CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN TMT 3.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh và thương hiệu TMT
3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu
như khẳng định được chất lượng, uy tín của công ty, của các sản phẩm dịch vụ, luôn gợi nhớ cho khách hàng đến khẩu hiệu, phương châm hoạt động của công ty, tạo được niềm tin thương hiệu cho khách hàng.
3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu thông thương hiệu
Để hoàn tất quy trình truyền thông, TMT cần thu được những thôgn tin phản hồi về nỗ lực chương trình. Việc đánh giá cho biết kết quả có đúng như mong đợi hay không? Quan điểm và ý kiến của công chúng có thay đổi theo chiều hướng thuận lợi hay không? Có cầ phải thêm nhiều nỗ lực truyền thông nữa hay không? Và ở bước này TMT lại cần phải tiến hành thu thập thôgn tin và so sánh với mục tiêu đè ra. Các phương pháp TMT có
thể sử dụng là: phân tích sản phẩm truyền thông; điều tra bằng phiếu khảo sát; phỏng vấn sâu hoặc trao đổi không chính thức; quan sát và phân tích dư luận…
Trong công tác giám sát, đánh giả yếu tố quan trọng nhất vẫn là con người, cán bộ đánh giá, giám sát cần phải có kinh nghiệm, khả năng chuyên môn, tính khách quan. Để có được những người có những tố chất trên thì TMT lại vẫn phải giải quyết bài toán về đào tạo và tuyển dụng.
Một giải pháp khác cho TMT trong khâu giám sát đánh giá chính là việc thuê dịch vụ ngoài, ở dịch vụ ngoài TMT có thể thấy được tính chuyên nghiệp, họ có sự phát triển mạnh mẽ về kĩ nằng, kiến thức và các biện pháp tổ chức hiệu quả. Họ có khả năng xây dựng cá phương án thích hợp với nhu cầu và nguồn lực hiện tại của TMT. Rõ ràng tính khách quan trong giải pháp thuê các đơn vị ngoài luôn là ưu điểm nổi trội, họ có thể nhìn nhận vấn đề dưới góc độ lí ính cao hơn. Bên cạnh đó hiệu quả của việc thuê ngoài phụ thuộc vào mỗi quan hệ giữa nhà tư vấn với các quản trị viên của TMT. Mối quan hệ cởi mở, thẳng thắn và hiểu biết lẫn nhau sẽ tạo điều kiện cho các nhà tư vấn đóng góp hết nỗ lực cho sự thành công của TMT
Phiếu khảo sát mức độ nhận biết và hiệu quả hoạt động phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần Du lịch và Sự kiện TMT
Xin chào anh/chị!
Với mục đích thu thập thông tin và ý kiến đóng góp để phục vụ việc xây dựng đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty cổ phần du lịch và sự kiện TMT trên địa bàn Hà Nội”, rất mong anh/chị giúp đỡ trả lời các câu hỏi dưới đây. Mọi chi tiết xin liên hệ e-mail: info@elitetour.vn hoặc SĐT: 84-4-2213-9017
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của anh/chị! 1. Anh/ chị đã từng sử dụng dịch vụ của 1 công ty du lịch chưa? A. Có
B. Không
2. Anh/chị có quan tâm đến thương hiệu của các công ty chuyên cung cấp dịch vụ du lịch không?
A. Có B. Không
3. Anh/Chị biết đến thương hiệu công ty CP du lịch TMT Elite tour trên địa bàn Hà Nội?
A. Có B. Không
Nếu “Có” biết đến Công ty CP du lịch và sự kiện TMT xin mời chuyển qua câu 4. Nếu “Không” xin dừng lại tại đây. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị!
4. Anh/chị quan tâm đến những yếu tố nào của Công ty CP du lịch và sự kiện TMT? o Giá cả
o Chất lượng dịch vụ o Thương hiệu o Tours
o Khác
5. Anh/chị nhận xét như thế nào về thương hiệu công ty CP du lịch và sự kiện TMT? Vui lòng đánh giá khách quan theo các mức độ từ 1 đến 5 với 1- rất không đồng ý; 5- rất đồng ý.
5.1. Quảng Cáo
1 Rất dễ nhớ 1 2 3 4 5
2 Để lại ấn tượng lâu dài 1 2 3 4 5