10. Kết cấu của luận văn
3.2.1. Tiếp cận Thân chủ
Tiếp cận là một bƣớc có vai trò hết sức quan trọng và cần thiết khi Nhân viên CTXH phải áp dụng những kỹ năng giao tiếp cơ bản thiết thực để thiết lập mối quan hệ gần gũi với TC.
có đồng cảm, kỹ năng tạo ra các điều kiện thuận lợi, sự thấu cảm, kỹ năng quan tâm tích cực, kĩ năng quan sát, kĩ năng đặt câu hỏi.
Quá trình tiếp cận thì Nhân viên CTXH trò chuyện với TC để TC giới thiệu về bản thân và tạo đƣợc mối quan hệ thân thiện với NVCTXH .
Thông qua đó Nhân viên CTXH vừa thu thập đƣợc các thông tin khái quát về TC nhƣ: tên, tuổi, địa chỉ, quê quán, tạo đƣợc sự gắn kết, hiểu biểt ban đầu giữa TC và NVCTXH. Từ đó TC sẽ cảm thấy thoải mái và dễ dàng hơn trong việc chia sẻ thông tin về những khó khăn của bản thân trong cuộc sống, học tập, nguyện vọng và mong muốn của TC.
Sau khi tiếp cận với TC thì NVCTXH thu đƣơc kết quả sau:
Trần Huyền A, SV năm thứ 4 ngành Kế toán, Quê ở Quảng Yên - Quảng Ninh. Nhà có 3 Anh chị em, A là con út trong gia đình, Bố A là Ông Trần Minh T, 60 tuổi- Ông là bộ đội đã về hƣu. Mẹ Em là Nguyễn Thị G, 50 tuổi- Bán đồ tạp hóa tại nhà. Anh Trai của A là Trần Minh Q, 30 tuổi và đã có gia đình - Anh làm nghề cơ khí. Chị gái A là Trần thị H, 28 tuổi hiện chị làm Công nhân tại Samsung - khu Công nghiệp Bắc Ninh. ở nhà A có quan hệ tốt với Bố Mẹ và Anh chị, mọi ngƣời trong nhà yêu thƣơng em, ủng hộ em trong mọi quyết định của mình. A có một ngƣời bạn cùng thuê trọ tên là Lê thùy D- Sinh Viên năm cuối của Trƣờng Đại học Mở, cùng quê với A. D và A rất quý mến nhau.