. heo oại tiền vay
a. Nguyên nhân chủ quan
Hoạt động kiểm soát nội bộ: công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ tại chỗ đối với
cán bộ thừa hành và cán bộ xử lý điều hành nghiệp vụ c n chưa thường xuyên, sâu sát, dẫn đến chi phí công tác quản lý thu hồi tốn kém, mất nhiều thời gian. Do việc giám sát các khoản vay sau khi giải ngân chưa sát sao kịp thời do đó không có các biện pháp kịp thời khi khách hàng có dấu hiệu gặp khó khăn trong việc trả nợ làm cho việc thu nợ gặp nhiều tr ngại.
58
Các khoản vay dù có nhiều điểm không tin cậy vẫn trình lên để x t duyệt làm khó khăn mất thời gian cho công tác thẩm định của các bộ phận chuyên trách dẫn đến có thể đưa ra các quyết định cho vay chưa chính xác làm ảnh hư ng đến công tác quản trị ngân hàng cũng như làm giảm hiệu quả hoạt động cho vay.
Quy trình nghiệp vụ tín dụng: các quy trình nghiệp vụ còn nhiều điểm chưa ph
hơp với toàn hệ thống, còn quá nhiều thủ tục rườm rà không c n thiết chưa tạo cho khách hàng sự thuận tiện thoải mái nhất.
Chính sách lãi suất: các hình thức cho vay chưa đa dạng chưa áp dụng nhiều lại
suất cho các loại hình cho vay khác nhau, các chính sách điều chỉnh lãi suất vay không linh hoạt dẫn đến mất đi một lượng lớn khách hàng làm ảnh hư ng đến doanh số cho vay KHCN của Agribank Sơn Tây.
Hoạt động marketing: hoạt động marketing còn yếu k m chưa có nhiều hoạt
động thu hút được sự chú ý của khách hàng tới ngân hàng.
Cơ sở hạ tầng: hiện nay tại chi nhánh đã có nhiều đồ d ng văn ph ng nh m phục
vụ cho nhân viên cũng như khách hàng bị hư hỏng, cùng với đó là các thiết bị công nghệ văn ph ng đã d n lỗi thời, công suất làm việc theo đó s bị ảnh hư ng theo.
Đội ngũ cán bộ: cán bộ còn khá trẻ vì thế kinh nghiệm để xử lý các tình huống
chưa cao chưa nhanh nhạy. hìn chung đội ngũ nhân viên c n khá trẻ, có khả năng tiếp thu nhanh nhưng thiếu kinh nghiệm, lại chủ yếu được đào tạo từ các trường với chuyên ngành tài chính – ngân hàng, không có nhiều kiến thức về các mảng khác như kỹ thuật, xây dựng... do đó việc thẩm định dự án của các nhân viên còn nhiều hạn chế, đánh giá chỉ mang tính chất chủ quan.