LI MU
2.2.4.Quy trình tuy nd ng ca Sacombank
B c Trách nhi m L u đ Ch ng t
B1
CN/SGD; P.NVNH;
Ban TG
Phi u yêu c u nhân s (BM.QTTD.02)
B2 P.NS& T H s tuys ng viên l u trn) ( t
B3 P.NS& T Thông tin tuy n d ng n i b và bên ngoài (trên báo chí, web...)
B4 P.NS& T H Phis u s tuyng viên d tuy n; n (BM.QTTD.04) B5 P.NS& T CN/SGD P.NVNH Ngân hàng đ thi B6 H i đ ng ph ng v n
Phi u ph ng v n nhân viên (BM.QTTD.05) Phi u ph ng v n cán b qu n lý (BM.QTTD.06) B7 P.NS& T C p có th m quy n
Phi u tuy n d ng nhân s
B8 P.NS& T CN/SGD P.NVNH H p đ ng th vi c B n cam k t trách nhi m cá nhân(09/BM-HR) B9 P.NS& T CN/SGD P.NVNH C p có th m quy n B n đánh giá CBNV (20/BM-HR); Thông báo ch m d t H TV (BM.QTTD.09); Quy t đnh tuy n d ng chính th c B10 P.NS& T CN/SGD P.NVNH C p có th m quy n Báo cáo t ng h p Thông báo tuy n d ng
Nh n HS, s tuy n Thi tuy n Ph ng v n Trình phê duy t Rà soát HS d tr Nhu c u nhân s Ti p nh n th vi c ánh gi TD Báo cáo t ng h p L u h s
SVTH: Bùi M nh c -Trang 48- GVHD: Võ Thành Tâm Công tác tuy n d ng c a Sacombank hi n nay đ c th c hi n trên c s Quy ch tuy n d ng n m 2004, quy trình xây d ng k ho ch nhân s và quy trình tuy n d ng theo quy trình tuy n d ng n m 2006.
Nhìn chung quy trình tuy n d ng c a Sacombank mang tính chuyên nghi p và hi n đ i. Có s phân công rõ ràng, chi ti t v trách nhi m và quy n h n c a các cá nhân trong b ph n tuy n d ng. Chính vì đi u này mà giúp cho vi c ch n l c đ c nh ng ng viên có trình đ , phù h p v i công vi c.
B c 1 :Nhu c u nhân s
Nhu c u nhân s c a đ n v ph i d a trên k ho ch nhân s . K ho ch nhân s đ c l p vào tháng 11 hàng n m. Các chi nhánh, s giao d ch, trung tâm, phòng nghi p v đ u ph i l p k ho ch nhân s cho đ n v mình. Sau khi l p xong, k ho ch đ c chuy n đ n phòng nhân s đ tham m u, t ng h p và trình ban T ng giám đ c phê duy t. i v i các chi nhánh m i thành l p, vi c tuy n d ng theo nhu c u th c t khi có đ xu t đ c c p có th m quy n phê duy t .Tr ng h p đ n v mu n đi u ch nh k ho ch thì l p b n đi u ch nh k ho ch nhân s và g i v phòng nhân s đ tham m u và trình phê duy t. Vi c l p k ho ch nhân s ph i c n c theo k ho ch chung c a ngân hàng và k ho ch c a t ng đ n v .
C n c k ho ch nhân s đ c phê duy t, các đ n v có nhu c u tuy n d ng
nhân s l p Phi u yêu c u tuy n d ng nhân s (Ph L c 3), g i v phòng nhân s .
i v i các đ n v m r ng m ng l i: phòng nhân s đáp ng yêu c u nhân s cho các đ n v theo k ho ch m r ng m ng l i, t ch c tuy n d ng nhân s d tr tr c 3 tháng đ chu n b cho đ n v ho t đ ng.
B c 2 : Rà soát h s d tr
i v i các đ n v t i khu v c TP.HCM, TP.Hà N i và các đ n v nghi p v thì phòng nhân s ch u trách nhi m rà soát h s ng viên d tr (đ i v i các đ n v thu c
SVTH: Bùi M nh c -Trang 49- GVHD: Võ Thành Tâm khu v c mi n B c, mi n Trung, mi n Tây Nam B thì chi nhánh/s giao d ch t i đó ph trách) n u: h s d tr đáp ng đ nhu c u thì t ch c thi tuy n, còn không đ thì
thông báo tuy n d ng.
