6. Bố cục của luận văn
2.2.2 Phân tích các yếu tố môi trƣờng nội bộ của Công ty TNHH Hà
Ngân
2.2.2.1 Các yếu tố của môi trƣờng nội bộ
a. Nguồn lực tài chính
Tuy mới thành lập nhƣng trong những năm qua Công ty nhìn chung hoạt động kinh doanh có hiệu quả, nguồn vốn luôn tăng cao qua các năm. Tuy nhiên quy mô của Công ty vẫn còn nhỏ trong khu vực, nhất là nguồn tài chính. Đây là một điểm yếu của Công ty so với các đối thủ lớn trong khu vực Hà Tĩnh.
b. Chất lƣợng hoạt động
Chất lƣợng hoạt động của Công ty tƣơng đối tốt, mặc dù mới thành lập khi mà thƣơng hiệu của Công ty chƣa đƣợc biết đến nhƣng sau hơn 4 năm hoạt động các chỉ số sự tăng trƣởng, lợi nhuận, doanh số tăng lên cho thấy,….
c. Yếu tố công nghệ
Hệ thống thiết bị dây chuyền sản xuất, … đều đƣợc đầu tƣ mới và hiện đại đây là lợi thế lớn trong cạnh tranh với đối thủ.
d. Nguồn nhân lực
Mặc dù quy mô của Công ty còn nhỏ, số lƣợng cán bộ nhân viên ít, tuy nhiên nguồn nhân lực đều còn trẻ nhƣng có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình, năng động. Điều này ảnh hƣởng đáng kể đến phong cách và chất lƣợng phục vụ khách hàng, đặc biệt là khâu tƣ vấn, hỗ trợ khách hàng ra quyết định liên quan đến dịch vụ cung cấp.
Công ty đặc biệt chú trọng đến chất lƣợng cán bộ công nhân viên, đối với cán bộ chủ chốt và quản lý, Công ty TNHH Hà Ngân hàng năm đều cho đầo tạo về nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cũng nhƣ quản lý,….
e. Yếu tố Marketing:
Thƣơng hiệu của Công ty vẫn còn hạn chế, do công ty vẫn còn non trẻ và thiếu kinh nghiệm trong thực hiện các công trình lớn. Bên cạnh đó, yếu tố
Marketting của Công ty trong thời gian vừa qua chƣa đƣợc quan tâm đúng mức.
2.2.2.2 Xác định điểm mạnh, điểm yếu chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà Ngân
a. Điểm mạnh chiến lƣợc kinh doanh của Công ty:
- Nguồn nhân lực trẻ, năng động có chất lƣợng - Sở hữu một nền tảng công nghệ hiện đại.
- Phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng. - Chất lƣợng hoạt động tốt đƣợc duy trì qua các năm. - Sản phẩm phong phú, đa dạng.
b. Điểm yếu chiến lƣợc của Công ty:
- Nguồn lực tài chính còn thấp so với các đối thủ lớn nhƣ Công ty Máy tính Hồng Hà, Công ty TNHH Công nghệ cao Hoàng Hải …
- Thƣơng hiệu chƣa mạnh. - Quy mô chƣa lớn.
- Thị phần kinh doanh còn nhỏ.
- Kinh nghiệm thực hiện các công trình lớn còn thiếu
Qua những kết quả phân tích các yếu tố của môi trƣờng nội bộ, tác giả đã lƣợng hóa mức độ quan trọng của các yếu tố dựa trên tác động tích cực lẫn tiêu cực của chúng đối với Công ty TNHH TNHH Hà Ngân. Trên cơ sở đó, tác giả xây dựng ma trận IFE nhƣ sau:
Bảng 2.6. Ma trận đánh giá các yếu tố chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà Ngân (IFE)
STT Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1
Nguồn nhân lực trẻ, năng
động, có chất lƣợng 0.13 3 0.39
2
Sở hữu một nền tảng công
3
Phong cách phục vụ chuyên
nghiệp, nhanh chóng. 0.10 4 0.4
4
Chất lƣợng phục vụ tốt đƣợc
duy trì qua các năm 0.09 3 0.27
5 Sản phẩm dịch vụ phong phú 0.08 3 0.24
6
Nguồn tài chính so với các
đối thủ lớn 0.08 2 0.16
7 Thƣơng hiệu chƣa mạnh 0.15 1 0.15
8
Hoạt động Marketing và
R&D chƣa tốt 0.10 4 0.4
9 Thị phần kinh doanh còn nhỏ 0.08 3 0.24
10
Kinh nghiệm về sản xuất kinh
doanh 0.07 4 0.28
Tổng cộng 1.00 2.83
Nguồn: Công ty TNHH Hà Ngân
Kết quả phân tích môi trƣờng nội bộ của Công ty TNHH Hà Ngân cho thấy tổng số điểm đạt đƣợc là 2,83 chứng tỏ Công ty TNHH Hà Ngân khá mạnh về nội bộ trong việc huy động các nguồn lực của mình. Tuy nhiên, Công ty còn có một số điểm yếu cần phải có giải pháp để khắc phục, cần phải đƣợc tăng cƣờng nhƣ về thƣơng hiệu, mạng lƣới, năng lực kinh nghiệm, phát triển tìm kiếm thị phần...để tạo nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
2.2.3. Đánh giá chung về chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà Ngân
2.2.3.1. Những thành công về chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà Ngân: Bƣớc đầu chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà Ngân đã có hiệu quả, doanh số bán hàng có tốc độ tăng trƣởng cao, toàn diện về mọi mặt một cách bền vững và đáng kinh ngạc so với các công ty kinh danh cùng lĩnh vực.
