e. Xúc tiến bán.
BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
Kính chào quý ông (bà) ! Để có thông tin nhằm phục vụ quá trình nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM tại công ty cổ phần thương mại và dịch vị Giao Hòa. Chúng tôi cần một số thông tin từ quý ông ( bà ) , rất mong quý ông ( bà ) bớt chút thời gian.Xin ông bà vui lòng cho biết :
1. Hiện nay gia đình ông ( bà) đã sử dụng đèn trang trí của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa chưa?
Chưa Đã từng
(Nếu chưa xin ông / bà trả lời câu 2, 3 ; nếu đã từng sử dụng xin ông bà trả lời từ câu 4 trở đi)
2. Ông ( bà) cho biết lý do chưa sử dụng sản phẩm đèn trang trí của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa?
Chưa có nhu cầu Chưa biết đến
Chưa tin tưởng Giá cao
3. Yếu tố nào sau đây thu hút sự chú ý của ông (bà) đến sản phẩm mà Giao Hòa cung cấp:
Thương hiệu của Giao Hòa
Sản phẩm Giao Hòa có chất lượng tốt Sản phẩm Giao Hòa có giá hợp lý Các chương trình khuyến mại, chiết giá
4. Ông (bà) có biết đến thông điệp “ Đèn Giao Hoà- không gian chiếu sáng chuyên
nghiệp mang phong cách châu Âu” hay không?
5. Ông (bà) nhận được hình thức khuyến mại nào trong các hình thức khuyến mại dưới đây đối với sản phẩm đèn trang trí? Và ông bà đánh giá như thế nào về các chương trình khuyến mại của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa?
Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Chiết khấu theo số lượng
Chiết khấu thanh toán Tặng quà
Hỗ trợ chi phí lắp đặt, vận chuyển
6. Ông (bà) biết đến chương trình quảng cáo đối với sản phẩm đèn trang trí nội thất của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa qua phương tiện truyền thông nào và có đánh giá như thế nào về các chương trình này?
Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Tivi , đài Báo, tạp chí Tờ rơi, cataloge Intenet
7. Ông (bà) có biết đến những hoạt động tuyên truyền của công ty hay không? Hoàn toàn không biết
Biết một chút ít Biết rõ
8. Ông (bà) biết đến những hình thức marketing trực tiếp nào của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Giao Hòa và đánh giá như thế nào về các hình thức đó?
Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường
Hiệu quả Rất hiệu quả Qua thư trực tiếp
Marketing qua điện thoại
9. Ông ( bà) đánh giá thế nào về thái độ phục vụ của nhân viên từ công ty? Đánh giá
Mức độ
Nhân viên bán hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên vận chuyển, lắp đặt Rất không hài lòng Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng
10. Ông ( bà) có đóng thể đóng góp ý kiến cho công ty chúng tôi được phát triển tốt hơn hoạt động xúc tiến thương mại của công ty?
Rất cảm ơn sự hợp tác từ phía Ông ( bà ) !
Phụ lục 2