Descriptives Số mẫu N Giá trị trung bình Độ lệch
chuẩn Sai số chuẩn Khoảng tin cậy 95% Nhỏ nhất Lớn nhất Cận dưới Cận trên
FBID Chưa đi làm 163 3.8027 1.17811 .09228 3.6204 3.9849 1.00 7.00 Nhân viên 87 3.5038 1.13977 .12220 3.2609 3.7467 1.00 6.00 Quản lý cấp trung 67 3.4577 1.25272 .15304 3.1521 3.7633 1.17 6.00 Quản lý cấp cao 11 4.0000 1.27802 .38534 3.1414 4.8586 2.17 5.67 Total 328 3.6596 1.19367 .06591 3.5299 3.7892 1.00 7.00 FSEV Chưa đi làm 163 4.0660 1.47218 .11531 3.8382 4.2937 1.00 7.00 Nhân viên 87 4.0144 1.29475 .13881 3.7384 4.2903 1.25 6.50 Quản lý cấp trung 67 4.1716 1.40157 .17123 3.8298 4.5135 1.00 6.75 Quản lý cấp cao 11 4.4545 1.65763 .49979 3.3409 5.5682 1.50 6.75 Total 328 4.0869 1.41518 .07814 3.9332 4.2406 1.00 7.00 FABP Chưa đi làm 163 4.4172 1.29459 .10140 4.2169 4.6174 1.00 7.00 Nhân viên 87 4.1149 1.32442 .14199 3.8327 4.3972 1.00 7.00 Quản lý cấp trung 67 4.3731 1.36749 .16707 4.0396 4.7067 1.00 7.00 Quản lý cấp cao 11 5.2045 1.42223 .42882 4.2491 6.1600 2.75 7.00 Total 328 4.3544 1.33136 .07351 4.2098 4.4990 1.00 7.00 FLOY Chưa đi làm 163 4.5353 1.22029 .09558 4.3465 4.7240 1.75 7.00 Nhân viên 87 4.4167 1.39594 .14966 4.1192 4.7142 1.25 7.00 Quản lý cấp trung 67 4.4515 1.39278 .17016 4.1118 4.7912 1.50 7.00 Quản lý cấp cao 11 4.9545 1.38211 .41672 4.0260 5.8831 2.25 6.50 Total 328 4.5008 1.30769 .07221 4.3587 4.6428 1.25 7.00
Test of Homogeneity of Variances
Kiểm định Levene df1 df2 Sig. FBID .891 3 324 .446 FSEV .706 3 324 .549 FABP .171 3 324 .916 FLOY 1.364 3 324 .254 ANOVA Tổng độ lệch bình phương Df Độ lệch
quân phương F Sig. FBID Between Groups 9.452 3 3.151 2.236 .084
Within Groups 456.476 324 1.409
Total 465.928 327
FSEV Between Groups 2.497 3 .832 .413 .743
Within Groups 652.401 324 2.014
Total 654.899 327
FABP Between Groups 13.605 3 4.535 2.596 .052
Within Groups 566.006 324 1.747
FLOY Between Groups 3.237 3 1.079 .629 .597
Within Groups 555.950 324 1.716
Total 559.187 327
Theo B ng ki m đnh Levene, Sig. c a FBID, FSEV, FABP, FLOY
đ u > 0.05 nên suy ra ph ng sai c a s đánh giá t m quan tr ng c a nhĩm c p b c cơng vi c khơng khác nhau.
Theo b ng phân tích ANOVA, Sig. c a FBID, FSEV, FABP, FLOY l n l t = 0.084, 0.743, 0.052, 0.597 > 0.05. V y ta cĩ th k t lu n r ng: đ tin c y 95%, khơng cĩ s khác nhau v S g n k t
th ng hi u, Giá tr t th hi n, S lơi cu n tính cách th ng hi u
và lịng trung thành th ng hi u đ i v i máy tính xách tay gi a các nhĩm khách hàng t i TP. HCM cĩ c p b c cơng vi c khác nhau. 4.5.6 Thâm niên s d ng th ng hi u:
B ng ANOVA so sánh tr trung bình c a các nhân t tính cách th ng
hi u và Lịng trung thành khách hàng gi a các nhĩm khách hàng cĩ thâm niên s d ng th ng hi u máy tính xách tay khác nhau.
B ng 4.11: K t qu ANOVA đ i v i nhĩm khách hàng cĩ thâm niên s d ng th ng hi u khác nhau