- Về cơ sở vật chất hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH HÀ NỘ
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NA MÁ CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG NHỮNG NĂM TỚ
NHÁNH HÀ NỘI TRONG NHỮNG NĂM TỚI
Mục tiêu trở thành một Ngân Hàng phát triển toàn diện, đa năng, hiện đại, cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng cao cấp và chất lượng cao. Xây dựng và phát triển Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội nhằm tối đa hóa lợi nhuận, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, phát triển đội ngũ nhân viên chất lượng cao nhằm không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Từng bước đưa Ngân hàng Nam Á trở thành ngân hàng mạnh với đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp và công nghệ ngân hàng hiện đại, hướng đến một ngân hàng đa năng với tốc độ phát triển, bền vững, an toàn và hiệu quả.
- Phương hướng hoạt động tín dụng:
Chuyển dịch chủ yếu sang tín dụng bán lẻ, tập trung xây dựng nền khách hàng vững chắc, kinh doanh hiệu quả, ưu tiên hướng vào thị trường mới là khối khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ; Tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn, giảm tỷ trọng trung và dài hạn; Phát triển tín dụng tiêu dùng và hệ thống bán lẻ; Nâng cao chất lượng tín dụng, giảm dần tỷ lệ nợ xấu xuống mức thông lệ; thực hiện phân loại nợ xấu và phấn đấu trích đủ dự phòng rủi ro. + Tăng trưởng tín dụng bình quân 3 năm: 25%/năm.
+ Nợ xấu: Đánh giá đúng thực trạng, đầy đủ, toàn diện về hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng và hướng tới thông lệ quốc tế.
Duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức dưới 2%/tổng dư nợ
- Phương hướng hoạt động Huy động vốn:
Bám sát thị trường và địa bàn hoạt động nhằm tăng huy động vốn dân cư để có được nguồn vốn ổn định, duy trì và mở rộng quan hệ với đối tượng khách hàng là các tổ chức, tích cực tiếp thị mở rộng danh mục khách hàng
tiềm năng, tăng tỷ trọng tiền gửi thanh toán của các tổ chức trong tổng nguồn vốn huy động.
Dự kiến mức tăng trưởng bình quân huy động vốn: 27%/năm.
- Phương hướng hoạt động dịch vụ:
Chuyển dịch hoạt động dịch vụ chủ yếu sang phục vụ khách hàng cá nhân, tư nhân doanh nghiệp vừa và nhỏ; Phát triển hệ thống dịch vụ Ngân hàng đa dạng, đa tiện ích, định hướng theo nhu cầu của nền kinh tế và khu vực trên địa bàn trên cơ sở tập trung nâng cao, chú trọng đến chất lượng và hiệu quả dịch vụ ngân hàng truyền thống và ngân hàng hiện đại.
Phấn đấu đạt tỷ lệ tăng trưởng bình quân tối thiểu: 23%/năm
- Phương hướng hiệu quả kinh doanh:
Cơ cấu lại các khoản mục tài sản Nợ - tài sản Có để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh: Tăng tỷ trọng hoạt động đầu tư phi tín dụng, tín dụng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu; Tăng tiền gửi thanh toán, tăng huy động dài hạn. Nâng cao khả năng sinh lời, nâng cao chất lượng tài sản, đạt được bảng cân đối kế toán lành mạnh, an toàn, hiệu quả cao, rủi ro thấp.
Dự kiến tăng trưởng bình quân: 25%/năm.Tăng trưởng bình quân năm thu về kinh doanh ngoại tệ: 24%/năm.
- Phương hướng hoạt động khác:
+ Phát triển mạng lưới: Trong giai đoạn 2011-2013, ngoài 7 Phòng Giao dịch trên địa bàn sẽ mở thêm từ 1 đến 2 phòng Giao dịch đáp ứng nhu cầu huy động vốn. Mở rộng mạng lưới tập trung ở các vùng kinh tế động lực, các khu dân cư, chung cư, đô thị, các thị xã thị trấn đông dân sầm uất, các khu du lịch; Lựa chọn các địa điểm, vị trí thuận tiện, thuận lợi về giao thông đi lại và giao dịch của khách hàng.
+ Công nghệ thông tin: Cập nhập,cải tiến hiện đại hóa các chương trình ứng dụng đáp ứng nhu cầu hoạt động quản lý, tổng hợp, phân tích dữ liệu, giao dịch khách hàng và triển khai các dịch vụ khách hàng phục vụ kinh doanh ngày càng hiệu quả.
+ Về đào tạo và nguồn nhân lực: Thường xuyên đào tạo và đào tạo lại cán bộ nhân viên nhằm nâng cao trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ và nhân viên dưới hình thức tổ chức và liên kết đào tạo.Nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua cơ chế phân công, phân cấp quản lý điều hành minh bạch. Xây dựng quy trình tuyển dụng để đảm bảo yêu cầu chất lượng của cán bộ nhân viên mới. Xây dựng cơ chế lương, thưởng, phúc lợi phù hợp nhằm duy trì phát triển nguồn lực hiện tại và thu hút nguồn lực có chất lượng cao bên ngoài.
+ Phương hướng về hoạt động Marketing: Nghiên cứu, đánh gía giá trị thương hiệu Ngân hàng Nam Á, đánh giá hiệu quả các chương trình chiến dịch Marketing trước và sau chương trình khuyến mại, chiến dịch quảng bá cho các sự kiện mang tính cộng đồng của Nam Á. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Ngân hàng Nam Á. Đầu tư thiết kế lại Website của Ngân hàng Nam Á theo hướng chuyên nghiệp, hình thức đẹp để thu hút nhiều người truy cập. Tăng cường cả về chất lượng, số lượng cho đội ngũ cán bộ Marketing. Đổi mới phương pháp tiếp cận khách hàng từ bị động sang chủ động nhằm kích thích và định hướng nhu cầu của khách hàng. Ngân Hàng Nam Á đã chú trọng phát triển công nghệ ngân hàng, toàn bộ các mảng hoạt động đều được chuẩn hóa trên cơ sở các chuẩn mực quốc tế trong qua việc triển khai thành công hệ thống quản trị ngân hàng cốt lõi (core banking). Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu. Trong giai đoạn tới, Ngân hàng Nam Á sẽ tập trung mọi nguồn lực để tạo cầu nối gắn kết hình ảnh thương hiệu NAB với cộng đồng thông qua các hoạt động tài trợ, quảng cáo,...mang tính liên tục, hệ thống và chuyên nghiệp. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Ngân hàng Nam Á; Thực hiện chương trình quảng cáo và đưa tin về các sản phẩm mới của Ngân hàng hoặc tăng lãi suất tiền gửi; Thực hiện tài trợ cho một chương trình truyền hình lớn xuyên suốt trong suốt năm 2011; Theo dõi cập nhật thông tin, chỉnh sửa nội dung brochure và các ấn phẩm quảng cáo của Ngân hàng cho phù điều kiện thực tế.