. heo oại tiền vay
N xấu, n quá hạn
2.3.2.1. Chỉ tiêu về s khách hàng cá nhân đến vay vn
Bảng 2.10. Số ư ng và số ư t khách hàng giao dịch các sản phẩm CVKHCN với Agribank Sơn ây.
Đơn vị Người CH TIÊU m 2 11 m 2 12 m 2 13 Số ư ng Số ư ng +/- Số ư ng +/- Số lượng khách hàng 312 418 34% 691 65,3% Số lượt khách hàng 352 469 33,24% 722 53,9%
(Nguồn: báo cáo phòng khách hàng cá nhân)
ăm 11, số lượng C là người, số lượt khách hàng đến với chi nhánh là người. Con số này là thấp so với quy mô của chi nhánh. Nguyên nhân chính của tình trạng này là do tình hình kinh tế nước ta trong năm 11 có nhiều biến động đ u năm lạm phát cao và suy thoái kinh tế.
Bảng số liệu trên cho thấy, chỉ tiêu này trong năm 12 đã có nhiều kh i s c cùng chiều với sự phục hồi kinh tế. Số lượng khách hàng là 8 người tăng so với năm 11. Số lượt C đến giao dịch với ngân hàng đạt 9 người tăng 3.24% so với năm trước. Đây là tín hiệu đáng mừng cho thấy những thành công trong nỗ lực vượt qua suy thoái của ngân hàng.
Đặc biệt đến năm 2013, tập trung mạnh m đã giúp ngân hàng Agribank nói chung và Agribank Sơn Tây nói riêng đang ngày càng lôi cuốn được lượng lớn C . Trong năm 3 chi nhánh đã thu hút được 691 vị khách tăng 3% so với năm 12 và 722 số lượt C đến giao dịch tăng 3,9% so với năm 12. Mặc dù các NHTM ngày càng nhiều, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt, nhưng chi nhánh luôn quan tâm tới việc hoàn thiện và b sung những sản phẩm mới có nhiều tính năng hơn đem lại tiện ích lớn cho khách hàng nên ngày càng tăng lượng khách hàng đến với ngân hàng.