B c 3 : Thông báo tuy n d ng
Thông báo tuy n d ng n i b th ng đ c th c hi n khi tuy n d ng các v trí là cán b qu n lý ho c chuyên viên. Thông báo tuy n d ng n i b đ c phát hành công khai đ n toàn th cán b công nhân viên trong ngân hàng qua Website n i b t i đ a ch
http://nhansu.sacombank.com. ây là chính sách phát tri n nhân viên t i ngân hàng, t o c h i cho m i nhân viên có c h i th ng ti n trong ngh nghi p, giúp h an tâm làm vi c và n l c h c h i, sáng t o…đ có th th ng ti n trong t ng lai. M t trong nh ng chính sách u tiên tuy n d ng ngu n n i b nh ng v trí c p cao c a Ngân hàng Sacombank làm th ng xuyên h ng n m đó là: Áp d ng cho nh ng nhân viên có kinh nghi m làm vi c t i Sacombank 2 n m tr lên. Nh ng ng viên này đ c làm m t bài thi tuy n. Khi đ t thi tuy n h s đ c ph ng v n, ph ng v n đ t thì h đ c đi h c m t ch ng trình đào t o. Nh ng ng i này s là nhân s qu n lý k th a c a Sacombank.
Khi ngu n ng viên n i b không đ đáp ng nhu c u thì phòng nhân s ti n hành thông báo tuy n d ng ra bên ngoài. Có th thông báo trên báo, các trang báo vi c làm, các t ch c môi gi i cung c p vi c làm (n u c n). Ngoài ra ngân hàng còn thông báo các tr ng đ i h c, sinh viên th c t p, thông qua gi i thi u c a cán b công nhân viên trong ngân hàng.
Th i gian chu n b cho vi c đ ng thông tin: 1 ngày làm vi c.
B c 4: Nh n h s và s tuy n
Phòng nhân s ti p nhân h s ng viên và s tuy n. Th i gian ti p nh n h s t 15 đ n 30 ngày, k t ngày đ ng thông báo tuy n d ng. Vi c ti p nh n h s đ c
SVTH: Bùi M nh c -Trang 50- GVHD: Võ Thành Tâm t ch c t i h i s do nhân viên tuy n d ng th c hi n, n u tuy n d ng nhân s t i các chi nhánh t nh thì do nhân viên hành chánh chi nhánh th c hi n. i v i các ng viên không th n p h s tr c ti p thì có th g i h s qua đ ng b u đi n ho c email. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C n c vào các tiêu chu n tuy n d ng c a đ n v , nhân viên tuy n d ng s xem xét các tiêu chí trình đ chuyên môn kinh nghi m. i v i các ng viên n p h s tr c ti p, thì nhân viên có th ti n hành ph ng v n s b ( Phi u s tuy n – ph l c 4) đ ki m tra các thông tin ng viên. N u h s phù h p v i tiêu chu n tuy n d ng, ng viên s đ c m i tham d vòng thi tuy n ti p theo. K t qu s tuy n s đ c thông báo cho ng viên trong vòng 7 ngày, k t ngày nh n h s (thông báo b ng email cho nh ng h s không đ t) (M u Thông báo k t qu s tuy n - ph l c 5)
B c 5: Thi tuy n
Thi tuy n là m t vòng tuy n d ng nh m ki m tra ki n th c, k n ng c a nh ng ng viên đư đ t vòng s tuy n, đ ch n ra nh ng ng viên phù h p cho vòng tuy n d ng ti p theo. Hi n nay ngân hàng đang áp d ng các hình th c thi tuy n sau:
Thi vi t: đ c áp d ng v i các ch c danh là cán b qu n lý và m t s ch c danh khác có yêu c u v k n ng vi t, đ c t ch c t i h i s do phòng nhân s t ch c. Nh ng hình th c này không đ c áp d ng vì hi n nay s d ng hình th c thi tr c tuy n (t 9/2006).
Thi tr c nghi m: là hình th c thi ph bi n t 9/2006 ngân hàng đư xây d ng và đ a vào áp d ng ch ng trình tuy n d ng online. N i dung thi tr c nghi m g m: ki n th c chuyên môn t ng quát, tr c nghi m IQ, tr c nghi m ti ng Anh. G m 100 câu.
i v i các chi nhánh tr c khi thi tuy n ph i l p danh sách ng viên g i v phòng nhân s đ c p s báo danh và m t kh u vào ch ng trình. K t qu tuy n online s đ c thông báo cho ng viên sau khi k t thúc th i gian làm bài.
