DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI.
Một doanh nghiệp thương mại muốn thành công trong hoạt động bán hàng cần kết hợp hài hòa giữa các yếu tố môi trường bên ngoài và môi trường bên trong doanh nghiệp. Ngay từ khi xác định mục tiêu hay xây dựng kế hoạch chiến lược, doanh nghiệp đã cần chú ý đến những yếu tố đó để làm cơ sở cho những chiến lược kinh doanh của mình.
1.4.1. Những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế:
Các yếu tố mà doanh nghiệp thường phân tắch là tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát. Tốc độ tăng trưởng khác nhau của nền kinh tế trong giai đoạn suy thoái, phục hồi, thịnh vượng sẽ ảnh hưởng đến chi tiêu của người tiêu dùng. Khi nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng của mình, ngược lại, khi nền kinh tế đang trên đó suy thoái hay vừa vực dậy sau khi khủng hoảng thì cơ hội kinh doanh cũng trỏe nên hiếm hoi và khó khăn hơn. Mức lãi suất sẽ ảnh hưởng đến lượng cầu cho các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh. Chắnh sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái cũng có thể tạo ra một vận hội tốt cho doanh nghiệp nhưng cũng có thể là một nguy cơ cho sự phát triển. Trên thực tế, tỷ lệ lạm phát tăng cao thì việc kiểm soát giá cả của các sản phẩm đầu vào và tiền công cho cán bộ công nhân viên là không thể.
Những lối sống mới du nhập tạo ra sự thay đổi nhanh chóng là cơ hội cho các doanh nghiệp. Cũng phải tắnh đến thái độ tiêu dùng, sự thay đổi của tháo tuổi, tỷ lệ kết hôn và sinh đẻ, vị trắ vai trò của những thành phần dân số khác nhauẦ sự ra đời của Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng là cản trở đòi hỏi các doanh nghiệp cần quan tâm nhiều hơn đến chất lượng sản phẩm vì lợi ắch khách hàng.
Môi trường chắnh trị, pháp luật
Các yếu tố chắnh trị, pháp luật có ảnh hưởng đến doanh nghiệp thương mại theo nhiều hướng khác nhau. Chúng có thể là cơ hội. nhưng cũng có thể trở thành những trở ngại rủi ro cho các doanh nghiệp. Sự ổn định về chắnh trị, sự nhất quán về chắnh sách lớn, hệ thống pháp luật được xây dựng hoàn chỉnh và hoàn thiện luôn là sự hấp dẫn đối với các doanh nghiệp. Đặc biệt, hệ thống các chắnh sách thuế và lệ phắ, các chắnh sách hỗ trợ đầu tư sẽ tạo ra những cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp.
Môi trường công nghệ
Đây là yếu tố có ảnh hưởng lớn, trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp, Trên thực tế với sự thay đổi đên chóng mặt của các lĩn vực công nghệ đã khiến cho nhiều mặt hàng biến mất trên thị trường cũng như sự xuất hiện của nhiều mặt hàng khác. Sự thay đổi của công nghệ cũng ảnh hưởng lớn đến chu kì sống của sản phẩm. Do đó việc dự đoán công nghệ nào sắp lên ngơi để có kê hoạch, chiến lược bán hàng là một việc làm rất quan trọng của các doanh nghiệp hiện nay.
1.4.2. Những yếu tố thuộc môi trường ngành
Đối thủ cạnh tranh
Kinh doanh trong điều kiện nền kinh tế thị trường, cạnh tranh luôn là vấn đề đặt ra cho tất cả các doanh nghiệp. Cạnh tranh là trên thị trường có nhiều doanh nghiệp cung ứng cùng một chủng loại hàng hoá tương tự nhau, tranh giành thị phần của nhau. Để bán được hàng các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt về chất lượng, giá cả, dịch vụ Ầ đây là quy luật tất yếu của cơ chế thị trường . Doanh nghiệp nào thắng thế trên thương trường thì đứng vững đi lên. Ngược lại doanh nghiệp nào hoạt động kém hiệu quả thì sẽ phá sản, đó là bài học cho sự kém cỏi.
Nhà cung ứng
Những nhà cung ứng có thể coi là một mối de dọa khi họ giảm chất lượng sản phẩm của họ hay tăng giá bán các sản phẩm, dịch vụ mà họ cung ứng cho doanh nghiệp. Qua đó làm giảm khả năng tìm kiếm lợi nhuận của doanh nghiệp. trên phương diện nào đó, sự đ edọa đó tạo nên sự phụ thuộc ắt nhiều của doanh nghiệp đối với các nhà cung ứng. Việc lựa chọn được những nhà cung ứng uy tắn, chất lượng và có thế tin cậy cũng được coi là một thành công đối với các doanh nghiệp thương mại.
