Hoàn thiện hệ thống chƣơng trình đào tạo, dạy nghề thống nhất và chuyên nghiệp về Bƣu chính viễn thông và Công nghệ thông tin, nâng cao chất lƣợng đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất và hợp tác trong đào tạo Công nghệ thông tin và Truyền thông, đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực có trình độ và chất lƣợng cao. Đẩy mạnh các hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ công chức, ngƣời lao động ở các doanh nghiệp, đặc biệt là nâng cao
99
trình độ ứng dụng Bƣu chính viễn thông và Công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nƣớc và sản xuất kinh doanh. Khuyến khích và tạo điều kiện phát triển các mô hình xã hội hóa, mô hình đào tạo theo nhu cầu của thị trƣờng, mô hình đào tạo liên kết Doanh nghiệp - Viện - Trƣờng, mô hình liên danh, liên kết ... để cung cấp cho thị trƣờng nguồn nhân lực Bƣu chính viễn thông và Công nghệ thông tin đủ về số lƣợng, cao về trình độ và chất lƣợng, đạt tiêu chuẩn. Có chính sách và chế độ đãi ngộ đặc biệt để thu hút nhân tài, khuyến khích chuyên gia trong và ngoài nƣớc, đặc biệt đối với ngƣời địa phƣơng ở cả nƣớc có trình độ, năng lực, kinh nghiệm, vị trí và điều kiện thuận lợi trong lĩnh vực Bƣu chính viễn thông và Công nghệ thông tin tích cực, nhiệt tình tham gia đóng góp cho phát triển ngành Bƣu chính viễn thông và Công nghệ thông tin của tỉnh Hòa Bình.
Đẩy mạnh việc dạy và ứng dụng Bƣu chính viễn thông và Công nghệ thông tin ở các trƣờng phổ thông, chuyên nghiệp, dạy nghề; tăng cƣờng công tác quản lý nhà nƣớc đối với các cơ sở đào tạo công nghệ thông tin và truyền thông; xây dựng cơ sở vật chất, bố trí giáo viên, triển khai thực hiện dạy tin học trong trƣờng trung học phổ thông, ở tất cả các cấp, các ngành; Thực hiện quy định bắt buộc cán bộ, công chức, viên chức sử dụng phƣơng tiện công nghệ thông tin và truyền thông trong công việc khai thác, cập nhật, chia sẻ thông tin; ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong cải cách thủ tục hành chính. Huy động các nguồn vốn của doanh nghiệp nhà nƣớc, doanh nghiệp cổ phần, tƣ nhân, vốn ngân sách nhà nƣớc và của nhân dân cho sự nghiệp phát triển công nghệ thông tin và truyền thông.
Có qui hoạch và tổ chức thực hiện có hiệu quả quy hoạch phát triển nguồn nhân lực bƣu chính viễn thông. Nâng cao nhận thức, vai trò, vị trí của bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin trong các cấp, các ngành. Nâng cao năng lực sử dụng bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin cho cán
100
bộ, công chức Sở thông tin và truyềng thông, lãnh đạo các sở, ngành và các huyện, thành, thị, cho các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh về bƣu chính viễn thông, công nghệ thông tin (doanh nghiệp); Cho các tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin (ngƣời sử dụng). Bằng hình thức tổ chức tuyên truyền phổ biến pháp luật, tuyên truyền về sử dụng Internet trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng; mở các lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ, tổ chức các hội thảo chuyên đề, tổ chức hội chợ, triển lãm…Phát động phong trào xoá mù về bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin trong Thanh niên, Phụ nữ, Cựu chiến binh, Hội nông dân...
Đánh giá kết quả đào tạo kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật bƣu chính viễn thông, khả năng đáp ứng yêu cầu phát triển bƣu chính viễn thông Hòa Bình trong những năm qua đó xây dựng và thực hiện giải pháp đào tạo, chính sách thu hút nguồn nhân lực bƣu chính viễn thông trình độ cao. Xây dựng và thực hiện giải pháp đào tạo ngắn hạn nguồn nhân lực, xây dựng, nâng cấp các trung tâm đào tạo bƣu chính viễn thông - CNTT trong tỉnh. Phối hợp với các trƣờng đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề. Mở rộng quy mô, đa dạng hóa loại hình, xã hội hóa mạnh mẽ các hoạt động đào tạo về bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin.
