Khái niệm: Thống kê học là hệ thống các phương pháp dùng để thu thập, xử lý và phân tích các con số (mặt lượng) của hiện tượng kinh tế-xã hội để tìm hiểu bản chất và tính quy luật vốn có của chúng (mặt chất) trong điều kiện thời gian và không gian cụ thể.
Phương pháp thống kê là công cụ phân tích các con số của các hiện tượng số lớn nhằm tìm ra bản chất và tính quy luật vốn có của nó. Trong hoạt động ngân hàng, kết quả của hoạt động này được thể hiện qua các con số cụ thể, thông qua các con số này chúng ta có thể đánh giá được tình hình hoạt động của từng bộ phận, từng chi nhánh và của toàn ngân hàng. Thống kê thường nghiên cứu 2 lĩnh vực là thống kê mô tả và thống kê suy diễn (thống kê suy luận).
32
Thống kê mô tả bao gồm các phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu.
Thống kê suy diễn bao gồm các phương pháp ước lượng các đặc trưng của tổng thể nghiên cứu, phân tích mối liên hệ giữa các hiện tượng nghiên cứu, dự đoán hoặc đề ra các quyết định trên cơ sở các số liệu thu thập được.
Xuất phát từ mục đích nghiên cứu tác giả đã lựa chọn sử dụng phương pháp thống kê mô tả cho luận văn của mình.
Sau khi thu thập được số liệu, tác giả sử dụng phương pháp thống kê để sắp xếp, trình bày số liệu thu thập được theo những chỉ tiêu phù hợp như thời gian, số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh toán, số lượng ATM/POS, chi phí... Qua đó ta sẽ có cái nhìn hệ thống về tình hình phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng TMCP Quân đội nói riêng, giúp cho việc nghiên cứu để đưa ra các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Quân đội một cách dễ dàng hơn.