VẬN HÀNH - KHAI THÁC - BẢO DƯỠNG
III. Một số hư hỏng bất thường
1. Thiết bị quản lý F500
Hiện tượng Nguyên nhân / cách khắc phục 1.1. Màn hình tối
hoặc đen hoàn toàn
Nguyên nhân: Ai đó đã ấn phím CTRL và phím ↓ cùng một lúc, điều chỉnh làm giảm độ sáng của màn hình.
Cách khắc phục: Ấn phím CTRL và phím ↑ cùng một lúc, điều chỉnh tăng độ sáng của màn hình.
1.2. F500 bị khoá, khụng gừ lệnh được
Nguyên nhân: Có thể do các nguyên nhân sau đây:
- Thao tác sai với phím CTRL - T: không được ấn phím CTRL - T hai lần (hoặc nhiều hơn) liền nhau. Làm như vậy F500 sẽ bị khoá (xuất hiện hai dấu nhắc << trên màn hình) - Thao tác sai khi lấy cước.
- Cho F500 chạy chế độ in, trong khi máy in không sẵn sàng (không bật nguồn máy in, máy in chưa lắp giấy hoặc kẹt giấy, không bật đèn ON LINE…)
Cách khắc phục: làm lần lượt như sau:
- Tháo giắc của F500 tại cổng trên của card LBU (khe số 57), cắm xuống cổng dưới. Chú ý rằng khi tháo giắc, cần vặn rời 2 ốc chốt của giắc và khi rút giắc ra khỏi card, cần giữ tay tay vào card sao cho card LBU không bị rút ra theo. Nếu vô ý làm card LBU bị rút ra, cần ấn trở lại thật chặt, đảm bảo tiếp xúc tốt. Nếu card LBU vô tình bị rút ra, tiếp xúc không tốt, có thể làm tổng đài ngừng hoạt động toàn bộ.
- Sau khi chuyển giắc xuống cổng dưới, sẽ có một vạch
ngang xuất hiện trên màn hình F500. Ấn CTRL - T để lấy dấu nhắc <.
- Gừ lệnh:
EX-REST: UNIT, A1, SOFT;
- Chờ cho đến khi lại có một vạch ngang trên màn hình, ấn CTRL - T để lấy lại dấu nhắc <.
- Tháo giắc ra khỏi cổng dưới và cắm lại cổng trên. Siết chặt lại 2 vít. Chờ cho đến khi xuất hiện vạch ngang trên màn hình, ấn CTRL - T để lấy lại dấu nhắc.
Khi đó F500 trở lại hoạt động bình thường.
1.3. Vẫn thực hiện được việc gừ lệnh nhưng các lệnh vào ra chậm
Nguyên nhân: giống như ở phần 1.2 Cách khắc phục: làm lần lượt:
- Gừ lệnh:
EX-REST: UNIT, A1, SOFT;
- Chờ cho đến khi có một vạch ngang trên màn hình, ấn CTRL - T để lấy lại dấu nhắc.
2. Card thuê bao SLMA:
HIỆN TƯỢNG NGUYÊN NHÂN / CÁCH KHẮC PHỤC
2.1. Thuê bao bị mất tín hiệu, không gọi đi, gọi đến được
Nguyên nhân:
Do đường dây thuê bao (hoặc máy điện thoại) bị chập, có thể là 2 dây a/b chập với nhau hoặc dây -48V chập xuống đất, hoặc rò điện áp từ các nguồn khác (Ví dụ: điện lực) vào đường dây thuê bao. Để tự bảo vệ, tổng đài sẽ tự động cắt tín hiệu, khoá cổng khi có sự cố nói trên.
Cách khắc phục: Làm lần lượt:
- Ngắt đường dây thuê bao hỏng ra khỏi giá đấu dây.
- Kiểm tra xem trên giá đấu dây, tại điểm ứng với dây thuê bao vừa ngắt có điện áp và tín hiệu hay không.
- Xác định xem thuê bao hỏng nằm ở card SLMA nào của tổng đài.
- Nếu kiểm tra trên giá đấu dây không có tín hiệu, dùng dụng cụ rút card (gài ở phía bên phải của ngăn tổng đài), rút card SLMA tương ứng nhô ra vài cm, sau đó cắm trả lại. Chú ý rằng khi rút card, cần làm thận trọng không gây vỡ hoặc xước cho card. Khi cắm card trả lại, cần căm mạnh, đảm bảo card vào hết, tiếp xúc tốt.
2.2. Thuê bao gọi đi được nhưng gọi đến không có chuông.
Tín hiệu mời quay số nghe không giống như ở các máy bình
Nguyên nhân: Thuê bao sử dụng dịch vụ “ không tiếp khách”
Cách khắc phục: để thoát khỏi dịch vụ “ không tiếp khách”, cần nhấc máy, ấn số #20
thường khác.