Nâng cấp Trung tâm bƣu chính viễn thông xây dựng thành Trung tâm đào tạo phát triển bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin ứng dụng cao, cơ sở vật chất hiện đại, chƣơng trình đào tạo tiên tiến, đào tạo trong nƣớc, hợp tác đào tạo quốc tế. Chủ động trong xây dựng, thực hiện quy hoạch nguồn nhân lực bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin của tỉnh. Tăng cƣờng đào tạo chuyên ngành điện tử viễn thông tại các trƣờng Đại học kỹ thuật trên địa bàn. Mở rộng quan hệ hợp tác trong nƣớc và quốc tế trong đào tạo nguồn nhân lực bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin, chú trọng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao về công nghệ và quản lý. Xây dựng chƣơng
101
trình nội dung cụ thể và triển khai các lớp học bổ túc thƣờng xuyên, các lớp nâng cao của cán bộ trong bộ máy quản lý Nhà nƣớc cũng nhƣ trong các doanh nghiệp. Xây dựng và thực hiện các chƣơng trình đào tạo nâng cao tay nghề, đào tạo công nhân bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin đạt tiêu chuẩn cao, hƣớng tới xuất khẩu lao động.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin, thƣơng mại điện tử và các dịch vụ tài chính mới nảy sinh vấn đề nguồn nhân lực vì vậy việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực là yếu tố thiết yếu trong quá trình đổi mới bƣu chính. Do đó cần chú trọng trình độ nguồn nhân lực, số lƣợng nguồn nhân lực và nguồn cung ứng nguồn nhân lực trong tƣơng lai. Ngƣời lao động phải có kiến thức tổng quát về đặc thù của riêng ngành kinh doanh dịch vụ bƣu chính viễn thông, có trình độ tin học sử dụng các phần mềm ứng dụng trong bƣu chính. Đối với các nhân viên giao dịch phải có các kỹ năng bán hàng, kỹ năng maketing, giao tiếp. Tạo điều kiện phát huy hết tiềm năng, bồi dƣỡng hoàn thiện kiến thức, nâng cao kỹ năng trong công tác bƣu chính đối với các nhân viên. Phối hợp với các trƣờng chuyên ngành mở các lớp tập huấn cập nhật thêm kiến thức mới về công tác trong ngành bƣu chính đòng thời doanh nghiệp cần phối hợp công tác đào tạo với các chính sách chế độ đãi ngộ giữ chân những nhân viên giỏi. Cần tiến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại địa phƣơng thông qua các cơ sở, các trƣờng đào tạo chuyên ngành bƣu chính. Lựa chọn các trƣờng đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp trƣờng có chuyên ngành phù hợp gần với công tác bƣu chính để phối hợp đào tạo bƣu chính viễn thông. Các doanh nghiệp phối hợp tuyển dụng, đào tạo, lƣơng, đãi ngộ để duy trì đội ngũ nhân viên giỏi nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tính cạnh tranh khi có các doanh nghiệp nƣớc ngoài tham gia vào thị trƣờng bƣu chính. Để đạt mục tiêu mở rộng cung cấp dịch vụ và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì cần bổ sung thêm kiến thức tin học ứng dụng và kinh
102
doanh. Đổi mới hoạt động sản xuất kinh doanh bƣu chính theo nâng cao hiệu suất của lao động làm việc trong lĩnh vực bƣu chính, có chế độ tuyển dụng hợp lý trên cơ sở hiệu quả, xây dựng chế độ sát hạch, thƣởng phạt để khuyến khích tăng năng suất lao động.
103
KẾT LUẬN
Dịch vụ bƣu chính viễn thông có vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh Hòa Bình nói riêng và đối với cả nƣớc nói chung. Dịch vụ bƣu chính viễn thông đang tiếp tục đƣợc các cấp, các ngành, các doanh nghiệp, các cá nhân ở Trung ƣơng và các địa phƣơng quan tâm nghiên cứu, nhiều công trình nghiên cứu, nhiều đề tài, bài viết tiếp tục đề cập đến các vấn đề này. Đặc biệt trong điều kiện Việt Nam tham gia tổ chức thƣơng mại thế giới WTO, bƣu chính viễn thông là một trong những lĩnh vực đang đi đầu trong mở cửa hội nhập.
Với phạm vi nghiên cứu rộng, lại trong bối cảnh chuyển đổi chung của nền kinh tế cũng nhƣ của ngành, đây thực sự là một đề tài khó đối với tác giả. Tuy nhiên, với mong muốn đƣợc nghiên cứu sâu và có những đóng góp nhất định trong sự phát triển kinh tế xã hội của địa phƣơng cũng nhƣ của doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công tác của mình, tác giả đã cố gắng để tổng hợp, phân tích những vấn đề về lý luận và thực tiễn đang diễn ra trong bối cảnh
hiện nay ở địa bàn tỉnh Hòa Bình và các doanh nghiệp bƣu chính viễn thông
trên địa bàn cũng nhƣ các tỉnh khác. Tóm tắt nội dung luận văn gồm các vấn đề cơ bản sau:
Thứ nhất, hệ thống hoá lý luận về dịch vụ bƣu chính viễn thông, tập trung nghiên cứu về những vấn đề lý luận có liên quan đến nội dung phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông trên địa bàn tỉnh Hòa Bình và những yếu tố kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh Hòa Bình có liên quan đến sự phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông. Trong đó có phân tích chi tiết các nội dung khái niệm về dịch vụ bƣu chính viễn thông, kinh nghiệm các địa phƣơng và các quan điểm phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông hiện đại.
Thứ hai, nghiên cứu làm rõ những nét cơ bản về thực trạng của dịch vụ bƣu chính viễn thông, của kinh tế xã hội tỉnh Hòa Bình thời gian qua và
104
những ảnh hƣởng lẫn nhau giữa chúng đối với sự phát triển của dịch vụ bƣu chính viễn thông và của kinh tế - xã hội ở tỉnh Hòa Bình. Nghiên cứu làm rõ tình hình đổi mới và những vấn đề đang đặt ra cần đƣợc giải quyết khi thực hiện phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông, phát triển kinh tế xã hội ở tỉnh Hòa Bình.
