4.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng trong tƣơng lai của Ngân hàng TMCP Quân đội hàng TMCP Quân đội
4.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng trong tƣơng lai của Ngân hàng TMCP Quân đội hàng TMCP Quân đội định rõ định hướng cho sự phát triển lâu dài của ngân hàng. Giá trị cốt lõi của MB không nằm ở tài sản mà là ở những giá trị tinh thần mà mỗi thành viên MB luôn coi trọng và phát huy, bao gồm sáu giá trị cơ bản là: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm – Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả. Định hướng phát triển của MB được xây dựng dựa trên bốn phương châm là: Nhanh, Khác biệt, Bền vững và Hiệu quả.
Để có thể cụ thể hoá những chính sách trên, vào năm 2011, Ngân hàng TMCP Quân đội chủ trương cải tổ toàn diện theo chiến lược phát triển 5 năm (2011 – 2015).
Định hƣớng kinh doanh giai đoạn 2011 – 2015
Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2011 – 2015:
- Đứng trong Top 3 Ngân hàng TMCP tại Việt Nam
- Đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm gấp 1,5 đến 2 lần tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành ngân hàng.
Tầm nhìn giai đoạn 2011 – 2015: Trở thành ngân hàng thuận tiện đối với khách hàng dựa trên 3 trụ cột: Ngân hàng cộng đồng, ngân hàng chuyên nghiệp, ngân hàng giao dịch và 2 nền tảng: Quản trị rủi ro hàng đầu và văn hoá cung cấp dịch vụ, thực thi nhanh hướng tới khách hàng.
4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng
Trong định hướng kinh doanh 5 năm giai đoạn 2011 – 2015, Ngân hàng TMCP Quân đội đã xác định rõ: “Phát triển thẻ thanh toán chính là nhiệm vụ hàng