2.2.1.1 Quảng cáo thương hiệu.
Quảng cáo qua banner
Hiện nay công ty cổ phần Du lịch và Sự kiện TMT mới chỉ tiến hành các hoạt động như gửi banner đến một số khách sạn, đại lý chính để quảng bá hình ảnh thương hiệu cũng như các dịch vụ mà công ty cung cấp chứ không thực hiện việc trao đổi banner với các công ty khác trong ngành, bên cạnh đó việc sử dụng các hình thức khác như video clip, các nút bấm, pop-up, âm thanh ... đều chưa được công ty thực hiện.
Các hoạt động truyền thông của công ty đầu tiên phải kể đến đó là việc xây dựng nội dung trên website: http://elitetour.vn/ của công ty.
Thông qua website, người truy cập có thể dễ dàng tìm thấy những thông tin về các dịch vụ, đối tác, đại lý, khách hàng... Có thể nói rằng ngoài các hoạt động truyền thông khác thì website http://elitetour.vn/ cũng là một sự cam kết của công ty tới khách hàng, tới đối tác kinh doanh, khẳng định vị tên tuổi và nâng cao uy tín thương hiệu của mình.
Ngoài ra công ty còn sử dụng phần mềm Skype nhằm hỗ trợ tối đa khách hàng trực tuyến. Tuy nhiên lại không thường xuyên online, đây là điểm thiếu sót trong phần dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Quảng cáo qua điện thoại, email
Trong hình thức quảng cáo trực tiếp này, công ty sử dụng phương tiện là điện thoại và email để trực tiếp trao đổi với khách hàng. Gọi điện thoại là hình thức có hiệu quả cao nhất so với các phương tiện khác. Với mỗi nhóm khách hàng và đối tác, công ty có sự điều chỉnh về cách thức giao tiếp, giới thiệu về công ty cũng như thương hiệu của công ty, trực tiếp đánh giá được thương hiệu đối với khách hàng.
Khi sử dụng email marketing, công ty đã tiết kiệm cho mình rất nhiều thời gian cũng như nguồn lực tài chính. Chỉ với một lần soạn thảo có thể gửi đến rất nhiều địa chỉ trong một lần gửi, chi phí gửi đi lại thấp. Mặt khác việc phân chia ra từng nhóm đối tượng khách hàng cũng giúp cho việc gửi email hiệu quả hơn.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như việc xây dựng và phát triển thương hiệu thì ngoài những đại lý hiện có, công ty còn “biến” những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của mình trở thành một đại lý cho công ty khi trở về, bằng cách sau khi khách hàng sử dụng chương trình thì sẽ có bộ phân nhân viên chăm sóc khách hàng gửi email cảm ơn và hỏi thăm cảm nhận của khách hàng về dịch vụ của công ty
2.2.1.2 Hoạt động quan hệ công chúng
Mặc dù doanh nghiệp chưa xây dựng forum riêng cho website của mình, tuy nhiên tại các forrum chuyên ngành du lịch như www.lonelyplannet.com; www.travelfish.org ..và fanpage https://www.facebook.com/pages/Elitetour/273416149429429 các nhân viên trong công ty đều tham gia và tại đây, nhân viên của TMT thường xuyên chia sẻ thông tin và học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp trong ngành, đồng thời lắng nghe ý kiến nhận xét từ các khách hàng dành cho công ty.
Ngoài ra công ty còn tham gia các hoạt động hội chợ du lịch ở trong nước cũng như nước ngoài như Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia…nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu
tới du khách trong và ngoài nước về các dịch vụ của công ty đồng thời giới thiệu đất nước Việt Nam xinh đẹp tới bạn bè quốc tế. Thành công mà công ty cổ phần du lịch AST đạt được gần đây nhất là vào tháng 11/2013, công ty đã đạt giải top 100 thương hiệu nhãn hiệu nổi tiếng do Tạp chí Sở Hữu Trí Tuệ và Sáng Tạo tổ chức, đây là một trong những kết quả của công tác xúc tiến bán, quảng bá thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ du lịch của công ty. Hiện nay công ty vẫn đang tích cực tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để tiếp tục khai thác các thế mạnh của mình, hạn chế các mặt còn yếu kém để đưa công ty tiếp tục đi lên khẳng định được thương hiệu của mình, khẳng định chỗ đứng trên thị trường kinh doanh lữ hành nói riêng và kinh doanh du lịch nói chung.