Khách hàng
Người mua ở đây bao gồm: người tiêu dùng sản phẩm cuối cùng, các nhà phân phối (bán buôn, bán lẻ), và các nhà mua công nghiệp. áp lực từ người mua có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp khi ngời mua buộc doanh nghiệp phải giảm giá hoặc có nhu cầu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Ngược lại, khi người mua yếu thế hơn sẽ mang lại cho doanh nghiệp một cơ hội để tăng giá kiếm được lợi nhuận nhiều hơn (áp dụng trong các trường hợp mặt hàng khan hiếm, nhu cầu của người tiêu dùng nhiềuẦ)
Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là các sản phẩm khác có thể thỏa mãn cùng nhu cầu với các sản phẩm sẵn có của doanh nghiệp. Đặc điểm của nó là có các ưu thế hơn các sản phẩm bị thay thế ở một khắa cạnh nào đó. Sự đe dọa từ các sản phẩm thay thế này đòi hỏi doanh nghiệp cần liên tục phân tắch, theo dõi sự thay đổi của công nghệ khoa học nhằm đổi mới sản phẩm. Hơn nữa, sự thay đổi nhu cầu của thị trường cũng là một tác động lớn đến những sản phẩm thay thế này.
1.4.3. Những yếu tố thuộc nội bộ doanh nghiệp
Những cơ hội và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp luôn phụ thuộc chặt chẽ vào các yếu tố thuộc về bên trong của doanh nghiệp đó. Một cơ hội có thể trở thành hấp dẫn với doanh nghiệp này nhưng lại có thể là rủi ro với doanh nghiệp khác vì những yếu tố bên trong doanh nghiệp như năng lực, tiềm lực
của doanh nghiệp đó. Tiềm lực bao gồm các yếu tố mang tắnh chủ quan và có thể kiểm soát được ở một mức độ nào đó. Mỗi doanh nghiệp cần có sự đánh giá đúng tiềm lực và có kế hoạch xây dựng và phát triển tiềm lực của doanh nghiệp mình ngày càng lớn mạnh hơn.
Tiềm lực tài chắnh
Là yếu tố phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh. Nó được biểu hiện thông qua các chỉ tiêu: vốn chủ sở hữu, vốn huy động, mệnh giá cổ phiếu của doanh nghiệpẦ Đó là khả năng đầu tư có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp chỉ có thể hoạt động bình thường khi có đủ tài chắnh để mua hàng hoá và bán lại cho người tiêu dùng. Nguồn vốn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hoạt động thường xuyên của doanh nghiệp.
Tiềm lực con người
Trong mọi lĩnh vực hiện nay, yếu tố con người có vai trò hàng đầu, đặc biệt đối với sự thành công của mỗi doanh nghiệp kinh doanh. Với đội ngũ nhân viên năng động, chất lượng và ban giám đốc có tầm nhìn chiến lược, mọi doanh nghiệp đều có thể tìm ra cơ hội kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận và biến cơ hội đấy thành hiện thực. Một doanh nghiệp có tiềm lực con người mạnh là doanh nghiệp có đúng và đủ số lượng lao động cho từng vị trắ công tác và sắp xếp đúng người, đúng việc trong hệ thống thống nhất theo yêu cầu công việc.
Mặt hàng kinh doanh
Mặt hàng kinh doanh là các hàng hóa mà doanh nghiệp lựa chọn để đem bán ra thị trường. Các yếu tố danh mục sản phẩm, chất lượng, chất lượng dịch vụ, giá cảẦlà những yếu tố doanh nghiệp cần xem xét khi lựa chọn những sản phẩm mà mình sắp kinh doanh. Việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh rất quan trọng bởi nếu doanh nghiệp lựa chọn sai mặt hàng mà mình kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ có thể không bán được hàng, không thu được lợi nhuận thậm chắ không thu hồi được vốn.
Tiềm lực vô hình
Tiềm lực vô hình là tiềm lực không thể lượng hoá được một cách trực tiếp mà phải ỔđoỖ qua các tham số trung gian. Nó bao gồm hình ảnh và uy tắn của doanh nghiệp trên thương trường, uy tắn và mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá, các mối quan hệ doanh nghiệpẦ
Tiềm lực vô hình được hình thành dựa trên hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Sức mạnh của nó được thể hiện ở sự ảnh hưởng và khả năng tác động đến sự lựa chọn và quyết định mua của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó còn rất nhiều yếu tố khác thuộc tiềm lực bên trong của doanh nghiệp và ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thương mại, như: trình độ tổ chức, quản lý, khả năng chi phối/ kiểm soát/ uy tắn của nguồn cung cấp hàng hoá, vị trắ địa lý, dự trữ hợp lý hàng hoá, cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp.