Cùng với các nguồn lực khác, trong xu thế hội nhập, nhân tố con người có tầm ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của một ngân hàng. Chúng ta nhận thức được rằng một hệ thống hoạt động hoàn hảo là bởi có những con người vận hành giỏi và nguồn nhân lực là yếu tố sống còn, và có tác
động rất lớn đến năng lực cạnh tranh của một NHTM nói chung và Baovietbank nói riêng. Vì vậy, Baovietbank cần phải:
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; - Chuẩn hóa qui trình tuyển dụng;
- Văn bản hóa việc xây dựng phong cánh “văn hóa Baovietbank” trong hệ thống;
- Chính sách đãi ngộ nhân viên có tính cạnh tranh trên thị trường;
- Hoàn chỉnh tiến trình nghề nghiệp và đánh giá tiêu chuẩn năng lực nhân viên.
Đào tạo và phát triển nhân viên phải luôn là công tác được ưu tiên hàng đầu, với mục tiêu là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt tình phục vụ khách hàng trong toàn hệ thống Baovietbank. Các nhân viên trong hệ thống Baovietbank phải được khuyến khích đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức năng công việc nhằm thực hiện tốt các dịch vụ đa dạng của ngân hàng và chuẩn bị cho những công việc có trách nhiện cao hơn. Ngân hàng nên khuyến khích và thúc đẩy nhiều hơn nữa sự chia sẽ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong ngân hàng trên tinh thầm một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững.
Tiếp tục duy trì và nâng cao chi phí cho công tác đào tạo với chủ trương, tất cả các nhân viên trong hệ thống Baovietbank đều có cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc bên trong và bên ngoài ngân hàng đuợc ngân hàng tài trợ chi phí. Phát triển đội ngũ tham gia công tác đào tạo là những các bộ quản lý của Baovietbank và các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng trong và ngoài nuớc. Bên cạnh đó giáo
trình giải dạy được soạn và cập nhật bởi Ban điều hành hoặc những cán bộ đứng đầu bộ phận có nhiều kinh nghiệm, và phù hợp với từng giai đoạn và chiến lược phát triển để giảng dạy, đảm bảo cho công tác đào tạo đáp ứng yêu cầu thực tế.
“Dụng nhân như dụng mộc”, là một triết lý dùng người có thể được áp dụng trong công tác tuyển dụng tại Baovietbank. Những người có trách nhiệm tuyển dụng cũng không nên quá chú trọng vào bằng cấp mà nên tìm cách nắm bắt những suy nghĩ, tâm tư nguyện vọng của ứng viên, phát hiện ra điểm mạnh, điểm yếu của mỗi người trước khi quyết định tuyển dụng. Vì như vậy sẽ giúp cho công tác bố trí công việc sau tuyển dụng sẽ có kết quả tốt hơn, và các nhân viên mới có nhiều thuận lợi hơn để hòa nhập và thể hiện một cách tốt nhất năng lực của mình.
Môi trường “mở” để ganh đua trong công việc. Việc tạo môi trường bình đẳng, duy trì bầu không khí thi đua giữa các nhân viên trong cùng bộ phận hoặc giữa các bộ phận với nhau, sẽ tạo ra một nét “văn hóa cạnh tranh” để cùng tiến bộ mà một nhân viên mới cũng có thể cảm nhận được khi bước vào Baovietbank. Bầu không khí làm việc mà khoảng cách giữa “sếp” và “lính” là mối quan hệ giữa người có nhiều kinh nghiệm với người ít kinh nghiệp hơn để học hỏi, bổ sung cho nhau cùng phát triển.
Trước sự bùng nổ của lĩnh vực tài chính-ngân hàng trong giai đoạn hiện nay, nguồn nhân lực đang trở thành vấn đề đau đầu của các ngân hàng. Sự cạnh tranh về nguồn nhân lực không chỉ sảy ra giữa các NHTM trong nước. Các ngân hàng nước ngoài vào Viêt Nam cũng ra sức thu hút người giỏi bằng các chính sách hấp dẫn như trả lương cao, môi trường làm việc tốt, có nhiều cơ hội thăng tiến, được cử đi học nước ngoài… Baovietbank nên quan niệm rằng, giữ người tài không chỉ bằng vật chất. Bên cạnh việc ngày càng hoàn chỉnh các tiêu chí đánh giá tiêu chuẩn năng lực để đánh giá trung thực và hiệu quả
công việc của nhân viên, để đưa ra mức thu nhập tương xứng với mức độ đóng góp của từng người đối với sự phát triển của ngân hàng, và có tính cạnh tranh so với các ngân hàng nước ngoài. Cùng với việc triển khai các chính sách hấp dẫn nhân viên như: thưởng cổ phiếu, bán nhà trả góp, cho vay mua xe, cử đi du học hoặc cho tham dự các khóa đào tạo ngắn hạn ở nước ngoài,… Thì việc giữ chân người giỏi bằng cách khơi dậy bầu nhiệt huyết và niềm tự hào của nhân viên. Xem trọng và ghi nhận những đóng góp của họ từ Ban lãnh đạo sẽ khuyến khích họ tự nguyện gắn bó với Baovietbank hơn, khi mà họ nhận ra rằng chế độ đãi ngộ ở Baovietbank không thua kém các nơi khác với một môi trường văn hóa, làm việc thật sự gần gũi với nhân viên.