Tiêu chuẩn về độ an toàn của hàng hóa trong quá trình cung ứng là khâu rất quan trọng mà Công ty phải chú trọng trong quá trình vận chuyển cũng như lưu kho. Hàng hóa của Công ty được chia làm 2 dạng vận tải chính là dạng toa đặc biệt và toa Công ten nơ.
Dạng toa đặc biệt được thiết kế riêng để vận chuyển ô tô, với trình độ tiên tiến của Nhật bản Công ty đã áp dụng và thiết kế toa xe khá mới lạ, vừa tận dụng được diện tích tối ưu của toa xe, có thể thiết kế làm 2 tầng, mỗi toa chở từ 6-8 chiếc xe ô tô, đảm bảo độ an toàn hàng hóa.
Dạng toa công ten nơ được xếp theo tiểu chuẩn cua mỗi loại hàng hóa riêng, được đóng tại nhà máy sản xuất.
Sinh viên: Phạm Văn Tuân 31 Lớp: QTKDTH-49A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Nguyễn Thị Phương Lan
Trong quá trình vận chuyển từ nhà máy đến các kho bãi ở cảng Ga, người trực tiếp chịu trách nhiệm về khối lượng hàng hoá vận chuyển chính là người áp tải hàng hay lái xe của chuyến hàng. Công ty đã có những quy định rất nghiêm ngặt đối với lái xe hay người áp tải hàng về số lượng cũng như chất lượng hàng .
Trước tiên các đối tượng cần hiểu rõ về hàng hoá giao nhận: nhận biết được sản phẩm quy cách đóng gói về an toàn sản phẩm, hiểu rõ về quy trình hoạt động tiêu chuẩn của kho hàng. Người giao hàng trước tiên phải nắm bắt đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm đến quá trình giao nhận cũng như thời gian giao, địa đIểm giao, ngưòi nhận hàng, điều kiện đường xá….Nhân viên giao hàng phải có hiểu biết về đặc tính hàng hoá,với mỗi loại hàng hoá khác nhau cách bốc dỡ, sắp xếp cũng khác nhau. Công ty đã đào tạo nhân viên về đặc tính sản phẩm giao nhận đồng thời đã trang bị các phương tiện cần thiết như điện thoại cho nhân viên để liên lạc ngay khi cần thiết. Khi nhận hàng cũng như khi giao hàng nhân viên vận chuyển, lái xe phải bảo đảm chắc chắn rằng đã kiểm tra chất lượng số lượng hàng hoá theo đúng nội dung trong chứng từ giao nhận. Hàng hoá trước khi xuất khỏi kho phải sạch sẽ nếu có bụi bẩn phải được lau chùi cẩn thận trước khi giao cho khách hàng. Trong suốt quá trình vận chuyển nhân viên giao hàng phải tuân thủ đầy đủ các thủ tục của pháp luật về lưu hành và vận chuyển hàng hoá, thông báo kịp thời khi có sự cố. Phải tích cực tìm biện pháp khắc phục sự cố và tiến hành xử lí theo đúng quy trình xử lí, như gặp sự cố tràn đổ thì phải tiến hành xử lí theo đúng quy trình xử lí sự cố tràn đổ, bảo đảm an toàn vệ sinh môi trường. Trong trường hợp giao nhận thừa thiếu hoặc đổ vỡ bị khách hàng từ chối nhân viên cần tiến hành lập biên bản. Việc kiểm soát sẽ được tiến hành đến khi khách hàng không còn khiếu nại gì về dịch vụ.
Sinh viên: Phạm Văn Tuân 32 Lớp: QTKDTH-49A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Nguyễn Thị Phương Lan
Khi đóng gói hàng hóa lên các toa tàu, các nhân viên có biên bản giao nhận hàng hóa với nhân viên trách nhiệm thực hiện hành trình của chuyến tàu đó. Mỗi chuyến vận chuyển Công ty đều thực hiện đầy đủ mua bảo hiểm hàng hóa của mình.
Để có thể làm được điều này ban giám đốc đã không tiếc thời gian và kinh phí trong việc liên tục tổ chức và đào tạo các lớp về nghiệp vụ và trình độ chuyên môn cho tất cả các đối tượng tham gia. Công ty đã thuê giáo viên các trường đại học về giảng dạy, tập huấn cho cán bộ công nhân viên trong Công ty.
Hàng hoá không chỉ cần được bảo quản trong khi chuyên chở bốc dỡ mà quá trình lưu kho cũng cần được đảm bảo về số lượng cũng như chất lượng . Đáp ứng nhu cầu này Công ty đã không ngừng sửa sang nâng cao chất lượng kho bãi. Các kho bãi của Công ty đều có kết cấu bằng khung thép zamil vững chắc kết hợp với hệ thống chống nóng tiên tiến nhà kho luôn đảm bảo điều kiện bảo quản hàng hoá tốt nhất. Ngoài ra kho còn được đầu tư các trang thiết bị hiện đại như hệ thống giá kệ, hệ thống xe nâng, hệ thống phòng cháy chữa cháy…Phần mềm quản lý kho tiên tiến có độ chính xác cao, thuận tiện cho việc xuất nhập hàng hoá. Đặc biệt hệ thống cầu âm hiện đại cho phép xe chạy từ nền kho vào thùng xe đóng rút hàng và nhanh chóng chạy thẳng vào sàn kho. Đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp 24/24, đảm bảo tối đa an toàn cho hàng hoá lưu kho.