- Dư nợ bằng ngoại tệ quy đổ
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG VPB
3.2.2. Thiết lập mối quan hệ tốt, lâu dài với khách hàng
Việc đầu tiên là Chi nhánh phải giữ được những khách hàng truyền thống, đặc biệt là những khách hàng lớn có mối quan hệ lâu năm với Chi nhánh như: CTCP Giầy Vĩnh Phú, Cty TNHH Vĩnh Phát, Cty TNHH Hưng Hải, Cty Supe phốt phát và hoá chất Lâm Thao, Cty TNHH Đông Phong, Cty TNHH Việt Phương, CTCP May Vĩnh Phú... Đây đều là những công ty lớn có tình hình tài chính mạnh, có uy tín, đem lại lợi nhuận lớn, thường xuyên cho Chi nhánh. Để duy trì được quan hệ lâu dài với những “vị khách đặc biệt này”, Chi nhánh phải cho thấy sự ưu tiên dành cho họ. Đó là Chi nhánh luôn cung cấp dịch vụ cho các công ty này với thủ tục nhanh gọn nhất, lãi suất ưu tiên nhất. Để thực hiện được nhiệm vụ này, ngoài việc nâng cao trình độ CBTD, Chi nhánh phải liên tục thu thập thông tin liên quan đến tình hình hoạt động của những công ty, tổng công ty trên để khi họ có yêu cầu vốn lưu động thì Chi nhánh không mất quá nhiều thời gian để phân tích tín dụng. Như vậy sẽ nhanh chóng đáp ứng vốn tín dụng ngắn hạn cho những công ty này.
Tiếp theo, không chỉ quan tâm đến việc duy trì quan hệ với KH truyền thống, Chi nhánh NH TMCP CT Kim Liên còn phải quan tâm đến việc mở rộng quan hệ, thu hút những KH tiềm năng mới. Để làm được điều đó đòi hỏi NH phải ngày một đổi mới phương thức hoạt động, thanh toán, tiếp thị, quảng cáo... nhằm tạo ra một hình ảnh an toàn trong con mắt của doanh nghiệp.
Theo ý kiến chủ quan của em thì Chi nhánh nên lập bộ phận phụ trách việc tham mưu cho Ban giám đốc dự kiến kế hoạch kinh doanh thuộc phòng Khách hàng doanh nghiệp để thành lập phòng Marketing chuyên về nghiên cứu khách hàng, xác định thị trường, mục tiêu, đề ra và định hướng hoạt động một cách bài bản, với một đội ngũ nhân viên nhạy bén, am hiểu.
Hiện nay khách hàng được Chi nhánh NH TMCP CT Kim Liên cấp tín dụng ngắn hạn thuộc khối doanh nghiệp ngoài quốc doanh nhưng số lượng
Trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập
chưa cao nên cần phải chú ý nhiều hơn. Đặc biệt là với kinh tế hộ gia đình, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các ngành mà sản phẩm có ưu thế cạnh tranh cao như xây dựng, vận tải, thương nghiệp, công nghiệp chế biến.