SVTH: Bùi M nh c -Trang 51- GVHD: Võ Thành Tâm K t qu thi tuy n: ng viên có s đi m 50 tr lên s đ c tham d vòng ph ng v n và u tiên nh ng ng i có đi m t trên cao xu ng trong tr ng h p có nhi u ng viên. ng viên không đ t s đ c g i thông báo b ng email.
Th i gian thông báo là 7 ngày k t ngày có k t qu . Thông báo thi tuy n (Ph L c 6)
B c 6: Ph ng v n
ây là hình th c b t bu c trong quy trình tuy n d ng c a Sacombank. N u tuy n d ng cho các đ n v t i khu v c TP.HCM ho c cho các chi nhánh m i thành l p thì phòng nhân s t ch c ph ng v n. Các tr ng h p còn l i do chi nhánh t ch c.
H i đ ng ph ng v n bao g m tr ng phòng nhân s , tr ng đ n v có nhu c u nhân s , tr ng phòng nghi p v chuyên môn. i v i các v trí t tr ng đ n v nghi p v tr lên thì h i đ ng ph ng v n còn có các thành viên Ban T ng giám đ c, thành viên H i đ ng qu n tr . C th nh sau: Chi nhánh/s giao d ch: Thành ph n CN/SGD P.NS Ban TG U ban đ c Nhóm 1 X X X Nhóm 2 X X X Nhóm 3 X X n v m r ng m ng l i: Thành ph n P.NVNH P.NS Ban TG U ban đ c Nhóm 1 X X X Nhóm 2 & 3 X X X
SVTH: Bùi M nh c -Trang 52- GVHD: Võ Thành Tâm n v nghi p v ngân hàng: Thành ph n P.NVNH P.NS Ban TG U ban đ c Nhóm 1 X X X Nhóm 2 X X X Nhóm 3 X X Ghi chú:
Nhóm 1: g m TG , P.TG , tr ng phòng nghi p v ngân hàng, G Chi nhánh, G s giao dch, G trung tâm, G công ty tr c thu c, Tr ng v n phòng đ i di n và t ng đ ng.
Nhóm 2: g m PG chi nhánh/s giao d ch/trung tâm, phó phòng nghi p v ngân hàng, tr ng/Phó phòng chi nhánh/s giao d ch/trung tâm, tr ng b ph n, t tr ng, nhóm tr ng.
Nhóm 3: G m các ch c danh là chuyên viên, nhân viên
K t qu ph ng v n đ t n u có quá n a s thành viên c a h i đ ng ph ng v n đánh giá đ t. C n c k t qu vòng ph ng v n, n u không đ t thì thông báo cho ng viên, n u đ t thì trình phê duy t.
Th m i tham d ph ng v n (Ph L c 7) Phi u ph ng v n nhân viên (Ph L c 8) Phi u ph ng v n cán b qu n lý (Ph L c 9)
B c 7: Trình phê duy t
Phê duy t k t qu ph ng v n hay phê duy t tuy n d ng là m t th t c b t bu c c a Sacombank. Ngoài vi c ki m tra tuân th tiêu chu n tuy n d ng, th t c tuy n
SVTH: Bùi M nh c -Trang 53- GVHD: Võ Thành Tâm d ng, thông qua phê duy t tuy n d ng, c p th m quy n còn xem xét và phê duy t m c l ng ng viên. Th m quy n phê duy t k t qu ph ng v n theo quy đ nh nh sau:
- i v i các v tí tuy n d ng t c p tr ng đ n v tr lên thì k t qu ph ng v n do H i đ ng qu n tr phê duy t.
- Các v trí còn l i do TG ho c PTG phê duy t.
N u c p th m quy n phê duy t ch p thu n thì thông báo cho đ n v là l p th t c ti p nh n. Ng c l i, thì ph ng v n ng viên khác thay th .
Th i gian trình là m t ngày làm vi c k t ngày có k t qu ph ng v n.