Điểm mạnh: Trong những năm qua với ƣu thế là công ty kinh doanh các lĩnh vực là: Nhập khẩu, kinh doanh thiết bị viễn thông, điện tử điều khiển, thiết
bị phát sóng, linh kiện điện thoại, thiết bị tin học, lắp ráp các loại thiết bị điện thoại, dịch vụ viễn thông có dây và không dây ngay tại trên địa bàn nên đã tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Với hệ thống đại lý bản lẽ của công ty tại các xã trên địa bàn huyện và khu công nghiệp nên việc sản phẩm của công ty bán ra tới tay khách hàng sử dụng nhanh hơn bên cạnh đó không ngừng bổ sung và phát triển các bộ phận của công ty để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng nhiều. Công ty đã có dịch vụ bán hàng trực tuyến, nên khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp công ty thông qua số điện thoại trực tuyến hoặc qua Web công ty thì khách đã có sản phẩm mình mong muốn ngay tại nhà hoặc văn phòng khách hàng. Bên cạnh đó khi khách hàng cần bảo hành, bảo trì sản phẩm thì khách hàng không cần phải đến tận công ty mà có thể yêu cầu dịch vụ bảo trì, bảo hành tận nơi. Từ những ƣu thế đó sản phẩm của công ty đã dần đƣợc khách hàng chấp nhận và không ngừng phát triển.
Điểm yếu: Bên cạnh những ƣu thế trên thì công ty cũng đang đứng trƣớc những thách thức đó là các công ty kinh doanh cùng lĩnh vực, tuy là các công ty này chƣa có trụ sở kinh doanh trên địa bàn nhƣng đã có văn phòng kinh doanh trong tỉnh và các công ty này có bề dày kinh doanh lâu hơn do đó để cạnh tranh đƣợc công ty cần phải có những chính sách rõ ràng về giá, về hậu mãi sau bán hàng và đặc biệt là thái độ phục vụ khách hàng.
2.2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế của chiến lƣợc kinh doanh:
Xây dựng mục tiêu dựa trên dự báo lạc quan, chú trọng kinh doanh đa ngành thay vì hiệu quả, đòi hỏi nguồn lực quá lớn so với năng lực huy động vốn là 4 hạn chế lớn hiện nay.
- Trong giai đoạn hiện nay, việc xây dựng mục tiêu tăng trƣởng đƣợc dựa trên một bối cảnh dự báo quá lạc quan: Việc lạm phát tăng cao và chính phủ áp dụng chính sách thắt chặt tiền tệ đã khiến thị trƣờng này đóng băng và suy giảm mạnh, dẫn đến một loạt công ty kinh doanh rơi vào tình trạng cực kỳ khó khăn, thậm chí là phá sản. Nhƣ vậy, việc xây dựng kịch bản tăng trƣởng trong điều kiện không dự tính đƣợc đầy đủ những trƣờng hợp xấu nhất sẽ dẫn đến những
sai lầm về huy động và sử dụng nguồn lực tài chính quá mức.
- Quá chú trọng vào quy mô hoặc kinh doanh đa ngành thay vì tiêu chí hiệu quả: Rất nhiều tuyên bố chiến lƣợc của nhiều công ty lớn nhấn mạnh đến mục tiêu đứng trong top mấy của ngành hoặc trở thành một tập đoàn kinh doanh đa ngành. Điều này khiến cho hệ thống tập trung vào việc mở rộng quy mô bằng kinh doanh đa dạng hoá nhƣng nhiều khoản đầu tƣ không có luận chứng về lợi thế cạnh tranh rõ ràng, từ đó dẫn đến những yếu kém trong thực thi và tỷ suất lợi nhuận thấp. Rất nhiều doanh nghiệp có sự gia tăng nhanh chóng quy mô tài sản nhƣng tỷ suất lợi nhuận lại giảm sút. Nhƣ vậy, các công ty khi xây dựng chiến lƣợc kinh doanh để tăng trƣởng phải đặt mục tiêu hàng đầu là hiệu quả, là sự gia tăng giá trị cho doanh nghiệp.
- Tăng trƣởng bằng việc đòi hỏi nguồn lực quá lớn so với năng lực huy động vốn của doanh nghiệp: Nhiều doanh nghiệp đã đánh cƣợc quá mạo hiểm khi thực hiện những dự án lớn trong điều kiện tiềm lực tài chính của họ còn hạn chế và phụ thuộc quá lớn vào nguồn vốn vay. Sự thiếu thận trọng này thƣờng phải trả giá bằng việc đẩy hệ số nợ lên mức rất cao, các dự án dở dang đọng vốn, công ty rơi vào tình trạng gặp khó khăn trong thanh toán. Sự tăng trƣởng này thƣờng đƣợc gọi là tăng trƣởng quá nóng và nó đƣợc xây dựng dựa trên tham vọng của nhà lãnh đạo nhƣng không căn cứ đến năng lực thực tế của doanh nghiệp.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Công ty trách nhiệm hữu hạn Hà Ngân là một doanh nghiệp tƣ nhân trong những năm gần đây làm ăn có lãi và dần khẳng định tên tuổi của mình trong thị trƣờng Hà tĩnh. Vấn đề là làm sao để có thể hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả luôn đặt ra với lãnh đạo công ty. Công ty đã không ngừng phát triển những năm qua trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông, tin học do vậy vấn đề để có hiệu quả lâu dài thì trong chiến lƣợc kinh doanh cần có đƣợc sự xem xét và chiến lƣợc đúng đắn.
Qua phân tích môi trƣờng, phân tích thực trạng chiến lƣợc kinh doanh hiện nay của Công ty cho thấy môi trƣờng hoạt động có nhiều thách thức đồng thời cũng có rất nhiều cơ hội để cho Công ty tận dụng phát triển. Điều này đòi hỏi Công ty TNHH Hà Ngân cần xây dựng một chiến lƣợc hợp lý trên cơ sở đánh giá chính xác những điểm mạnh, điểm yếu hiện hữu của Công ty hiện nay và trong tƣơng lai.
CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH HÀ NGÂN TỪ 2014 ĐẾN 2020
3.1 Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Hà Ngân đến năm 2020 3.1.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2020
- Căn cứ vào tình hình phát triển kinh tế xã hội, tiềm năng của thị trƣờng và sự phát triển của Công ty.
- Căn cứ tầm nhìn của Công ty: Trở thành một Công ty mạnh trong khu vực về lĩnh vực công nghệ thông tin.
- Căn cứ sứ mệnh của Công ty: Xây dựng công ty có thƣơng hiệu mạnh trong khu vực Hà Tĩnh và khu vực lân cận.
3.1.2 Mục tiêu tổng quát
Xây dựng Công ty phát triển đa ngành nghề và lựa chọn lĩnh vực công nghệ thông tin là mũi nhọn với công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trƣởng bền vững, cùng đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn và tính chuyên nghiệp cao. Thỏa mãn tối đa lợi ích của khách hàng trên cơ sở cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng bộ nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh.
3.1.3 Mục tiêu cụ thể của Công ty TNHH Hà Ngân đến 2020
- Doanh thu hàng năm đạt: 30 tỷ đồng/năm.
- Tỷ lệ sinh lời bình quân trên vốn tự có đạt trên 20% - Phát triển và mở rộng thị trƣờng kinh doanh ra toàn quốc.
- Xây dựng thƣơng hiệu hiệu quả, xây dựng hình ảnh Công ty TNHH Hà Ngân là một thƣơng hiệu mạnh trong khu vực.
- Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực và đảm bảo các lợi ích của ngƣời lao động; xây dựng, phát triển thƣơng hiệu - văn hóa Công ty.
3.2. Xây dựng các chiến lƣợc kinh doanh: 3.2.1. Phân tích ma trận SWOT. 3.2.1. Phân tích ma trận SWOT.
Xây dựng ma trận SWOT, kết hợp các mặt mạnh, yếu, cơ hội và đe dọa làm tiền đề cho xây dựng chiến lƣợc kinh doanh:
Bảng 3.1: Phân tích ma trận SWOT Cơ hội O 1. Kinh tế trong nƣớc ổn định và tăng trƣởng mạnh 2. Đảng và Nhà nƣớc có nhiều biện pháp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh 3. Chính sách tiền tệ lãi suất đƣợc điều chỉnh linh hoạt. Nguy cơ T 1. Có nhiều đối thủ cạnh tranh 2. Việc áp dụng các luật thuế mới
3. Mức độ tín nhiệm sản phẩm của công ty.
Điểm mạnh S
1.Uy tín của công ty
2.Thị trƣờng mặt hàng kinh doanh ngày càng đa dạng. 3.Tổng số vốn lớn, tỷ trọng vốn lƣu động cao 4.Nguồn nhân lực có trình độ Phối hợp S/O Từ những điểm mạnh mà công ty có sẽ dành lấy những cơ hội do thị trƣờng đem lại 1. S1, S2- O2,O3 2. S3, S4- O1 Phối hợp S/T Dùng sức mạnh của công ty để vƣợt qua những đe doạ ngoài thƣơng trƣờng
1. S1, S2- T1,T3 2. S3, S4- T1,T2
Điểm yếu W
1.Công tác tiếp thị quảng cáo chƣa thật tốt
2.Vốn bị phân tán và bị chiếm dụng nhiều
3.Chƣa có thị trƣờng ổn định
4. Chƣa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mũi nhọn là thi công xây dựng
Phối hợp W/O Khắc phục những điểm yếu để lắm bắt những cơ hội 1. W2,W3 - O2, O3 2. W1,W4 – O1 Phối hợp W/T Phòng thủ chặt tối thiểu hoá đe doạ 1.W1, W4- T1 2. W2, W3- T2,T3
3.2.2 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lƣợc:
Từ các chiến lƣợc đƣợc hình thành từ ma trận SWOT, ta sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lƣợc phù hợp cho Công ty TNHH Hà Ngân nhƣ sau:
Bảng 3.2: Ma trận QSPM - Nhóm S/O
Các yếu tố quan trọng Phân loại
Thâm nhập thị trƣờng
Phát triển thị trƣờng SA TAS SA TAS
Các yếu tố bên trong
Nguồn nhân lực trẻ, năng động, có chất lƣợng 3 4 12 3 9
Sở hữu một nền tảng công nghệ hiện đại 3 3 9 3 9
Phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhanh
chóng. 4 4 16 4 16
Chất lƣợng phục vụ tốt đƣợc duy trì qua các
năm 3 3 9 2 6
Sản phẩm dịch vụ phong phú 3 4 12 3 9
Nguồn tài chính so với các đối thủ lớn 2 2 4 2 4
Thƣơng hiệu chƣa mạnh 1 3 3 4 4
Hoạt động Marketing và R&D chƣa tốt 4 3 12 3 12
Thị phần kinh doanh còn nhỏ 3 3 9 2 6
Kinh nghiệm về sản xuất kinh doanh 4 3 12 4 16
Các yếu tố bên ngoài
Tốc độ đô thị hóa cao. 3 3 9 3 9
GDP/ngƣời ngày càng tăng. 2 3 6 2 4
Đƣợc nhà nƣớc khuyến khích phát triển 3 2 6 2 6
Thời tiết mƣa gió, bão lụt 4 3 12 3 12
Khoa học công nghệ hổ trợ sản xuất ngày
càng phát triển 2 3 6 4 8
Sức ép từ phía khách hàng lớn 3 4 12 3 9
Sức ép từ các nhà cung cấp 3 4 12 4 12
Nguồn lao động dồi dào 2 3 6 3 6
Cộng tổng số điểm hấp dẫn 183 165
Nguồn: Công ty TNHH Hà Ngân
Bảng 3.3:Ma trận QSPM - Nhóm S/T
Các yếu tố quan trọng Phân loại
Phát triển sản phẩm
Khác biệt hóa sản phẩm SA TAS SA TAS Các yếu tố bên trong
Nguồn nhân lực trẻ, có chất lƣợng 3 4 12 3 9
Sở hữu một nền tảng công nghệ hiện
đại 3 3 9 4 12
Phong cách phục vụ chuyên nghiệp 4 3 12 3 12
Chất lƣợng phục vụ tốt đƣợc duy trì
qua các năm 3 2 6 2 6
Sản phẩm dịch vụ phong phú 3 3 9 2 6
Nguồn tài chính so với các đối thủ lớn 2 2 4 2 4
Thƣơng hiệu chƣa mạnh 1 3 3 3 3
Hoạt động Marketing và R&D chƣa
tốt 4 3 12 4 16
Thị phần kinh doanh còn nhỏ 3 3 9 2 6
Kinh nghiệm về sản xuất kinh doanh 4 3 12 4 16
Các yếu tố bên ngoài
Tốc độ đô thị hóa cao. 3 2 6 3 9
GDP/ngƣời ngày càng tăng. 2 2 4 2 4
Đƣợc nhà nƣớc khuyến khích phát triển
3 2 6 3 9
Thời tiết mƣa gió, bão lụt 4 3 12 2 8
Khoa học công nghệ hổ trợ sản xuất
ngày càng phát triển 2 3 6 2 4
Sức ép từ phía khách hàng lớn 3 4 12 4 12