Nguồn nhân lực luôn được xem là tài sản quý báu nhất đối với ngân hàng, là nhân tố góp phần vào sự thành công và phát triển bền vững của Ngân Hàng Nam Á nói chung và của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội nói riêng. Cán bộ nhân viên phần lớn là cán bộ trẻ, nhiệt tình được đào tạo chính quy trong và ngồi nước, có năng lực chun mơn cao. Trong q trình hình thành và phát triển, Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội luôn quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, coi cán bộ nhân viên là tài sản quý giá nhất của Ngân hàng. Với mục tiêu phấn đấu giữ vững là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần mạnh tại, Ngân hàng Nam Á Hà Nội đang xây dựng chiến lược “Phát triển mạnh mẽ nguồn nhân lực” theo phương châm “Tài năng của bạn bằng tài sản quý báu của chúng tôi”. Phần lớn cán bộ nhân viên của Ngân hàng Nam Á được đào tạo và đào tạo lại nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn những kỹ năng và trình độ chun mơn cần thiết, cam kết phục vụ hài lòng khách hàng, trung thực trong giao dịch và đồn kết vì mục tiêu chung của Ngân hàng.
Chế độ làm việc CBCNV của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội đều có hợp đồng lao động theo đúng Luật Lao động và được hưởng đầy đủ các
chế độ theo quy định hiện hành của pháp luật về lao động và các khoản trợ cấp, thưởng, và được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn v.v… Chế độ tiền lương, thưởng. Chế độ tiền lương, thưởng, trợ cấp của Ngân hàng được xây dựng phù hợp với tính chất của cơng việc thực tế và các quy định của pháp luật. Chế độ khen thưởng cho nhân viên của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng phục vụ của mỗi nhân viên thực hiện cho khách hàng, chế độ cơ bản như sau: Nhân viên được hưởng tối thiểu 13 tháng lương/năm; Chế độ khen thưởng được đánh giá theo năng suất và và mức độ hồn thành cơng việc; Thưởng cho các đơn vị, cá nhân tiêu biểu trong năm, thưởng sáng kiến; Thưởng trong các dịp lễ tết của quốc gia và kỷ niệm thành lập Ngân hàng. Chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội: Tất cả nhân viên chính thức của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội đều được hưởng các chế độ theo Luật Lao động; nhân viên của Ngân hàng còn nhận được các phụ cấp theo chế độ như phụ cấp độc hại, phụ cấp rủi ro tiền mặt, phụ cấp chuyên môn, v.v... Công tác tuyển dụng, đào tạo: Đào tạo và phát triển nhân viên là công tác được ưu tiên hàng đầu của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội. Mục tiêu của Ngân hàng là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt tình phục vụ khách hàng. Hiện tại, Ngân hàng Nam Á đang xây dựng Trung tâm đào tạo của mình với hệ thống giáo trình hồn chỉnh bao gồm tất cả các nghiệp vụ ngân hàng, các kiến thức pháp luật, tổ chức quản lý và hoạt động theo chuẩn mực. Nhân viên quản lý, điều hành của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội cũng được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v.. Ngân hàng cũng khuyến khích và thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong Ngân hàng trên tinh thần một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững. Về chủ trương, tất cả các nhân viên trong hệ thống cũng như nhân viên mới tuyển dụng của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội đều có cơ hội tham dự các lớp
huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc bên trong và bên ngoài Ngân hàng, được Ngân hàng tài trợ theo quy chế đào tạo của Ngân hàng.