8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý VietinBank Đắk Lắk
Sau hơn 15 năm hoạt động (đến 2014) VietinBank Đắk Lắk đã có trụ sở làm việc khang trang nằm giữa trung tâm thành phố Buôn Ma Thuột, ngoài 6 phòng nghiệp vụ tại hội sở, chi nhánh có 07 phòng giao dịch loại 1 phân bổ hoạt động trên địa bàn trong nội thành và các huyện có giao thông thuận tiện, dân cƣ đông, kinh tế phát triển.
Đội ngũ cán bộ cơ bản đáp ứng đƣợc yêu cầu và nhiệm vụ trong môi trƣờng kinh doanh ngày càng quyết liệt. Tổng số lao động chính thức hiện nay là 113 ngƣời, trong đó lao động nữ chiếm tỷ lệ 53,67%.
Trên cơ sở chức năng và nhiệm vụ do NHTMCP Công thƣơng Việt Nam giao, VietinBank Đắk Lắk đã tiến hành bố trí và sắp xếp bộ máy tổ chức hoạt động theo cơ cấu bộ đƣợc thể hiện qua sơ đồ sau:
- Giám đốc chi nhánh: Chịu trách nhiệm trƣớc Tổng giám đốc NHCTVN, điều hành chung toàn bộ hoạt động kinh doanh của chi nhánh, trực tiếp chỉ đạo các phòng chức năng.
- Phó giám đốc chi nhánh: Thay mặt Giám đốc chỉ đạo điều hành về mặt kinh doanh, các hoạt động của các phòng ban chuyên về tiền tệ kho quỹ,
quản lý tiền gửi dân cƣ, kế toán hành chính … Chịu trách nhiệm cá nhân trƣớc Giám đốc và pháp luật về những công việc do mình giải quyết,chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của Chi nhánh khi Giám đốc ủy quyền.
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hƣớng dẫn của NHCTVN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp có 02 bộ phận nghiệp vụ trực thuộc:
+ Bộ phận thanh toán xuất nhập khẩu:
VN.
+ Bộ phận Tổng hợp:
- Phòng Khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân, để khai thác vốn bằng tiền VNĐ và ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hƣớng dẫn của NHCTVN. Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho c
- Phòng Kế toán giao dịch: Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đế
ội bộ tại chi nhánh; Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền
mặt đến từng giao dị ịnh của Nhà nƣớc và của NHCTVN. Thực hiện nhiệm vụ tƣ vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm Ngân hàng.
Phòng Kế toán giao dịch có 02 bộ phận nghiệp vụ trực thuộc:
+ Bộ phận thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử:
+ Bộ phận Điện toán: Là bộ phận thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh. Bảo trì bảo dƣỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh.
- Phòng Tổ chức hành chính: Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trƣơng chính sách của Nhà nƣớc và quy định của NHCTVN. Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh.
- Phòng Tiền tệ kho quỹ: Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và NHCTVN. Ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy. Thu, chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền tiền mặt lớn.
- Phòng Quản lý rủi ro và Quản lý nợ có vấn đề: Là phòng nghiệp vụ có nhiệm vụ tham mƣu cho Giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh; Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tƣ đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phƣơng án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của NHCTVN.
- Phòng Giao dịch:
- -
Hiện nay, VietinBank Đắk Lắk đã có 07 phòng giao dịch loại 1. Trong đó có 04 phòng giao dịch ở trên địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột và 03 phòng giao dịch ở các huyện lớn, tiềm năng của tỉnh.
- Phòng kiểm tra nội bộ: Thực hiện kiểm soát nội bộ là nhiệm vụ trọng tâm của phòng, ngoài ra còn thanh tra các vụ việc có liên quan, các thao tác nghiệp vụ nhằm ngăn chặn các rủi ro xảy ra từ chính các cán bộ ngân hàng.
Các phòng trên có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp với nhau để thực hiện tốt các hoạt động của ngân hàng. Cơ cấu tổ chức của các phòng ban ngày càng đƣợc cải tiến để ngày càng phục vụ tốt hơn cho nhiệm vụ của một ngân hàng đa năng, hiện đại và ngày càng có nhiều sản phẩm mới, đáp ứng đƣợc các nhu cầu của khách hàng trong cơ chế thị trƣờng.
* Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lýcủa chi nhánh
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VietinBank Đắk Lắk
* Ghi chú: Quan hệ chức năng Quan hệ trực tiếp GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng KH Doanh nghiệp Phòng Kế toán Giao dịch Phòng Hành chính Phòng Kho quỹ Phòng KH Cá nhân Phòng tổng hợp PGD Quang Trung PGD Lê Hồng Phong PGD Hoà Thắng PGD Buôn Hồ PGD Cƣ MGar PGD Eakar PHÓ GIÁM ĐỐC PGD Điện Biên Phủ