1. Nhiệm vụ và cấu tạo:
1.1 Nhiệm vụ: Dùng để liên lạc với tất cả các thuê bao trong tổng đài và thuê bao ngoài mạng (khi tổng đài nối mạng). Đồng thời thực hiện nhiệm vụ chuyển các cuộc gọi vào, ra trên đường trung kế TMCOW dưới sự điều khiển của người điều hành.
1.2 Cấu tạo:
Cấu tạo của bàn điều khiển AC2 gồm các khối sau:
* CPU: Được kết nối đến tủ trung tâm thông qua MDF bằng các đường nối:
- Một đường tín hiệu được kết nối vào đường dây thuê bao của Board SLMB và một đường kết nối đến nguồn - 48(v). Nguồn nuôi tổng đài.
- Một đường kết nối đến Moniter để hiển thị trạng thái AC2.
- Một đường kết nối đến bàn phím để thực hiện chức năng điều khiển của người điều hành.
- Một đường kết nối đến khối chuyển nguồn DC sang nguồn AC (converter). CPU có nhiệm vụ xử lý các cuộc gọi vào, ra và đàm thoại trên đường trung kế TMCOW.
* Monitor: là một màn hình dùng để hiển thị trạng thái hoạt động của CPU. Nó được cấp nguồn AC 220(v) có thể đấu nối trực tiếp đến nguồn điện lưới hoặc qua bộ chuyển đổi converter (nếu sử dụng nguồn tổng đài).
* Bàn phím: gồm các phím chức năng và các đèn báo cho các phím chức năng. Bàn phím được đấu nối vào CPU dùng để đưa tín hiệu điều khiển của người điều hành viên đến CPU.
* Tổ hợp: tổ hợp tai nghe được đấu nối vào bàn phím.
1.3 Kết nối của AC2 đến tổng đài.
MONITORCPU Bàn CPU Bàn phím hợpTổ SLMB -48 (V) Converto r Hình 29 : Bàn điều khiển AC2.
Bàn điều khiển AC2 là một thuê bao đặc biệt của tổng đài được kết nối đến mạch điện đường dây thuê bao của Board SLMB.
Khi khai báo bàn điện thoại viên được sử dụng bằng lệnh ADD- ATND. Mỗi bàn điện thoại viên đều có một địa chỉ DN (Director Number: số điện thoại) riêng trong đài. Trong tổng đài HICOM 372 cho phép kết nối tối đa 12 bàn AC2.
2. Chức năng các phím, nút:
Các phím chức năng được gắn ở bàn phím và tại mỗi phím còn có 1 đèn đỏ báo hiệu. Sau đây là một số chức năng các phím cơ bản:
Hình 1.10: Các phím chức năng trên bàn AC2
3. Các phương thức khai thác:
3.1 Đàm thoại nội đài:
- Khi có cuộc gọi đến bàn AC2 lúc này phím nhấc tổ hợp có đèn báo sáng. Lúc này muốn đàm thoại người điều hành viên bấm vào phím nhấc tổ hợp và đàm thoại. - Khi muốn gọi đi cũng bấm vào phím nhấc tổ hợp để chọn số.
- Khi kết thúc cuộc gọi bấm vào phím đặt tổ hợp.
3.2 Chuyển cuộc gọi ra:
- Khi có cuộc gọi đến AC2 và yêu cầu chuyển cuộc gọi ra thì người điều hành viên thực hiện các bước sau:
Bước 1: Khi có cuộc gọi đến AC2 đèn nhấc tổ hợp báo sáng có kèm theo chuông người điều hành viên bấm vào phím nhấc tổ hợp để đàm thoại với thuê bao chủ gọi và lấy yêu cầu số thuê bao bị gọi.
Bước 2: Bấm phím giữ chờ cuộc gọi lúc này thuê bao chủ gọi nghe âm nhạc chờ, và bàn AC2 nghe âm mời quay số . Lúc này người điều hành viên bấm số theo yêu cầu của thuê bao chủ gọi để gọi ra ngoài thông qua đường trung kế TMCOW.
Bước 3: Chờ thuê bao bị gọi nhấc tổ hợp để đàm thoại và sau đó chuyển cuộc gọi.
Bước 4: Bấm phím chuyển cuộc gọi để chuyển cuộc gọi ( đàm thoại) giữa thuê bao chủ gọi và bị gọi. Lúc này bàn AC2 được giải phóng và tiếp tục chuyển cuộc gọi cho các cuộc gọi khác.
Đặt tổ hợp Nhấc tổ hợp
Gọi đến trên đường trung kế
Giữ chờ cuộc gọi
Huỷ các con số vừa bấm
Bước 5: Vì lý do nào đó mà bàn AC2 ở bước 2 muốn huỷ số gọi mà vẫn giữ chờ với thuê bao chủ gọi thì bấm vào phím huỷ các con số vừa bấm để chọn lại số thuê bao bị gọi.
3.3 Chuyển các cuộc gọi vào.
Khi có tín hiệu báo hiệu gọi đến bàn AC2 từ bên ngoài thông qua đường trung kế TMCOW lúc này trên bàn phím có đèn sáng tại phím gọi đến trên đường trung kế và chuông đổ. Người điều hành viên muốn liên lạc hoặc chuyển cuộc gọi vào bằng cách bấm phím đang sáng để thực hiện các bước2, 3, 4, 5 như chuyển các cuộc gọi ra.