Thứ ba, một số giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy sự phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông, phát triển kinh tế - xã hội ở tỉnh Hòa Bình đến năm 2010 và 2020.
Phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông, phát triển kinh tế - xã hội ở tỉnh Hòa Bình trong điều kiện chuyển đổi và hội nhập kinh tế cả nƣớc với kinh tế toàn cầu. Có những giải pháp đã thử nghiệm thực tế tại Hòa Bình, một số khác là tham khảo kinh nghiệm từ các tỉnh, có tính khả thi cho phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông, kinh tế - xã hội của Hòa Bình.
Tác giả đã rất cố gắng để đạt đƣợc mong muốn theo mục đích nghiên cứu đề tài. Tuy nhiên, do phạm vi nghiên cứu rộng, cũng nhƣ một vài hạn chế khác của bản thân tác giả nên chắc chắn kết quả đề tài còn nhiều khiếm khuyết. Tác giả rất mong nhận đƣợc sự góp ý của các thầy, cô giáo, các chuyên gia, đồng nghiệp và những ai quan tâm đến lĩnh vực này để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn, thiết thực hơn với thực tiễn của sự phát triển dịch vụ bƣu chính viễn thông, kinh tế - xã hội của Hòa Bình.
105
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ thông tin và truyền thông (2012), „Chiến lược phát triển khoa học,
công nghệ và công nghiệp Bưu chính Viễn thông đến năm 2020‟. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Bùi Thiên Hà (2005), „Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường: Yếu
tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT", Đặc san tài liệu tham khảo VNPT.
3. Bùi Xuân Phong (2001), „Quản trị kinh doanh bưu chính viễn thông’.
Nxb Bƣu điện, Hà Nội.
4. C.Mác - Ph.Ăngghen (1995), Toàn tập , tập 26, phần I , Nxb Chính trị
quốc gia, Hà Nội.
5. Cục Thống kê tỉnh Hòa Bình (2012), Niên giám thống kê năm 2012.
6. Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc
lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
7. Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc
lần thứ X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
8. Đinh Văn Ân (2006); „Năng lực cạnh tranh và tác động tự do hóa
thương mại ở Việt Nam trong ngành Viễn thông‟ -Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ƣơng.
9. Dự án hỗ trợ thƣơng mại đa biên (2009), „Báo cáo chiến lược tổng thể
phát triển dịch vụ tới năm 2020 (CSSSD) và tầm nhìn tới năm 2025’.
10. Hà Văn Hội (2005), „Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ’. Nxb Bƣu điện, Hà Nội.
11. Học viện Công nghệ bƣu chính viễn thông - Viện Khoa học kỹ thuật Bƣu
chính (2002), „Đánh giá chất lượng dịch vụ và chất lượng mạng viễn
106
12. Nguyễn Quang Hƣng (2005), „Chăm sóc khách hàng Bưu điện’, Nxb
Bƣu điện, Hà Nội.
13. Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Pháp lệnh
Bƣu chính Viễn thông Việt Nam.
14. Sở Kế hoạch đầu tƣ Hòa Bình (2005), ‘Quy hoạch phát triển kinh tế - xã
hội tỉnh Hòa Bình đến năm 2020‟.
15. Sở thông tin và truyền thông tỉnh Hòa Bình (2007), „Quy hoạch phát
triển bưu chính viễn thông tỉnh Hòa Bình đến năm 2020‟. Hòa Bình.
16. Tạp chí Công nghệ thông tin & Truyền thông (2012).
17. Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam (2007-2012), Báo cáo tổng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
kết chuyên môn qua các năm từ 2007- 2012, Hà Nội.
18. Thái Hà (2006), Thái độ quyết định chất lượng dịch vụ, Nxb Từ điển
Bách khoa, Hà Nội.
19. Trần Quang Huy (2007), Kỹ thuật điều khiển chất lượng dịch vụ viễn
thông, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
20. Trung tâm Thông tin Bƣu điện (2006-2008), Đặc san tài liệu tham khảo
phục vụ lãnh đạo và cán bộ nghiên cứu.
21. Viện Kinh tế Bƣu điện (2007), Những biện pháp chủ yếu phát triển
nguồn nhân lực của VNPT trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý.
22. Viện Quản lý kinh tế Trung ƣơng - CIEM (2007), Chính sách phát triển
kinh tế - Kinh nghiệm và bài học của Trung Quốc.
23. Viện Quản lý kinh tế Trung ƣơng - CIEM (2007), Việt Nam tích cực
chuẩn bị gia nhập WTO trong một số lĩnh vực dịch vụ.
Website:
24. www.mof.gov.vn.
25. www.moi.gov.vn.
107 27. www.mpt.gov.vn. 28. www.tapchibcvt.gov.vn. 29. www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn. 30. www.viettel.com.vn. 31. www.vnpt.com.vn.