2.3. Thuê bao gọi đi được nhưng gọi đến đổ chuông sang máy khác. Tín hiệu mời quay số nghe không giống như ở các máy bình thường khác.
Nguyên nhân: Thuê bao sử dụng dịch vụ “ chuyển chuông đến máy khác”
Cách khắc phục: Để thoát khỏi dịch vụ này, cần nhấc má, ấn số : #4
3. Card trung kế số DIUC:
HIỆN TƯỢNG NGUYÊN NHÂN / CÁCH KHẮC PHỤC
3.1. Mất tín hiệu đồng bộ, không gọi ra, gọi vào được qua luồng trung kế DIUC
Nguyên nhân: Có thể do các nguyên nhân sau đây:
1. Thiết bị truyền dẫn hỏng, hoặc chất lượng không đảm bảo (đường cáp bị đứt, bị chập hoặc tiếp xúc không tốt hoặc thiết bị truyền dẫn ở hai đầu cáp bị hỏng)
2. Có thể thay đổi hoặc hư hỏng ở phía tổng đài Bưu điện Có thể kiểm tra trạng thái của card DIUC bằng lệnh:
DIS-BSSU: TBL,1,1,55; và kiểm tra trạng thái các cổng của card DIUC bằng lệnh:
DIS-SDSU: ALL,,PEN,PER3,1,1,55;
Cách khắc phục: Trước tiên cần kiểm tra, khắc phục hư hỏng tại thiết bị truyền dẫn, cáp, hoặc các tổng đài Bưu điện. Sau đó, làm lần lượt như sau:
- Kiểm tra tín hiệu đồng bộ: có thể kiểm tra bằng 2 cách:
* Gừ lệnh:
DIS-SDSU: ALL,,PEN,PER3,1,1,55,0; để kiểm tra cổng 1-1-55-0. Nếu cổng này READY thì có nghĩa là tín hiệu đồng bộ tốt.
* Kiểm tra đèn báo trên card DCL (khe số 27), nếu tín hiệu đồng bộ tốt, trên đèn báo sẽ có chữ P và dấu chấm ở chân (“P.”).
- Nếu không có tín hiệu đồng bộ (có nghĩa là cổng 1-1-55-0 không READY và đèn báo trên card DCL không có chữ
“P.”), cần gừ lần lượt cỏc lệnh sau:
DEA-BSSU:DI,1,1,55; (khoá card) AC-BSSU: AUL,1,1,55; (mở card)
- Sau khi thực hiện các lệnh trên, chờ cho đến khi tín hiệu đồng bộ trở lại bình thường (xuất hiện chữ “P.” trên card DCL). Thời gian lấy lại tín hiệu đồng bộ có thể mất 5 đến 10 phút.
- Nếu sau khi thực hiện các lệnh trên vẫn không có tín hiệu đồng bộ, cần khoá card DIUC bằng lệnh:
DEA-BSSU: DI,1,1,55;
Sau đó, dùng dụng cụ rút card (gài ở phía bên phải của ngăn tổng đài), rút card DIUC nhô ra vài cm, sau đó cắm trả lại. Chú ý rằng khi rút card, cần làm thận trọng không gây vỡ hoặc xước cho card. Khi cắm card trả lại, cần cắm mạnh, đảm bảo card vào hết, tiếp xúc tốt.
- Chờ cho đến khi tín hiệu đồng bộ trở lại bình thường (xuất hiện chữ “P.” trên card DCL).
- Kiểm tra lại trạng thái các kênh của card DIUC bằng lệnh:
DIS-SDSU: ALL,,PEN,PER3,1,1,55;
Đảm bảo để tất cả các kênh từ 0 đến 31 đều ở trạng thái READY.
- Nếu sau khi thực hiện việc rút card và cắm trả lại, vẫn không có tín hiệu đồng bộ, cần kiểm tra lại các nguyên nhân 1 và 2.
3.2. Tín hiệu đồng bộ tốt nhưng một số kênh bị khoá (có thể là một số kênh gọi vào, gọi ra hoặc cả hai)
Nguyên nhân: Chất lượng đường truyền kém, Hicom tự động khoá các kênh có tỷ lệ lỗi bit cao quá mức cho phép.
Cách khắc phục:
- Lần lượt gừ cỏc lệnh:
DEA-DSSU: DI, PEN, 1-1-55-1, 1-1-55-31;
AC-DSSU: AUL, PEN, 1-1-55-1, 1-1-55-31;
- Kiểm tra lại trạng thái các kênh của card DIUC bằng lệnh:
DIS-SDSU: ALL,,PEN,PER3,1,1,55;
Đảm bảo để tất cả các kênh từ 0 đến 31 đều ở trạng thái READY.