dài hạn. Nếu Ngân hàng muốn t ng lợi nhuận cũng nhƣ t ng vị thế của mình trong lòng khách hàng thì cần phải đẩy mạnh hơn nữa việc cho vay tiêu dùng dài hạn, nhƣ thế mới có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi khách hàng tìm đến SeABank.
Sản phẩm mà Ngân hàng hiện nay cần triển khai chính là Cho vay để đổi nhà. ây là một sản phẩm mà Ngân hàng ACB đã triển khai và thu đƣợc nhiều thành công. Vì hiện nay, nhu cầu đổi nhà hiện tại để có ngôi nhà tốt hơn luôn là nhu cầu t t yếu của mọi ngƣ i, SeABank hoàn toàn có thể cung c p dịch vụ này. Vì tài sản mới đƣợc hình thành nếu Ngân hàng tài trợ cho khách hàng chính là ngôi nhà mới tốt hơn, giá trị sẽ cao hơn và Ngân hàng có thể xem nó nhƣ là TSB cho khoản vay của khách hàng. Hơn nữa, c n nhà cũ cũng có giá trị, Ngân hàng ch tài trợ thêm một phần thiếu hụt khi khách hàng tiến hành đổi nhà. Nhƣ vậy, mục tiêu an toàn của hoạt động Ngân hàng v n đƣợc đảm bảo mà thu nhập v n t ng lên.
Mở rộng các kênh tiếp thị sản phẩm.
Ngân hàng có thể thực hiện việc quảng cáo sản phẩm thông qua các kênh nhƣ : Kênh cá nhân - kênh đƣợc thực hiện bởi các cá nhân truyền tải thông điệp bao gồm đội ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp phục vụ khách hàng, kênh này chi phí th p mà hiệu quả, đƣợc sử dụng rộng rãi trong các Ngân hàng hiện nay, hành động cụ thể nh t là nhân viên SeABank cần in và phát những t thông tin về sản phẩm dịch vụ
của Ngân hàng ở những địa điểm đông ngƣ i nhƣ các ngã tƣ, khu dân cƣ, siêu thị, công viên, các trung tâm mua sắm, n uống và giải trí…; Kênh phi cá nhân - kênh đƣợc thực hiện qua các tổ chức nhƣ cơ quan thông tin đại chúng, công ty quảng cáo, kênh này tiếp thị cao hơn, phạm vi quảng bá rộng hơn.
Ngân hàng cũng có thể tham gia vào hoạt động tài trợ, hoạt động này góp phần t ng cƣ ng hiểu biết của khách hàng về Ngân hàng và những đổi mới của Ngân hàng, thu hút sự chú ý của các phƣơng tiện thông tin đại chúng, t ng cƣ ng uy tín và hình ảnh của Ngân hàng, giúp Ngân hàng trong tuyển dụng nhân viên thu hút nhân tài.