B c 8: Ti p nh n th vi c
C n c vào k t qu phê chu n tuy n d ng, phòng nhân s thông báo đ t và l p h p đ ng th vi c, m i ng viên đ n ký k t h p đ ng th vi c, ph bi n n i quy, quy đnh c a đ n v, cung c p tài li u có liên quan c a ngân hàng cho nhân viên m i tìm hi u…gi i thi u nhân viên m i đ n đ n v nh n vi c. Các đ n v có trách nhi m b trí và qu n lý nhân s th vi c.
Th m i nh n vi c (Ph L c 10)
B c 9: ánh giá, tuy n d ng
Ph n l n các nhân viên tân tuy n c a ngân hàng đ u thông qua giai đo n th vi c, tr m t s tr ng h p đư có kinh nghi m công tác và đ c h i đ ng ph ng v n ký k t h p đ ng chính th c.
Tr c khi h t h n th vi c 5 ngày, tr ng đ n v đánh giá nhân s th vi c và g i k t qu v phòng nhân s . Tr ng h p quá th i h n th vi c mà không g i b n đánh giá và nhân s v n ti p t c làm vi c t i đ n v, thì phòng nhân s trình tuy n d ng chính th c nhân s cho đ n v theo quy đnh c a lu t lao đ ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
SVTH: Bùi M nh c -Trang 54- GVHD: Võ Thành Tâm C n c đánh giá và đ xu t c a tr ng đ n v, n u nhân viên m i đ c đánh giá đ t thì phòng nhân s l p thông báo ch m d t h p đ ng th vi c, riêng h s ngo i giao ch gi i quy t theo ch th v ti p nh n gi i quy t h s ngo i giao.
Th i gian th c hi n là trong 3 ngày làm vi c (t ngày phòng nhân s nh n đ c b n đánh giá).
B c 10: Báo cáo, l u h s
Các đ n v l u tr phi u đ xu t tuy n d ng nhân s (b n sao).
Phòng nhân s báo cáo t ng h p công tác tuy n d ng toàn ngân hàng và l u h s tuy n d ng.
2.2.5. Tình hình bi n đ ng nhân s t i Sacombank giai đo n 2006 – 2010 B ng 2.4 Tình hình bi n đ ng nhân s qua các n m N m 2006 2007 2008 2009 2010 S L hi n h u 3803 5470 6041 7195 8500 Tuy n vào 1640 2204 1093 1773 2084 Ngh vi c 496 537 522 625 769 T l tuy n 38.42% 40.3% 18.1% 24.6% 24.51% T l ngh vi c 13.04% 9.82% 8.64% 8.68% 9.00% Ngu n: Phòng nhân s
SVTH: Bùi M nh c -Trang 55- GVHD: Võ Thành Tâm
Bi u đ 2.5 Bi u đ th hi n s bi n đ ng nhân s Sacombank
Ngu n: Phòng nhân s
S bi n đ ng nhân s c a Sacombank là n đnh theo chi u h ng gia t ng v m t s l ng. Chính nh s phát tri n quy mô ho t đ ng c a mình, mà d n đ n nhân s ngày càng t ng theo.
T l nhân viên ngh vi c c ng đang đ c Sacombank ki m hãm m c nh h n 10% b ng nhi u chính sách trong đó có chính sách đào t o phát tri n và chính sách đưi ng và gi chân nhân tài. N m 2006 t l ngh vi c 13.04%, tuy nhiên t n m 2007 cho đ n nay t l này đư gi m d n và nh h n con s 10%. đ c nh v y, Sacombank đư ph i xây d ng m t quy trình tuy n d ng nhân s m i và phù h p v i tình hình phát tri n c a ngân hàng, qua đó kh c ph c đ c nh ng khuy t đi m c a tr c đây và hoàn thi n công tác tuy n d ng c a mình theo k p v i s phát tri n.
2006 2007 2008 2009 2010 3803 5470 6041 7195 8500 1640 2204 1093 1773 1900 496 537 522 625 595 S LĐ T N
SVTH: Bùi M nh c -Trang 56- GVHD: Võ Thành Tâm
Ch ng 3
M T S KI N NGH NH M NÂNG CAO HI U QU CÔNG TÁC TUY N D NG T I SACOMBANK
3.1. ánh giá công tác tuy n d ng nhân s thông qua quá trình tuy n d ng 3.1.1. Ngu n tuy n d ng
Trong nh ng n m qua, Ngân hàng đư tuy n lao đ ng c t ngu n bên ngoài và ngu n bên trong. Tuy nhiên dù tuy n t ngu n nào thì c ng có m t s u đi m và