- Trong 3 năm gần đây, tỷ trọng cho vay bằng đồng nội tệ luôn chiếm tỷ trọng cao hơn so với ngoại tệ Điều này cho thấy nhu cầu vay vốn bằng VNĐ của các DNVVN vẫn
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHO VAY DNVVN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á-PGD
4.2.3. Nâng cao chất lượng cho cán bộ
Yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất, quyết định chất lượng của hoạt động cho vay. Bởi vì, việc hoàn thiện chính sách tín dụng, chính sách quản lý rủi ro, việc đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng đều do con người thực hiện. Chính
vì vậy, muốn nâng cao chất lượng của hoạt động cho vay thì Ngân hàng TMCP Đông Á-PGD Võ Văn Tần cần phải có một đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên môn cao, am hiểu sâu rộng về nhiều lĩnh vực, có hiểu biết phong phú và tình hình thị trường, nắm vững những văn bản luật, những quyết định, nghị định của Nhà nước, những quy định chung do Ngân hàng TMCP Đông Á ban hành. Để có được đội ngũ cán bộ như vậy PGD cần phải quan tâm đến việc đào tạo và đào tạo lại cán bộ vì tuy những cán bộ làm việc trong ngân hàng đều có trình độ đại học và sau đại học nhưng do nhu cầu của thị trường, đòi hỏi của nền kinh tế ngày càng cao nên việc trau dồi thêm kiến thức thường xuyên để có thể ứng dụng và vận hành những thay đổi mau lẹ của nền kinh tế thị trường. Một số biện pháp của Ngân hàng TMCP Đông Á có thể tiến hành :
Thực hiện đào tạo và đào tạo lại những cán bộ công nhân viên chức hiện đang công tác trong PGD, từ đó giúp cho cán bộ có đủ khả năng và trình độ để đảm nhiệm vai trò nhiệm vụ của mình trong ngân hàng ưu tiên đào tào tạo cán bộ phòng tín dụng, kế toán. Ngân hàng có thể đào tạo tập trung, hoặc đào tạo từng phòng ban. Triển khai phổ cập tin học, đào tạo hoặc tuyển dụng chuyên gia tin học có khả ăng xây dựng và lập trình các nghiệp vụ phát sinh của NH.
Hàng năm, mở các khóa thi tuyển cán bộ ngân hàng mới chất lượng thi tuyển cao, công bằng để có được lướp cán bộ trẻ, năng động, có những hiểu biết cập nhật về ngành ngân hàng. Sau khi đã được tuyển chọn từ kỳ thi, ngân hàng nên mở một khóa huấn luyện cho cán bộ trẻ này để họ có những kinh nghiệm nghề nghiệp ban đầu. Bên cạnh đó, có thể tuyển chọn cán bộ qua hình thức tài trợ cho các trường đại học, viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo... để tìm kiếm những sinh viên tài năng ngay từ khi còn ngồi trên giảng đường đại học, đào tạo để họ trở thành một cán bộ giỏi của ngân hàng trong tương lai.
Phân công lao động vào các phòng ban một cách hợp lý, tạo sự chuyên môn hóa cao trong công việc, tức là mỗi người có một nhiệm vụ riêng, phát huy được năng lực và sở trường của mình, tránh sự trùng lặp, tạo nên hiệu quả trong công việc, Tuy nhiên không phải vì vậy mà không có sự liên kết công việc giữa các cán bộ với nhau, trái lại họ có mối liên kết chặt chẽ với nhau, công việc của người này có hiệu quả thì công việc của người kia mới được thực hiện.
Ngân hàng nên có những biện pháp khen thưởng và kỷ luật để khuyến khích những đóng góp tích cực và kỷ luật những cán bộ không thực hiện công việc nghiêm túc. Qua đó đẩy mạnh tính tự giác, trung thực và nâng cao thái độ và hiệu quả làm việc của các cán bộ trong ngân hàng cũng như nâng cao tính cạnh tranh công bằng.
Tổ chức đánh giá, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ phù hợp với trình độ của từng người giúp phát huy được năng lực sở trường của họ. Tránh tình trạng cán bộ được đào tạo hoặc có kinh nghiệm trong chuyên ngành này thì bố trí làm việc ở chuyên ngành khác, kể cả việc bổ nhiệm cán bộ chủ chốt. Chức vụ phải tương xứng với khả năng, kiên quyết điều chuyển các cán bộ không có khả năng.
Đặc biệt đối với các khách hàng hoạt động đa dạng thì việc ngân hàng thuê các chuyên gia kể cả chuyên gia nước ngoài là rất cần thiết. Bởi một cán bộ dù giỏi tới đâu cũng khó có thể thẩm định được định được đày đủ, chính xác, nhất là thẩm định về mặt kỹ thuật, tính đồng bộ của thiết bị, công nghệ, giá của thiết bị thị trường tiêu thụ sản phẩm, các chi phí liên quan... của phương án vay vốn của khách hàng.
Mô hình tổ chức hoạt động của ngân hàng nên cải tiến theo tiều thức “ hướng vào khách hàng “ tức là khách hàng được hướng dẫn một cách cụ thể, tỉ mỉ các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp thông qua một đầu mối duy nhất. Theo mô hình này, phòng khách hàng nên có bộ phận chuyên tiếp nhận những yêu cầu của khách hàng, hướng dẫn khách hàng làm những thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng, thực hiện việc kiểm tra xử lý các thông tin mà khách hàng cung cấp. Sau đó bộ phận hoặc phòng này sẽ tự chuyển các hồ sơ chứng từ có liên quan đến bộ phận xử lý nghiệp vụ để giải quyết. Từ đó có những quyết định đúng đắn, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của NH.